服務型社會的來臨

導論
第一章 服務是新型社會發展的動力
第一節 服務與社會結構的內涵
一、服務引起社會結構的動變
二、服務視閾中的社會結構理論
三、服務視角下的社會結構功能
第二節 服務與社會結構的變遷
一、服務與經濟結構的變遷
二、服務與生產力的變遷
三、服務與社會結構的變遷
第三節 服務成為社會結構變遷的動力
一、服務作為一種社會生產力
二、服務視角下的生產力演變
三、服務作為社會生產力的特征
第二章 服務型社會的內涵
第一節 服務型社會的產生
一、產業革命推動服務型產業的變化
二、服務在服務型產業中的滲透
三、社會部門服務功能的突顯
四、社會管理從控制轉向服務
五、政治統治從管制轉向服務
第二節 服務型社會基本內涵
一、服務型社會的定義
二、服務型社會中的服務業
三、服務型社會中的服務
第三節 服務型社會的特征
一、超越標準化追求個性化
二、服務統領三次產業
三、信息技術成為服務型社會不可或缺的工具
四、揚棄集權走向分權與合作
五、以服務為核心的日常生活方式
第三章 服務型社會的結構
第一節 服務型社會結構的新情況
一、結構在服務型社會中的含義
二、服務型社會結構呈現的嶄新概念
三、服務型社會的結構及功能
第二節 服務型社會的經濟結構
一、服務型社會經濟結構的特殊性
二、服務型社會的產業結構
三、服務型社會的生產力結構
第三節 服務型社會的非經濟結構
一、服務型社會的政治結構
二、服務型社會的組織結構
三、服務型社會的文化結構
第四章 服務型社會的運行
第一節 以服務的方式運行經濟
一、以服務的方式配置資源
二、以服務的方式確定價格
三、以服務的方式決定產品質量
第二節 以服務的方式運行社會
一、服務貫穿于服務型社會生活之中
二、服務型社會的運行機制
三、服務型社會的運行方式
第三節 以服務的方式運行政治
一、服務型社會的政治主體
二、服務型社會的權力配置
三、服務型社會的權力運行
第五章 服務型社會對工業社會的超越
第一節 工業社會中的服務
一、服務維度缺失的工業社會類型
二、服務在工業社會中的特性
三、服務在工業社會中的一般體現
第二節 後工業社會中的服務
一、服務在後工業社會中的重要地位
二、後工業社會以服務為主導的運作
三、後工業社會的服務不足
第三節 服務型社會的超越性
一、服務型社會對工業社會的超越
二、服務型社會對後工業社會的超越
參考文獻
生命‧精神(代後記)

推陳出新是社會運行的主要方式。社會之所以不斷地變化與發展，往往是由于在它內部出現了新的動力要素。及時發現這些要素，觀察它們在社會發展中的作用過程，判斷在這個過程中是否會出現新的社會類型，是對研究者的理論勇氣的一種考驗。擺在我案頭的這部《服務型社會的來臨》書稿，提出以“服務型社會”這個概念表達自己對當代社會變遷的理解，無疑是一個大膽的嘗試。

看到這個書名，自然會聯想到丹尼爾‧貝爾的《後工業社會的來臨》。那麼，“服務型社會”與“後工業社會”是一種什麼樣的關系？是不是屬于後工業社會之後的新的社會類型？兩者是不是展現出一種時間上的先後相承關系？提出“服務型社會”這個概念，能否概括“工業社會”、“後工業社會”這些概念難以概括的新現象和難以解答的新問題，亦即f‘服務型社會”在何種程度上揭示了當代社會變遷的新特征？這是我們作為讀者想要追問的，也是作者應該明確回答的。

該書作者看來， “服務型社會”的出現並不意味著“後工業社會”的終結，也不意味著是服務業為主導的社會，它本身也並不必然地產生于“後工業社會”之中，它同樣可以出現在工業社會里（也可能只出現某些征兆），因而它與“後工業社會”就不是一種前後相繼的時間序列關系。在“服務型社會”里，各個行業及部門，生產與消費、經營與管理都是以服務為理念、以服務為手段、以服務為目的。在這樣的社會里，服務不僅普遍性地存在于服務行業，而且也存在于生產領域以及日常生活領域，使得服務成為引領社會潮流的標準。在這里，現有的各個產業都成為服務的一部分，人們的生產與生活都離不開服務，也都體現為服務，並以服務表現著自己的存在。于是，服務構成了經濟增長與發展的動力q服務由此成為這種社會類型的核心要素。

“服務型社會”是一種以“服務”為主要特征的社會，它不是“社會形態理論”意義上的一種新的社會形態（一種社會形態可以構成一個歷史時代），並不意味著人類社會的發展將從原有的社會形態轉變到服務型社會形態。它只是現代社會發展過程中出現的新特征，以及以這種新特征為標志的社會類型。正如“網絡社會”“信息社會”“消費社會”等等概念一樣，都是指具有某種特征的社會，這些特征可以同時出現，也可以相繼出現，但它們並不是與“社會形態”同一層次的概念。

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