（前言摘要） 
 
傳統行銷已死，場景才是王道
 
2014年的某天早上，我的手機傳來熟悉的嗡嗡聲。那是來自好友克里夫（Cliff）的臉書通知，他在《富比士》的新聞底下留言並標記了我：我任職的Salesforce公司連續第四年獲選為全球「最創新的企業」。但我坐下來讀報導時，感到大惑不解。那篇文章顯然與我有關，但我並沒有收到。是克里夫發通知給我，才讓我注意到那篇報導。
 
過去幾年，這樣的報導應該會直接寄給我，但2014年並沒有。儘管我與《富比士》關係密切，但如今的媒體環境完全壓制了公司的行銷。那篇文章能不能突破重圍、獲得我的關注，跟這家百年媒體巨擘的實力無關，而是全靠朋友克里夫的標記通知。「推送」訊息及業者為了行銷、推廣所做的種種努力，都已經不夠了。傳統行銷已死。
 
2009年6月24日這天，標記著一個時代的消逝，從此無聲無息，淹沒在政治醜聞及iPhone問世的喧囂之間。這一天，私人個體取代了品牌、企業或傳統媒體，成為世界上最大的媒體製造者。我們已經進入一個新媒體時代。雜訊不再是過去的樣子，數量暴增以外，也與過去截然不同。
 
這一天，重新定義了我們培養關係、與世界連結、甚至經濟運作的方式，並且開啟了我所謂的「無限媒體」（infinite media）時代。消費者不再傾聽，也沒必要傾聽。如今，一切由他們作主，而不是由行銷的人作主。
 
在那種環境中，機會近乎無窮無盡。這對組織和行銷人員來說，既然現況偏離過往那麼多，我們就不能再以一切照舊的方式來面對市場。我們需要全面改革所做的事情、做事的方式，以及建立品牌與激勵顧客消費的方法。無論你的企業規模或類型，無論你的職務層級或種類，都應該準備好以全新的思維來看待、推銷、發展你的品牌。
 
如今，鼓勵消費者購買，與吸引他們的關注無關，而是與他們如何了解「場景」有關——也就是說，在當前的時空背景下，他們的任務是什麼。現在，幫顧客達成眼下的目標，是突破雜訊重圍及鼓勵消費者行動的唯一方法。我稱之為「場景行銷革命」（context marketing revolution）。