從常態到新常態
 
新冠肺炎疫情是全球企業存亡的威脅，但它也帶來正面效應，幫助領導者以新思維來看待他們的商業模式。我們依賴已久的商業運作，正在尋找新方法來生存、或繁榮發展，有些則面臨破產倒閉。包括你的公司在內的每家企業、組織，都被迫要質疑與重新思考原本的商業模式。我們對本書出版的時機感到興奮，因為我們相信它能幫助你的公司應變COVID-19帶來的改變，在未來幾年面對任何重大威脅和機會時，都能更有活力的因應。
 
對於生意曾受到、且依舊受到疫情影響的企業主和經理人來說，最重要的問題是：「我現在能做什麼？」面對這個問題，你有幾個選項：1、你可以關門大吉，退出業界；2、你可以把成本砍到維持運作的最低限度，只求多些時日苟延殘喘；3、你可以等待大環境出現轉機，無視於情況可能永遠不會變好，就算變好，未來還會遇到類似危機的事實；或者4、你可以馬上改變公司短期與長期的商業模式。你應該猜到了，本書的重點就是改變你的商業模式。
 
大家都很清楚，典範轉移正在發生，勢不可逆，我們沒有本錢等待新科技來拯救我們。我們必須同時專注於短期和長期的商業模式創新，這就需要投入今天仍稀缺的資源。投資商業模式創新是如此急迫而且必要，你現在能怎麼做呢？
 
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革新商業模式的第一步是深入了解你目前的舊有商業模式，以及它的運作方式。要做到這一點，最好的方法就是利用本書前言介紹的商業模式圖，和你的團隊、商業夥伴或密友一起，詳述你的生意是如何創造、傳遞和獲取價值。別管之前你的生意更新換代過多少次，只要專注於最近、最相關的過去，是什麼讓你現在或之前的生意做得順利？你生產什麼、怎麼生產、為誰服務？回答這些問題最好的方法是在便利貼上塗寫或畫出每項細節或元素，並貼在商業模式圖對應的欄位上。不要省略重要細節，也不要一廂情願。你的任務是將所有元素思考周全，描繪出你的商業模式現在或曾經是什麼樣子。如果你不知道你的商業模式如何創造、傳遞和獲取價值，僅是讓一切自動進行，則此時應該後退一步，好好審視。