第三章
 
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樓臺上的英雄
 
想像你已經當了七年的美國總統。在這七年當中，美國歷經了房市危機、經濟衰退，和最終的復甦。如今你有機會透過電視對上億的美國民眾談論國家的狀況，你會說些什麼呢？
 
合理的做法會是引用數據：就業增加了、債務減少了、消費者信心變強了。這些資料不是不重要，但大數據給不了人實感，一連串的數據很乾、很無聊。要讓你的重點和人產生共鳴，你可以嘗試聊聊明尼亞波利斯（Minneapolis）的瑞貝卡和班‧厄勒（Rebekah and Ben Erler），至少還在美國總統任上的歐巴馬是這麼做的。
 
在他2015年的國情咨文演說中，歐巴馬解釋了在七年前，瑞貝卡和班是新婚夫妻加新手爸媽。金融危機一來，班的營建工作頓時消失無蹤，而瑞貝卡當時一邊當餐廳外場，一邊用學貸就讀社區大學。他們縮衣節食，終於等到景氣慢慢好轉。瑞貝卡換了工作還加了薪，班則重新在工地找到了工作。他們有了第二個孩子。瑞貝卡寫信給總統說，「人在沒有選擇時可以如何從谷底再爬起，讓人驚嘆……我們是一個堅強而團結的家庭，我們從最最困難的時候撐了下來。」
 
歐巴馬重複了信的最後一行，「我們是一個堅強而團結的家庭，我們從最最困難的時候撐了下來」，然後接著說道：
 
美國，瑞貝卡和班的故事就是我們的故事。他們代表著千百萬一樣辛勤工作、一樣省吃儉用、力求上進的美國人。而你們就是我來到這個位置的原因。六年前的今天，在危機陷入最黑暗深淵的那幾個月裡，我站在國會山莊的這片階梯上，承諾我們會在新的基礎上重建美國的經濟，而當時我念茲在茲的，便是你們每一個人。這一路以來是你們的韌性、你們的努力，讓我們的國家得以浴火重生，變得更加強大。15
 
瑞貝卡和班也出席了這場演說，其中瑞貝卡被安排坐在國會大廳樓臺上的第一夫人身邊。厄勒夫婦是樓臺上的英雄：有血有肉、能讓人產生共鳴，具有代表性的市井小民，和無數的你我無異。這一招，你也可以學起來。