第1章 三分鐘就能讓組織脫胎換骨！
1 每天都要抽出兩個時間
為何員工總是不如預期？
 
「公司的願景或策略總是無法照計畫進行。」
「主管帶不出有能力的下屬。」
「工作的進度或狀況老是掌握不了。」
「無法準時交貨。」
「產品品質不良。」
 
我想大部分的企業或多或少都有上述問題。遇到這些問題時，一般公司會嘗試引進管理系統、建立機制、改革公司文化或舉辦內部研習來做為因應措施。
 
然而，管理階層對這些措施的期待通常只是理想，一旦實際執行之後，往往未必會達到預期效果。
 
管理系統或組織結構確實有其重要之處。然而，單單如此並無法讓內部組織有所改變。大家似乎都以為只要有好的方案或計畫就能心想事成，實現願景。
 
再說，真正執行與實現願景的並非系統或計畫本身，而是「人」。不論如何都需要由人來執行。一旦沒有實際去做的人，再好的方案與計畫都無法實現。
 
實際執行工作的是「人」。
 
而人並不會依照計畫行事。
 
一般企業在思考方案或擬定計畫時，都忽略了每個人有各自的強項與弱項，而沒有讓執行任務的員工發揮他們的適性、志向、感情或期望。除此之外，員工不過是血肉之軀，有可能因為自己的情感或欲望，而影響工作內容。因此，要求所有員工整齊劃一，像機器人般隨時維持一定的工作品質是不可能的。不過，這些道理雖然人人都懂，但在擬定計畫的時候，卻又常常被拋諸腦後。
 
想讓計畫如期進行，除了必須具備與業務相關的知識以外，還需要擁有識人的眼光。
 
到底要如何才能落實創意或計畫呢？
 
員工要如何才能夠自動自發、心甘情願且熱中於工作呢？
 
身為一個好主管，一定要具備這些知識，而且是了解眼下每一位部屬各自所擁有的知識與智慧，而非一般人、一般員工或一般部屬。
 
3秒小知識 1
實際執行工作的是「人」，而人是不會按照計畫行動的。
 
主管每天面對的問題
 
確實執行公司提出的方案是主管的職責。但如果主管不能善盡其責，公司內部便無法運作，也無法培養人才。對於公司而言，因為有主管帶領員工，才能發揮「槓桿支點」的功能，讓公司的一切運作順利。