語音用戶界面設計：對話式體驗設計原則

第1章 導語
1.1 語音用戶界面（VUI）簡史
1.2 對話式用戶界面
1.3 VUI設計師是什麼
1.4 聊天機器人
1.5 本章小結

第2章 語音用戶界面基本設計原則
2.1 移動設備與IVR系統設計
2.2 對話式設計
2.3 設定用戶期望
2.4 設計工具
2.5 確認策略
2.6 命令—控制模式和對話模式
2.7 對話式標識
2.8 異常處理
2.9 不要責怪用戶
2.10 新手和專家用戶
2.11 持續跟蹤上下文
2.12 幫助和其他通用部分
2.13 延遲
2.14 消除歧義
2.15 設計文檔
2.16 無障礙設計
2.17 本章小結

第3章 人物模型、虛擬形象、演員和視頻游戲
3.1 人物模型
3.2 我的VUI應該做成可視化的嗎
3.3 使用虛擬角色時不該做什麼
3.4 使用虛擬角色（或預先錄制的視頻）時該怎麼做
3.5 我什麼時候該在VUI中使用視頻
3.6 視覺VUI——最佳實踐
3.7 視覺反饋（無虛擬角色）
3.8 選擇一個聲音
3.9 虛擬角色的優點
3.10 虛擬角色的缺點
3.11 本章小結

第4章 語音識別技術
4.1 選擇語音識別引擎
4.2 語音打斷
4.3 N—Best列表
4.4 語音識別的挑戰
4.5 數據隱私
4.6 本章小結

第5章 語音用戶界面設計進階
5.1 不同類型的語音輸入
5.2 消除歧義
5.3 處理否定
5.4 捕獲意圖和對象
5.5 對話管理
5.6 不要晾着用戶不管
5.7 VUI要顯示識別到的信息嗎
5.8 情感分析和情緒檢測
5.9 文本轉語音和預錄語音
5.10 說話者確認
5.11 「喚醒」詞
5.12 語境
5.13 高級多模態交互
5.14 自助數據集
5.15 高級自然語言理解（NLU）
5.16 本章小結

第6章 語音用戶界面的用戶測試
6.1 VUI用戶測試的特殊考慮因素
6.2 用戶及用例背景研究
6.3 為真實用戶設計研究方案
6.4 早期測試
6.5 可用性測試
6.6 衡量測試結果
6.7 下一步計划
6.8 測試汽車、硬件設備和機器人的VUI系統
6.9 本章小結

第7章 完成VUI后，下一步該做什麼
7.1 預發布測試
7.2 效果評估
7.3 日志
7.4 轉錄
7.5 發布階段
7.6 調研
7.7 分析
7.8 工具
7.9 本章小結

第8章 帶語音功能的設備和汽車
8.1 設備
8.2 汽車和無人駕駛車輛
8.3 本章小結

后記
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