科技巨擘沒透露的祕密
 
Google內部如何運作？
 
2014年，時任執行長的施密特與產品資深副總羅森柏格在《Google模式》一書給出了答案。在這本超過三百頁的書裡，他們用各種有趣的軼事介紹了Google的企業文化、絕頂聰明的員工如何進行敏捷團隊合作與發揮創意合作，以及大家如何以求新若渴的態度，追求矽谷典型的下一次創新飛躍。施密特與羅森伯格描繪出一幅生動場景，讓我們看到Google如何吸引來自世界各地的人才。他們讚揚各種決策都以證據為基礎，也進而發展出一種根深柢固的心態——喜歡做實驗、喜歡做測試。
 
《Google模式》出版時，搭配有兩位作者深具啟發性的YouTube介紹影片，甚至還提供可免費下載的PPT，方便組織顧問與提倡「新工作」的人演講使用。《Google模式》是一場行銷的大勝仗，傳達出一項清楚的訊息：Google成為全球數一數二的大企業，是因為有兩位年輕天才在正確的時機，找出了如何打造一套更優秀的搜尋演算法；接著在怡人的環境中，將一群聰明的年輕人，以網路結構連結起來，讓他們的合作更有創意，表現優於數位化之前舊世界那種上下結構嚴謹的企業當中的員工。
 
故事說得好聽，並不代表說的只是童話故事。理論上，書裡大部分的軼事都所言不虛，而矽谷職場文化也一直是蘋果、Google、臉書等科技龍頭崛起和成功的重要因素。然而，故事說得好聽，也不代表講的就是完整的故事全貌。在《Google模式》中，幾乎完全沒提到資訊不對稱，也沒說到Google獨占了大批寶貴的資料。
 
並不是只有Google採取了這套策略。基本上，所有科技巨星公司都遵照這份劇本行事，會開放出來的知識與技術，都不屬於那些會影響他們爭奪數位主宰地位的領域。例如蘋果，清楚知道有哪些用戶、在哪個時候、在iPhone上安裝了哪些應用程式，但絕不會把這些資訊告知應用程式開發者。Apple News上的媒體內容也是如此。而一旦無法取得這種資料，內容供應商就會淪為商品服務供應商，只能任由蘋果擺布。