讓事業成長的五個新原則

我個人的插曲雖然稀鬆平常，卻可以讓大家看到企業在促銷活動無法成為集客引擎的成與敗。到底什麼樣的企業會落到被顧客選擇的下場，什麼樣的企業又會被不景氣吞沒？

這五個原則中，包括了專家的技巧、藝術家的感性，「搜尋」、「命名」（商品名、企業名稱）和「故事」，等於完全跳脫了以前經營者都會的技巧知識。我之所以列出這些條件，並不是單純為了吸引大家的目光。如同我接下來要做的詳細說明，這些條件都是在知識時代，為了讓事業茁壯成長所必須優先檢討的項目。因為這些在從前只是旁枝末節的技巧，就是現在和經營事業骨幹息息相關的根本技巧。

企業經營者如果沒有注意到這一點，將陷自己於不利的條件之中。因為不管多麼努力、多麼懂得擅用從前的經商技巧，或是非常幸運的運用了從前的選才標準錄用優秀的人才，都不會意識到有朝一日得面對被顧客選擇的窘迫場面。但是，只要學會了吻合新時代消費行動的新技巧，即使不付出百分百的努力，也可以創造一個又一個有趣的高收益事業。因此我要和大家一塊共享在知識社會裡，能夠讓事業成長的五個原則。

【第一原則】指定搜尋
在參加東京馬拉松那則插曲中，我把搜尋比喻成打開水龍頭一般的自然。雖是比喻，卻完全正確地表達了實際的狀況。就如同近代社會是在確保飲用水的基本建設竣工

之後開始啟動，知識社會也是在確保資訊，也就是在﹁搜尋﹂系統建置完成之時正式揭開序幕。如果要比喻新舞台的商業變化，就好比原本棲息在水中的蝌蚪，必須離開水中到陸地上。如果蝌蚪不進化成青蛙，依舊維持蝌蚪的模樣苟延殘喘，不一會工夫就被曬成蝌蚪乾了。

從以下的統計數字，來看現在企業所處的狀況，就知道企業想要繼續待在已經習以為常的水中世界，根本是不可能的。

‧ 購物時，網路是最重要的資訊來源。網路的效果是電視的二‧四倍，雜誌的三‧八倍。

‧每日平均上網搜尋三次以上的人有六六‧三％。

‧ 每日上網時間一個小時以上的人有七四‧四％，超越電視的七一％，是一般人接觸時間最長的媒體。

‧ 使用率因網路而受到影響的媒體，第一名是電視二九‧一％，第二名是雜誌二六‧一％。

‧ 移動中最常使用的媒體，「利用手機瀏覽資訊」以二二‧六％獲得第一，其次是「閱讀書籍」的一七‧一％。

（資料來源：日本財團法人網路協會監修《網路白書2008》）