挫折（Frustration）
我們幾乎都曾有過忘記鑰匙放在那裡的經驗，雖然鑰匙最後找到了，但是尋找的過程有時令人感到非常挫折。請你想像一下，那種處在每天每小時都丟掉鑰匙或錢包，總是陷在尋找過程挫折感中的情形。因為短期記憶出現問題的緣故，失智者可能一直處在「尋找他忘記於某地的東西」的狀況下。也有可能因為無法完成簡單的日常生活動作，帶來巨大的挫折感。早晨醒來時，女兒將衣物準備好，放在失智母親的床上，母親看著襪子、內褲、內衣、上衣、裙子、毛衣、鞋子、首飾，哪一個要先穿上？過去對她來說是很簡單的順序，如今對她而言變成複雜的動作。穿鞋子前要先穿襪子，穿上衣前要先穿內衣。因為她失去了安排順序的能力，所以即使穿衣服這樣簡單的事，對一位失智女士而言，變成非常大的挫折。除此之外，為了能夠一次完成這些日常的事物，他們需要付出更多的努力和專心，以至於很容易感到精疲力竭。

伯法‧克菲爾德過去是一位州議會的主席，他習慣在工作上使用推論的方法來解決問題。他陳述了對於自己罹患阿茲海默氏症的經驗，他挫折地說：「我覺得自己的腦袋就像是開關被關掉一樣。」

困惑（Confusion）
當你和朋友相約吃中飯，結果時間到了，朋友卻沒出現，你會怎麼想？或許你們之中有人弄錯了時間和地點。你希望沒有發生什麼嚴重的事，所以打行動電話給你的朋友，最後謎團解開了──你們去了不同的餐廳。這個困惑被釐清了，但若是你的朋友沒有接到電話，你或許仍然不耐煩地待在那個餐廳等著。對於大部分的失智者來說，困惑是每天必經的事情。他無法確定任何一件事──不管是時間、地點，或身邊的人。也不像上述的例子，一旦發生讓他困惑的狀況，失智者是無法順利找出解決方法的。

露比‧梅和志工在日間照顧中心一起看著相簿，志工指著上面的照片說。「露比‧梅，你看，你和一位英俊的年輕人在跳舞。」露比‧梅喜愛志工陪伴的這段時間，而且似乎很享受也很放鬆。當吃飯時間到時，她卻堅持要志工們帶「他」一起來吃午餐。「他？他是誰？」志工們很疑惑。「就是剛剛和我們一起跳舞的人，他可能也餓了。」露比如此回答著。

BOX：學習了解
我們來做一個簡單的活動，可以幫你了解失智症對一個人帶來的影響：拿五張紙片，在每一張紙上，寫下一個你喜歡的活動。舉例來說，最喜愛的活動可能是去看孫子，開車兜風旅遊一天，享受某個嗜好，做某件工作，嘗試新的食譜，打高爾夫球，或是和老朋友通電話等等。在寫好五個最喜歡的活動後，從其中任選一個活動，思考你有多享受，然後想像放棄它。拿起寫這個活動的紙片，揉一揉後丟掉它。持續這個步驟，直到五個紙片都丟光為止。現在你覺得如何？

這個小活動，提供了一個機會，讓你試著體會失智者那種失落的感覺。悲傷的是，他們是真實經歷到失去，而不僅僅如同活動中只是體會失去的感覺而已。更糟糕的是，他們無法選擇要丟棄的東西是什麼，這個選擇的過程，是由阿茲海默氏症來決定的。

失落（Loss）
大部分的人是經由工作、人際關係，或是我們所做的事，來認同肯定自己。你可能會說「我很自豪是一位好木匠。」「我自豪是韋恩的父母。」或是「我釣魚的技術很厲害喔！」如果喪失這些角色，我們都會感受到巨大的失落。失智者喪失了這些頭銜，失去了重要和有意義的角色。他們變得無法工作，被迫放棄原來喜愛的事物，最終失去的東西越來越多。有時擔任照顧者的我們只注意到我們自己失去的東西，（例如因為要照顧失智者所喪失的關係、時間、健康、工作） 卻忘了他們的失落。我們必須要記得，失智者每天都痛苦地經歷各種失落感。

約翰‧古伯是海軍中校兼外科醫生，也是一個失智者。他說「我失去了工作，金錢。我不再擁有人生。」

悲傷（Sadness）
每個人都曾經歷過傷心難過的時候，有時是一段失敗的關係，或是失去心愛的寵物。有時只是新聞報導裡一個感動的故事，就讓你熱淚盈眶。悲傷可以是短暫的，也可以是長期的，或是深刻的悲慟。就像快樂一樣，難過的情緒也是我們生命的一部分。失智者出現悲傷的感覺是很普遍的現象。當他忘記一個人名，或是無法好好講完一個故事時，他可能會大哭。他也會對長期的失落感到悲傷，例如必須從家裡搬到安養中心時。沒有失智症的人可以自己找到方法來解除悲傷，如尋求諮詢治療，找朋友聊聊，或是去爬山轉換心情，但失智者卻失去了這種能力。

潔芮‧格林威在40多歲時，被診斷出罹患阿茲海默氏症，那時她剛剛當上學院的教授，正值人生高峰。因為知道這個疾病的自然病程，她常常坐在丈夫身邊閉上眼睛，彷彿這世界太痛苦而不願意張開眼去看。