善司其職 
 
一般領導者
通常工作能力不錯，也完全了解所背負的責任。
所以他專心工作，把所有責任扛在肩上。
 
聰明領導者
工作能力不錯，同時具備管理人員的必要技巧。
拿出好成果，全然負責，又能管理人。
永遠不會逃避問題，所以深受部屬與老闆雙方的喜愛。
 
失敗領導者
工作能力差，無法管理人員，又缺乏計劃能力。
儘管身為高階主管，卻無法拿出什麼工作成果。
他沒有領導力，不知道如何規劃，
也無法監督下屬，所以總是將自身錯誤怪罪在他人身上。
 
最佳領導者
工作能力佳，知道如何管理人員，而且善於擬定策略計劃。
他工作有效率而且全然盡責。
他有能力領導下屬，並且建立優良的團隊合作。
因為總能事先有系統地做好規劃，所以深受部屬喜愛與上司的賞識。

讓人因為你的功勞而尊敬你，
好過讓人因為你的權力而畏懼你。
 
發現問題
 
一般領導者
能解決突發問題，
督促團隊渡過險境。
 
聰明領導者
充分察覺問題的根源，並且有能力加以解決。
為工作負起全部責任。
並且公開承認錯誤，而不會將其歸咎在部屬身上。
 
失敗領導者
領導無方，無法釐清問題所在，也沒有能力解決它。
同樣的問題總是一而再、再而三地反覆發生。
當問題沒有得到解決，
他通常會責怪下屬、同事、天氣，甚至是怨天尤人。
 
最佳領導者
為求徹底解決之道，並且確保不會重蹈覆轍，
願意深入挖掘問題的根本。
會從錯誤中學習，並且與團隊分享經驗。
用智慧修正事情，永遠不會把問題歸咎於身邊的人事物。
 
管理
 
成為優秀管理者的二十個要訣
 
一、充分了解自己的工作。
二、將對的工作指派給對的人。
三、了解組織的規章制度。
四、抱持想讓公司更上一層樓的強烈企圖心。
五、永遠孜孜不倦地學習。
六、熱愛你所做的事，並且全力以赴。
七、讓別人因為尊敬而接受你的領導，而非用權力來管理他們。
八、讓同事覺得你值得信賴。
九、別自負。
十、承認錯誤然後彌補修正，不為自己找任何藉口。
十一、別小題大作。
十二、按部就班解決主要問題，別讓事情惡化。
十三、願意關心、留意團隊。
十四、時時激發、運用創造力。
十五、保持良好的態度，也鼓勵團隊跟進。
十六、別天真地沉醉在他人的諂媚奉承裡。
十七、別心懷成見或偏心。
十八、遵循德行與道德原則。
十九、別為一己之私或單邊利益工作。
二十、勤勉工作、守紀律，為別人樹立榜樣。