這些人的目標與其他人並沒什麼不同，他們用的系統和流程也很容易複製。然而，萊特兄弟、蘋果，以及金恩博士卻能夠脫穎而出。他們與眾不同，而且創造出難以被複製的影響力。他們都屬於同一群非常特別的領導者，他們啟發人心、喚起熱情。
 
幾乎每個人或組織，都需要激勵別人採取行動。有些人希望說服別人進行購買，有些人需要別人的支持或選票；另外，有更多人設法激勵身旁的人更努力、更用心工作，或至少遵守規範等。激勵他人採取行動並不難，我們通常能借用一些外力來達成目的，常見的威脅利誘，就能讓人產生我們想要的行為。舉例來說，通用汽車就非常精於此道，刺激顧客購買他們的車子，因此稱霸全球汽車市場長達七十七年，賣出的車比其他車廠都多。然而，雖然他們是市場領導品牌，卻不能算是真正的領導者。
 
偉大的領導者能激發他人熱情，進而積極採取行動。這種領導者能讓人產生使命感或歸屬感，超脫外在的誘因及好處。而大家之所以願意追隨他們，並不是因為受到操弄，而是因為受到感召。對這些追隨者來說，他們採取行動的動機，完全出自內心。他們願意多花一點錢、忍受更多不便甚至困難，因為他們打從內心受到感召。能啟發別人的領導者，都擁有一批死忠粉絲——支持者、選民、顧客或員工等都是——這些人之所以願意以「大我」為重，並不是因為他們別無選擇，而是甘心樂意這麼做。
 
天生善於感召的組織及領導者為數不多，但樣貌多元。他們藏身於公私部門及各行各業，有些直接面對消費者，有些面對企業客戶。無論在哪個領域，他們在各自的行業都擁有超乎尋常的影響力。他們擁有最忠誠的顧客、最忠心的員工，獲利和創新的能力通常遠勝於同業。更重要的是，他們都能長久保持這些優勢。在這些領導者或組織當中，許多人改變了整個產業，有的甚至改變了全世界。
 
萊特兄弟、蘋果公司和金恩博士，只是三個重要的例子。哈雷機車、迪士尼和西南航空，則是另外三個例子。甘迺迪和雷根總統，也同樣深具感召力。無論在哪個領域發光發熱，他們都有一項共通點，那就是無論規模大小、行業為何，這些深具感召力的領導者或企業，幾乎擁有一樣的思維、行為及溝通模式。而這種模式剛好與一般人完全相反。