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金師起點·超級講師精品書系:服務制勝

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內容簡介

《服務制勝》從認識服務的價值出發,使你了解顧客的心理及顧客棄你而去的緣由,從心態、服務、語言技巧上應對顧客抱怨,改善與顧客的關系,提升顧客的滿意度,**顧客的期望,運用服務的關鍵時刻,堅定服務的信念,贏得顧客的購買和忠誠,*終占據市場*對優勢。
 

詳細資料

  • ISBN:9787504758309
  • 規格:198頁 / 普通級 / 1-1
  • 出版地:中國

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