培養「說明力」成為受信賴的人！

每天，你在工作上一定會向某人「說明」些什麼。對方可能是上司、同事、部屬、客戶，或是向群體的觀眾做簡報、對顧客提案交涉、向初次見面的人致意、處理客訴問題等。

第一部「說明力」篇，將介紹在工作與人生各種情況上可以派上用場的溝通技巧。

接下來會逐一詳加解說，如何把自己想拜託別人的事或意見、主張以「清楚好懂」的方式傳達給對方的技巧、依你的目的操縱對方的交涉技巧，甚至是透過談話讓對方對自己產生好感或信賴的訣竅。

你是否曾被人說過， 你的說明「沒有結論」 、「拖泥帶水」、「艱澀難懂」、「無聊」呢？如果你正在尋找讓自己的意圖能順利傳達給對方、以更好的口才說服對方、在愉快的氣氛中進行談判的方法，一定能在本書中找到想要的答案。

從明天起，你的上司、顧客、部屬和朋友一定都會對你的表現有不同的反應。

第1部 第1章
向上司或客戶說明 ~此刻開始口才就變好~

愈是長篇大論愈是難懂，
重要的事在一分鐘內說完

明明花費了時間努力說明，上司卻不理解自己的意思。這種時候，首先該思考的是「愈是長篇大論愈是難懂」這個原則。

打個比方，自己現在手邊的工作遲遲沒有進展，三天後期限將至，憑一己之力實在無法應付，所以希望借調B組的人手。像這種情形，最要不得的是以下的說話方式。

「期限就快到了，現在我手上還有其他工作，總之就是很忙，沒辦法做那個專案，所以想跟上司商量，好比說請B組的人……」

自己想說的事沒有傳達給上司的原因很明白，因為說話拖泥帶水，上司不清楚重點是什麼。

這種說話方式恐怕只會換得上司一句「再加油」的激勵話吧。

如果想要確實傳達出自己想說的意思，就要記住說話要儘量簡短，就算長也要在「一分鐘內說完」。為此，選出一個想說的重點很重要。

這裡最大的重點是要求協助的「請求」。但常見的典型案例是先陳述各種理由。一般認為愈多資訊量，愈能讓對方理解，不過其實恰恰相反，提供的資訊愈多， 對方愈是不明瞭。開門見山地說「有件事想拜託您」，接著請求增加人手，再說出理由。尤其是會對其他人帶來負擔的要求，愈是直接簡短地說出來，愈是重要。