第一章
逆商的形成
 
克服逆境，最關鍵的就是要提高每個人的逆商。我們正生活在逆境時代，失敗、逆境出現的頻率更高。在面對逆境的挑戰時，大多數人在沒有嘗試達到自己的極限，沒有完全奉獻自己能力的情況下就停止了，因此，學會應對失敗、走出逆境是時代變遷的迫切需要，是人們贏得成功的首要條件。
 
一、逆商的形成
 
逆商對於一個人能否在逆境中充滿希望，能否度過難關，是一個決定性的變數。戰勝逆境是由你的逆商決定的，所以切不可忽視逆商對成功所造成的巨大作用。
 
關於狗的電擊實驗
 
西里格曼是美國一位心理學家，他曾做過一個著名的實驗。
 
他先將一個鐵籠子一分為二，保持各自的穩定，中間留出不大的空隙。然後，他把幾隻狗放進籠子的一邊，一旦籠子底部通電，狗就會受到電擊的刺痛，很快跳到籠子的另一邊去，以躲避電擊。而在另一邊通電時，這些狗又會很迅速地跳回來，逃到沒有通電的一邊。
 
然而，另外的幾隻狗被放進籠子中受到電擊時，牠們不做任何跳躍和掙扎，只會渾身發抖，低聲哀鳴。
 
為什麼這些狗會表現出任人宰割的慘相呢？原來，西里格曼曾把這些狗拴在一根鐵柱上，時不時地用電來刺激牠們。狗最初受到電擊後，立刻會跳躍、掙扎，但是無論牠們怎樣跳躍和掙扎，都擺脫不了電擊的折磨。經過12天數十次的電擊和無效的跳躍、掙扎後，這些狗都放棄了努力，開始自暴自棄。這時，再把這些狗放進鐵籠中，牠們習慣了挫敗，對這種輕輕一躍就能擺脫的電擊刺痛，竟然逆來順受了。
 
西里格曼把這種動物遇到挫折就表現出退縮、絕望和放棄的現象，稱為「習得的無助」，這是一種最終損毀牠們的行動動機的行為。
 
受到西里格曼的啟示，奧勒岡大學的一個研究生唐納德‧西洛托做了一個關於人的「習得的無助」的實驗。
 
他將一群人關在一間屋子裡，然後打開噪音音響。接著，他給這些人一個任務：學會停止噪音。這些人嘗試了儀錶盤上幾乎所有按鈕的所有組合，但就是關不掉噪音。其實根本沒有方法可以讓噪音停下來。