真的懂「玩」，工作如遊戲
在評估工作的時候，我們會多認真的考慮「好玩」這個因素呢？

老一派的觀點認為，玩樂會分散注意力，最好跟工作區分得越徹底越好。在工作時，玩樂沒有價值、沒有紀律，而且毫無幫助。對他們來說，玩樂會讓工作崇高的目標頓時縮小。

對另外一派人來說，「玩樂」、「好玩」說明了嚴肅的工作中令人愉快的部分。玩樂讓工作跳脫空間和時間，反而帶來更集中的專注力。「時間在你玩樂時悄悄流逝」這句話常被解讀成：工作時不該同時享有樂趣。可是，「玩樂」這個概念現在會出現在嚴肅的對話中，例如員工會說離職的原因是：「我覺得這工作不好玩了。」有學者主張，玩樂很重要，玩是有組織、有目的、有影響力的。

哪派的說法正確呢？

要回答這個問題，我們必須了解，玩遊戲或是享受遊戲經驗，真正指的是什麼？近來的遊戲以及媒體都試圖解釋為何玩線上遊戲會這麼的吸引人，普遍的看法認為玩樂就是一種享受。

進入「流暢」狀態，工作像遊戲
玩家說他們很享受遊戲時，到底是指什麼呢？

心理學家米哈里‧季森米海（Mihaly Csikszentmihalyi）教授認為，我們認為「最享受」的時刻，就是在我們努力往一個目標邁進、而且感覺自己可以做到的時候。投入大量的心力只為了樂趣，這種感覺本身就令人感到愉悅。

他把這種狀況稱之為「流暢狀態」（flow，或譯為酣暢、神馳），這描述了一種全心投入的狀況。「流暢」狀態並不能藉由酒精、嗑藥或是財富來達成；比較像是經歷風險、豁盡全力，或是發現新奇的東西時所經歷的狀態。聽起來是不是跟玩遊戲很像？

以下九項流暢狀態的特色有助於理解「享受」到底是什麼感覺，每一項都和遊戲密切相關。

⊙每個階段都有明確的目標：「流暢」的狀態下，自己要做些什麼，自己很清楚，這也是遊戲好玩的基本要素。然而，這通常和工作（公司）刻意維持的不明確性或是矛盾性相違背。

⊙立即的反饋有助流暢：除非你完全了解每一個環節和你目標之間的關係，否則你很難全面參與一件工作。每一個工作環節不論成功與否，反饋可以使我們保持注意力、不斷修正。我們不需要其他人隨時讚賞，而是工作內容就包括了不斷反饋。

⊙在困難和辦得到之間的平衡：如果一項挑戰對你來說太容易或者是太難，那麼其結果不是太無聊就是令人很擔心。遊戲很技巧地在挑戰難度和能力辦得到之間取得平衡，讓你必須集中精神，卻又不會讓你耗盡心力，以致於流暢狀態被阻礙或打斷。

⊙將行動和意識合而為一：體驗到流暢的時候，思考與行動是緊密連結的，特定的想法導致特定的行動，而行動也決定了思考方法。

⊙想流暢，得先排除令人分心的事物：流暢理論十分強調當下的集中注意力。當然，這需要靠努力才能達成。遊戲引人入勝的虛擬環境可以幫助玩家專心，讓其他刺激分心的誘因降到最低。（所以，我們應該如何讓員工認真開會呢？）

⊙感到流暢時，不擔心失敗：不擔心失敗與認為失敗無關緊要是兩碼事。在流暢狀態中，深深參與的程度，會排除關於最後結果的一切想法。每個人都知道事情有可能會失敗，但不會讓可能失敗的想法影響他們的思考與行動。專心在眼前的任務，至少現在沒別的事情更重要。

⊙感到流暢的人缺乏自我意識：如果你一直擔心別人的看法，就算有時候是社交上必須的，仍然會造成心理負擔。這種過多的自我保護會削弱流暢狀態。遊戲，特別是那些使用虛擬角色的遊戲，可以將玩家由自我意識中解放出來，讓他們更專注於目標。

⊙流暢時，缺乏時間感知：處於流暢狀態時，自我感知的時間和真實的時間並不一致，常常讓人無法正確判斷時間的流逝。

⊙享受過程，不想結束：在追求享受時，你實際上在追尋的是進入流暢狀態的感覺，這樣的感覺才是終極目標，比起過程結束後的獎勵更重要。如果享受遊戲過程的渴望和公司目標一致時，遊戲會發揮最大的影響力。