◎豐田模式會將時間花費在計畫上
 
豐田式PDCA＋F的P有兩大特徵。
 
①迅速發現問題。
 
②花時間討論。
 
有些人把問題視為「能閃就閃的麻煩」。由於這種人不會進步，對問題視而不見，才會連問題在哪兒都不曉得。
 
此外也有不少人「一發生問題就會認真處理」。儘管這種人能夠進步，但態度被動，因此無法察覺潛藏的問題。
 
豐田模式認為「問題是改善的機會」，對問題採歡迎態度。不光是眼前的浪費，就連看不見的浪費也要可視化並加以改善。
 
由於採取的是挖掘問題並積極處理的態度，因此能達成①「迅速發現問題」。因為初期就能著手檢討問題，所以可以達成②「花時間討論」。
 
大多數人對豐田模式的評價是：要花很長的時間做決策，但決定之後的執行力很驚人。
 
由於很快就著手，因此在P的階段即可徹底完成「討論目的與手段」、「形成共識」及「風險管理」等事務，在D的階段也能即時處理新問題，迅速推動循環。由於總時間縮短了，因此可比其他企業更快達成目的，也能獲得更棒的成果。
 
事實上，豐田在改革組織、研發新車、進軍美國等時候，於計畫階段花了相當漫長的歲月，可是我們對豐田的印象卻是「執行速度很快」。
 
在P的階段，重要的是別省略充分的討論，採取「總之先做做看」、「邊做邊想就好」這種聽天由命的行動。速度固然要緊，省略準備急就章只會招致重來一遍的下場。
 
1 PLAN
 
掌握問題的「真因」
 
膚淺的處理無濟於事
 
曾任豐田總經理、董事長、經團連會長的奧田碩，曾說過一句震撼社會的話。
 
「不管到哪間公司我都經營得起來。因為我能推動PDCA。」
 
當時，豐田以全球第一為目標急速成長，也締造許多創新的成功事例。大家都認為，這樣的企業肯定藏著天大的祕密。
 
但是，身為高層的奧田，在談起自家公司與自身的優勢時，最先舉出的卻是PDCA。
 
竟然只要會運用這種，可在新進員工培訓時學到的技能，就能「不管到哪間公司都經營得起來」，也難怪大家驚訝不已。
 
這意謂著PDCA（計畫、執行、查核、改善），是獲得成果與成長的關鍵，此外也表示，要確實推動循環並非易事。
 
那麼，PDCA不易推動的原因是什麼呢？
 
做生意並不是一件單純、簡單的事。舉例來說，並非只要端出美味料理，餐廳就能生意興隆；並非只要強化業務銷售力，就能提升利益率。