第一章　認同讀心術

將心比心、換位思考在人際交往中出奇效

某市交警隊不久前做過一次「交警扮司機」的活動，那一天，數十名交警穿上便裝，「祕密行動」開起了計程車。一天中，他們受過乘客的氣，也有的違了規，實實在在地體驗了一下「司機大哥」們謀生的艱難與不易。另外，透過換位，他們也看到了自己執法過程中的確還存在著許多問題。

在人際交往時，人們不僅習慣於從自己的特定角色出發來看待自己和他人的態度與行為，而且還習慣於自我中心式的思維方式，因而引發出一連串的衝突和矛盾。如果大家都能從對方的角度去思考一下，都能將心比心地換位感受一番，那麼，許多衝突、矛盾就可以迎刃而解，這就是換位思考的積極作用。

真正的換位思考並不容易做到，其必然是一個「移情」的過程，要從內心深處站到他人的立場上去，要像感受自己一樣去感受他人。但多數人換位思考時獨獨缺乏最關鍵的「移情」要素，或是站在自己的位置上去「猜想」別人的想法及感受，或是站在「一般人」的立場上去想別人「應該」有什麼想法和感受，或是想當然地假設一種別人所謂的感受。這樣的換位思考，無法體驗他人真正的感受和思想，不僅無法起到積極的作用，反而可能弄巧成拙，引起他人的反感。

人情通達，首要條件就是「善解人意」。如果你不能站在對方的立場上為別人著想，就永遠不能交到真正的朋友，即使勉強自己去親近別人，也只是表面上的敷衍、應酬。久而久之，別人就能洞察你的客氣和笑容是虛偽的，如此一來，你刻意維繫的社交關係也不會長久。

換位思考，就是要把自己設想成別人，站在別人的角度考慮問題。很多時候甚至需要暫時拋開自己的切身利益，去滿足別人。但其實，利益在很多時候是互相關聯的，你能考慮別人的利益，別人也會考慮你的利益。我們要學會「將心比心」。

想讓別人喜歡你，先要喜歡上對方