何時傳達結論才有效？
 
＊應該先傳達結論？還是後傳達結論？
 
即使選擇了適合的溝通風格，但光靠這樣還不一定能打動對方。
 
因為無論使用哪一種風格，如果未能將發送者欲傳播的訊息正確地傳達給接收者，一切都將失去意義。
 
那麼，該怎麼做才能使溝通對象正確理解你想傳達的訊息？
 
此時需要的是「邏輯能力」。
 
接下來，我將說明如何有條有理地傳達訊息。
 
有條理的訊息包含了「結論」與「論點」。
 
結論是對於溝通對象所提出問題的直接答覆，先說出結論，可將訊息內容極為簡單易懂地傳達給對方。
 
然而，「簡潔易懂地傳達訊息＝打動人心」這則等式未必能夠成立。
 
先傳達結論，有時候反而會激怒對方或使對方陷入沮喪，因而沒做出符合你所期望的行動。要想促使他人展開行動，就必須依照當下的情況來選擇適合的接洽方式。
 
接洽方式大致可分為兩種。
 
一種是先陳述結論、後陳述論點的「直接傳達法」。另一種則是先陳述論點、後陳述結論的「迂迴傳達法」。
 
我來舉一個切身的例子。
 
當通知部下「你的年薪要調漲」時，先說出結論也不成問題。
 
但相反地，通知部下年薪將被調降時，則必須先說明經濟狀況惡化，或他的工作表現未能達到公司期望的事實等形成結論的背景，等對方做好一定程度的心理準備之後，再傳達結論比較穩當。如果突然告訴他「你的年薪要調降」，部下恐怕會大受打擊，甚至可能對你產生強烈的反彈。
 
就像這樣，探討應該先傳達結論較好，還是後傳達結論為佳非常重要。

接著，請試著思考在不同的案例中，選擇哪一種接洽方式更具效果。
 
（表）
 
先傳達結論較好？後傳達結論為佳？
 
先傳達結論的接洽方式
 

在什麼情況下有效果？	具體實例
對方對結論感興趣時	向重視結果的業務部長報告負責範圍的銷售額
希望對方在短時間內理解內容時	影印機出租公司的業務員向客戶介紹影印機的使用方法
確信對方將正面看待結論時	通知部下加薪消息