庫克時代：蘋果的榮光與挑戰

作者的話

序曲——我一度統治世界
▍Coldplay〈Viva la Vida〉這首歌的歌詞在中庭裡迴盪，述說著一位曾經統治世界的國王。群眾散去時，他們的帝王看著他們，在旗幟上俯視一切。他直視他們，籠罩在他們身後，等著看愛將如何將他的功業帶往未來。 ▍

1  消逝的偉人
▍這個世界開始發現，帝王正離他們而去。 ▍

2  現實扭曲
▍「你們大家不知道自己在說什麼。」
賈伯斯痛罵眾人：「我病得沒那麼重，為什麼你們不支持我？」 ▍

3  自病床上再度站起
▍「我已經全職回公司上班。」賈伯斯回答。
他重複先前說過的話：「我站得好好的，我熱愛站著的每一天。」 ▍

4  庫存界的匈人皇帝阿提拉
▍不論庫克在世界的哪一個角落，絕不會錯過賈伯斯星期一早上的執行團隊會議。
他和執行長就像陰與陽，相互依存，相互依賴。 ▍

5  彼岸
▍我一直說，如果真有那麼一天，我再也無法擔下蘋果執行長的責任與期待時，我會第一個讓你們知道。不幸的是，那一天已經來臨。——賈伯斯 ▍

6  鬼魂與謎團
▍即使庫克試圖開闢自己的道路，他依舊受賈伯斯影響。
他成為執行長不久後，曾告訴一位密友，他每天早上起床時都要提醒自己：
做正確的事就對了，不要想著史蒂夫會怎麼做。 ▍

7  大悅城
▍前富士康工廠經理李明齊告訴《紐約時報》：「除了增加產品品質、降低生產成本，蘋果從未關心其他事。勞工福利和他們無關。」多年前，賈伯斯就已經把供應鏈全權交給自己的二當家。是庫克告訴自己的團隊，不論付出什麼代價都要完成任務。他難辭其咎。 ▍

8  一波未平，一波又起
▍庫克在任期中的第一個重大勝利，就是成功讓執行團隊完整無缺。
目前為止，他和其他人維持了蘋果什麼都沒變的錯覺。 ▍

9  好像要下雨了
▍Siri 跌跌撞撞的起步，不是庫克的錯。蘋果推出iPhone 4s時，他才接掌公司沒多久。
然而，相關問題暴露出蘋果行事風格的缺點，以及新領導者面臨的巨大挑戰。
此外，這也讓人一窺沒有賈伯斯監督的研發，可能如何四分五裂。 ▍

10 熱核武器
▍如果必要的話，我會用上我生命最後一口氣。我會花掉蘋果400 億銀行存款的每一分錢，糾正這個錯誤。我會毀掉Andorid，因為那是偷來的產品。我願意為了這件事發動熱核戰爭，他們怕死了，因為他們知道自己有罪。——賈伯斯 ▍

11 創新的兩難
▍克雷頓．克里斯汀生是研究企業帝國起落的著名專家。
他注意到庫克缺乏賈伯斯過人的產品研發直覺，並觀察到對手正在侵蝕iPhone與iPad的市占率。這會不會是逃不了的、絢爛回歸平凡的開端？ ▍

12 海闊天空
▍「多少次　迎著冷眼與嘲笑　從沒有放棄過心中的理想」——Beyond〈海闊天空〉
艾琪在龍華做了五年，已經是富士康老手。她跟著眾人湧向北門時，心裡想著自己還能忍受這種生活多久。為了替自己加油打氣，迎向接下來單調無聊的工作，即使正消失於機器裡，她用唱歌來提醒自己：我是自由的。 ▍

13 鬥陣俱樂部
▍「如果專利體系不能保護蘋果這種毋庸置疑的創新者、改變遊戲的人、革命者與顛覆者，那還能保護誰？」 ▍

14 颱風
▍消失的道路、誤植的商家與地標，以及一堆錯誤。蘋果地圖（Apple Maps）成為眾人嘲弄的對象，甚至比Siri 還糟。 ▍

15 反抗
▍員工暴動與罷工暴露出不祥裂痕，威脅著蘋果與富士康共生關係的未來。 ▍

16 陪審團團長
▍陪審團團長的話匣子一開就停不下來。真正的問題是，霍根為什麼要讓自己被公開撻伐。難道他沒預料到事情會有多醜惡？他是否把線上論壇，當成替自己及其他陪審員辯護的機會？或許這位陪審團團長只單純覺得這是他的責任，他應該解釋10 億美元判決背後的理由。 ▍

17 關鍵多數
▍長期的中國觀察家相信自己知道為什麼蘋果被鎖定。蘋果沒有花足夠的時間和政府培養關係，努力讓中國及其人民受益。蘋果偏好以一體適用的方式，在全世界銷售自己的產品，很少替個別國家量身打造企業做法。 ▍

18 聖杯
▍委員會主席卡爾．列文（Carl Levin）參議員發布調查結果時表示：「蘋果尋求避稅的聖杯，成立境外公司控管數百億美元，並宣稱不是任何地方的稅務居民。我們要把重點放在該手法，以及其他的蘋果境外避稅手法。」 ▍

19 紅椅子
▍拆開問題，然後只回答部分，或是完全不回答——多年來，這種擋掉質問的手法，保護了蘋果神聖的品牌。這些手法在庫克於All Things Digital 被公開拷問時，未能發揮作用；在電子書一案，蘋果的逃避帶來更糟的結果。蘋果開始無法掌控話語權。 ▍

20 宣言
▍蘋果似乎快忘了，如何做自己過去超越其他所有企業的事。高科技的福音佈道，玩具和漂亮燈光，堅稱公司擁有全新的開始，一直說自己最新的產品是驚人的進步，說公司的設計與工程天才依舊擁有重塑現實的能力——這一切全是透過生硬、緊張、空洞的表演。 ▍

尾聲
致謝