啟動大腦獎勵迴路，指教感覺像讚美

讚美通常讓人心情愉快。如果公司副總裁在走廊上遇到你，對你說︰「我聽說你在處理跟A公司合約上表現很好。那是業務部門一整年來最棒的案子。」你聽了之後心情棒透了。

當下覺得自己得到了獎勵。你充滿了信心，發訊息把好消息告訴親朋好友。要是四下無人，你甚至會手舞足蹈慶祝。

然而，指導不是這樣。假如那位副總裁對你說︰「撥出30分鐘，打電話到倫敦辦公室，解決預算的問題，要盡可能圓滑點，因為他們都非常敏感，並不容易打交道。」聽到這些話，就很難讓人覺得愉悅或受到鼓舞了。

你會不開心，心想：「你沒看見我有多忙嗎？」或是覺得一頭霧水：「什麼預算問題？」而且什麼叫做「圓滑點」，你覺得被羞辱了。

有個方法可以讓指導感覺像在讚美，關鍵就在措詞。

假如副總裁用不同的方式切入重點，結果就會不同。如果他說︰「我知道你一直想到海外工作。你有提過這件事，我一直放在心上。現在有個機會，能幫你了解自己是否適合到英國辦公室工作。你今天抽出30分鐘空檔，打電話到倫敦辦公室，解決預算的問題，要盡可能圓滑點，因為他們非常敏感，並不容易打交道。」

同樣的工作要求，措辭不同，給人的感受也就大不同。你對未來感到一絲希望，並且感激上司給你的建議，提醒你注意禮貌。這感覺更像是主管對自己說︰「你是最棒的」之後的心情。

為什麼這種做法會讓人更開心？神經科學家發現，感覺不同是因為大腦處理訊息的方式不同。當你得到的回饋或忠告，有助實現你的目標，大腦中有個特殊迴路會啟動，心理學家稱此為「獎勵迴路」，你會產生幸福感。

換句話說，你不一定要真的得到讚美，也能夠欣喜若狂。當你得到的建議使你朝目標更進一步，這也是一種獎勵。

當你的建議和對方的個人目標連結在一起，就能激發獎勵迴路。對方甚至會主動向你尋求建議和指導。了解回饋對象的目標很重要，下列問句可以讓人更沒有顧忌的談談自己的心願。

‧什麼是今年你最希望完成的事情，可否舉出三、四項？
‧想像一下六個月後的自己，你希望哪些方面有所改進？
‧具體說說，你覺得什麼才是真正的成就？
‧怎樣才會讓你覺得工作更有意思呢？