01維持一定的好品質

銷售沒有什麼特殊方法，「好品管」就是靈藥；可以形成消費者大排長龍的產品必定是：堅持好品質，在限時、限量的銷售模式中，依舊維持一定的產品（服務）品質。

「碰！」剛從主管辦公室出來的艾文將手中的資料夾重重地摔在辦公桌上。

「怎麼回事？」同事琳達抬頭看他，表示關心。

「又吃了老闆的一頓排頭。」艾文嘆了一口氣。

「他覺得我做的新品推廣及銷售計劃不夠吸引人，要我重做。可是產品在下個月就要上市推出，我哪有那麼多時間重新規劃？到最後還不是急就章地亂槍打鳥！只是這一次他要我負所有的成敗責任，真傷腦筋。」

「欸，你這次可別再出紕漏，要我幫你擦屁股喔。」剛走進辦公室，手中拿著一個褐色大紙袋的詹姆士，沒頭沒腦地忽然冒出這一句話。

「你有點同情心好不好？人家正在沮喪，你還落井下石！」琳達在旁打抱不平。

「好、好、好，是我不對！來，送妳一個剛出爐的紅豆餅。」詹姆士接著從紙袋中拿出一個熱騰騰的紅豆餅，諂媚地遞給琳達。

「那他呢？！」琳達指者艾文，「他怎麼沒有？」

「這可是我排隊等了一個多小時好不容易才買到的，我自己都不夠吃呢！」詹姆士斜眼覷著艾文。

「這樣好了，只要你這次能保證客戶不會再打電話來罵人，抱怨產品有多難賣，退貨一堆，我就送一個給你吃。」

「你很過份ㄟ，送一個紅豆餅就要求這麼多。再說，產品又不是艾文設計的，他哪知道這個東西好不好賣？」琳達抗議說道。

「好啦，沒關係，反正我對紅豆餅也不是很有興趣，你們就別鬥嘴了。」艾文心煩地打斷了大家的對話，回到自己的座位。

其實艾文也了解詹姆士的為難。身兼公司的銷售及售後服務的工作，詹姆士無法選擇販售的商品。只能順著艾文的規劃，在既定的價格、定位、訴求、促銷模式上想辦法將產品成功推銷出去。

還記得上一回，艾文依照高層的意思，將新品定位在「功能比競爭對手更優質、價格更平實」的訴求上，結果消費者不買單，害得經銷商在積了一大堆存貨後又忙著退貨。雖然事後檢討，錯不在詹姆士及艾文身上，但依舊被主管數落了好幾頓，抱怨他們的無能。這次，主管變聰明了，他先要求艾文得扛起所有責任，想來這次萬一又失敗，自己肯定是無法全身而退了。