和有些商人喜歡咒罵別人不同，美國著名的鋼鐵大王查理斯．史考伯是一個喜歡用微笑來解決問題的人。一次中午休息時間，他經過自己的鋼鐵廠，看到有幾個工人正在抽煙，而就在他們的正上方高懸著一塊大牌子——「禁止吸煙」。史考伯思考了一下，面帶微笑地朝吸煙者走去，友好地遞給他們幾根雪茄，幽默地說：「各位，如果你們能夠到外面抽掉這些雪茄，那我真是感激不盡了。」頓時，幾名吸煙的工人馬上把煙火掐滅，並對史考伯產生了好感和尊敬之情。因為史考伯沒有直接責罵他們，而是用充滿人情味的方式讓他的下屬樂於接受自己的批評。在這個小故事中，鋼鐵大王可謂很有理了，但他沒有盛氣淩人，沒有用粗暴簡單的方式，而是得理讓人，結果他的工人不但糾正了錯誤，還對他心存感激。
 
處世無方最易得罪他人而招來橫禍。與你共事的人只要受了你的氣，就可能會跟你作對。而得理讓人則會贏來人們的感激和尊重。人們經常陷入「得理不饒人，無理攪三分」的自我意識之中。可天下的理又怎麼會讓你一個人佔盡，所以，得饒人處且饒人，得理之時讓三分，這樣既給別人留了顏面，也算給自己留了條後路。