Lesson 14　設定我的用戶，找出我想影響的對象
 
前面的幾堂課，讓我們面向自己的期待，搞清楚我是誰，我想去哪兒，接著我們將目光往外移，開始面對他人，思考如何清楚展現「我」這個產品的價值。
 
首先，我們要來思考的，是關於「用戶」這個議題。所謂的用戶，就是使用你產品的人。先前我們一起思考了關於「自己」這個產品的事，我們談論了「自己」的定位與價值，但這僅僅是自己的想法。你可能覺得自己很棒，應該獲得更高的薪水，但如果市場不這麼想，也就是用戶並不買單，該怎麼辦呢？
 
用戶是誰？
 
你的用戶是誰？他在意什麼？他對你的期待是什麼？我們要如何滿足用戶的期待？
 
釐清這些資訊，就是對齊市場需求的過程。
 
如果你是個自由工作者，你可能要對齊你的客戶需求；如果你是個職場工作者，你可能得對齊你的主管或老闆的需求；如果你是個創作者，你則是要對齊你的讀者需求。
 
在不同的場合，你會面對不同的用戶對象，用戶對你的期待也不同，因此你要展現的價值也會不同。
 
我們每個人，在生活中其實都扮演了多種角色，你是某間企業的雇員，所以你對老闆來說是員工，對主管來說是部屬，對同事來說可能是夥伴或競爭對手。回到家裡，你可能是丈夫、父親、兒子。在社交圈內，你是年輕夥伴崇拜的大神，但同時又是業界大佬的小老弟……
 
每個身分角色的責任都不同，每個人對自己的期待也不同，生活本已艱難，還要面對這麼多外界的期待，說實在的壓力真的很大。但還是得正視這件事，或許我們不需要討好每個人，但總是得盡力去滿足那些對「自己」來說很重要的用戶們。
 
用戶對象的定義，往往需要回到我們自身的目標。如果要賺錢，那對象往往是那些願意付錢的人，例如客戶、老闆；如果是強化關係，那對象可能是當事人，也可能是能影響當事人想法的那些人。
 
掌握用戶的期待
 
假設這個用戶是你的主管，你可以問自己：「我對他真的了解嗎？」
 
你知道他最迫切想解決的問題是什麼嗎？你知道他對你的期待是什麼嗎？你知道自己能滿足他哪些需求嗎？
 
如果這個用戶是你的另一半，那你知道他在意些什麼嗎？你知道他對你最大的期待是什麼嗎？
 
如果這個用戶是你的客戶，那你是否掌握了客戶的需求？是否知道他有哪些問題待解決？是否知道他有哪些期待呢？