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5 空姐報報Emily Post 比淚水更美的是，重新開始的勇氣與自信

空姐報報Emily Post 比淚水更美的是，重新開始的勇氣與自信

中文書
心理勵志
9折$ 306
5 /5
11位讀者評分
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立即評分

精選書評

全部書評 | 共11則書評

評鑑星等(可複選)
評鑑日期
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Nuech
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/11/12
看完之後認為這本書非常適合從事服務業的人閱讀

書中安排裡面每個章節都有一個故事或是案例，故事說完之後會有Emily的總結看法，以及一些對服務業的反思，有些關於客訴的案例，Emily還有提出解決的方法以及公式

很有實戰的經驗和歷練！

本書的內容看似淺顯易懂，實則精心設計鋪排，非常推薦給在職場中會遇到客訴問題，或是公司內部橫向溝通，都會碰到挑戰的讀者

服務業必讀之書，大推五顆星！
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Yumi
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/27
劇透警告
一開始看到書名「比淚水更美的是重新開始的勇氣與自信」就讓我很喜歡，字字句句都讓我感受到Emily 深深的親切感、幽默感，可以讓人不禁聯想起書裡所提到的每個場景的真實畫面，彷彿自己也在書的情境裡，瞬間也讓我想到之前在國外當地勤的時光。
很喜歡裡面的兩句話，「擁抱那些可愛和不可愛的變動，因為這些變化，都會給人生帶來截然不同的風景！」、「懂得調適心情、轉換心態，才能創造更多熱情去做自己喜歡做的事，享受它帶來的成就感！」，讀完了Emily 這本書會讓自己突然有股正能量，會鼓起勇氣面對真實的自己，做自己想要、喜歡做的事，相信這本書也會帶給許多人滿滿的能量向前邁進。
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Joe
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/26
書裡面提到Emily在空服工作中的故事，以及職涯中學習到的事，文字沒有過多的華麗包裝，很單純、自然的在分享自己的經驗，好像在聽自己姐姐說話一樣。

書裡面的其中一句話「熬過那些無法抉擇的時間，才能選擇自己想過的生活」，真的好貼近現在的生活，因為疫情許多事情停擺，但一定要相信之後的情況都會好轉。
「未來的我們都是現在的層層累積」，帶著每一篇故事的省思期許能夠成為更好的
自己。

謝謝Emily姐姐出了這本書！！！
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Nancy
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/17
追蹤Emily已經很多年，在社群每日更新文章從不間斷，不僅分享工作的酸甜苦辣也從她的人生觀帶給大家智慧。

拜讀完Emily的新書，猶如跟著Emily經歷這十年的生涯，就像一位朋友在和我分享故事，她的文字就像她的人一樣，很親民卻很有力量。

書中印象最深刻的是水上逃生訓練、杜拜齋戒月、印度爸爸遺失錢包、退下空姐服等，每篇故事都很經典，不單單只是在閱讀Emily的職涯，更能從故事中帶給我啟發。Emily對夢想和生命的堅持和韌性，勇於踏出舒適圈，讓自己成為一個不斷學習、提升自己的人，在每個階段都在發光發熱，創造自我價值，這股正能量也感染了我，希望能夠成為像Emily一樣的人❤️

書中的金句我特別喜歡：
「人生沒有平衡，只有取捨。」
「擁抱可愛與不可愛的變動，因為這些變化都會對你的人生帶來截然不同的風景。」
「熬過那些無法抉擇的時間，才能選擇自己想過的生活。」
「預測未來最好的方式，就是創造它。」
「阻擋你的其實不是條件和能力，而是因為內心衝突和恐懼。當你願意主動出擊，往前走每一步都是推進。只有這樣做，才有機會戰勝困境。」
「在人生轉彎處，你要全心全意相信自己。」
「向前走，別回頭，然後才有然後。」

相信讀者們在遇到困境或抉擇點時都能想起Emily的故事，勇敢面對生命帶給我們的試煉。
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Chris Ng
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/17
追縱了Emily的社交媒體好久了，得知Emily的新書面世，第一時間購買。每篇小故事的形式很容易閱讀，除了分享Emily當空姐時的好多小趣事和不為人知的辛酸，最有得著的在疫情的巨大影響下，航空業人員，以至每一個打工人士應該如何調整心態迎來轉變，應如何裝備自己等。

我是來自香港的讀書，讀到Emily分享香港的生活也會心一笑 :P
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小欣
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/17
劇透警告
📙不愛唸書喜歡追劇📺的我拿到這本書
心想：
這是什麼書，內容會寫什麼
她是誰❓為什麼值得看呢？

首先謝謝 楊斯棓醫師 透過公司贈予給我們每一位都一本，貼心的是醫師用我們每個人的名字寫下一句鼓勵的話與空姐作者簽名，很棒耶👍🏻👍🏻👍🏻

翻了第一章，誒～～ 這本書，淺顯易懂耶，雖然講的是空姐的日常服務，但幾乎每一篇章都跟我們餐廳的服務息息相關，太感同深受了

書，
告訴我們客人千百種，在不開心，以服務為前提，你要如何應對，
告訴我們真心付出就是創造感動的服務，
告訴我們雖然忙碌但有流程才能一切井然有序，
告訴我們做好情緒管理是專業素養，
也告訴我們，自己既已選擇這個職業，它就不是工作，懂得調適心情轉換心態，才能創造更多熱情帶來成就感

服務看似簡單，但都藏在小細節裡，自己有沒有用心體會，Emily的每一句話都是經典

裡面還有2.3篇很感人，看著看著都流眼淚，尤其是帕運代表29位選手，他們勇敢認真的過生活比賽，那我們也要比他們更努力💪面對

然而面對轉折，之前為了生活以為要轉行做朝九晚五不熟悉的辦公室工作，前前後後找了好多工作，因為不是自己的領域跟本提不起勁，Emily最後一章說預測未來最好的方式就是創造它，對，跟當時的自己一樣，那一次我勇敢創造了，只能再次感謝我現在的老闆跟闆娘，感恩的心❤️一直存在

服務業除了要有一顆溫暖的心，還要眼力好，耳聽八方，手腳動作快很準，腦筋思緒要清晰，這工作一點都不簡單，但我就是喜歡，因爲這是我的職業不是工作😚
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FeiNuo
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/17
人生，能有多少次
重新來過的機會？
人生，能有多少次
華麗轉身的勇氣？

細細品嚐
不僅可以從書中，貼近、了解Emily
更可以理解
航空業的各種甘苦談

航空業
雖然，光鮮亮麗
但
內含許多，不為人知的甘苦

因為疫情，許多人碰上不得已的選擇
站在十字路口的妳/你
找到方向了嗎？
有勇氣去面對不得不的抉擇嗎？

紀錄生活的點滴；
十年的飛行經驗與紀錄；
面對不得不的抉擇勇氣與智慧

讀完這本
真的獲得，許多啟發

更能讓自己反思
究竟，什麼才是真正自己想要的？

超值購買的好書
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1010
Lv.1
追蹤書評人
5.0
|
2021/10/17
劇透警告
從「誰語爭鋒」口語選秀節目，看到Emily在節目上的表現深深的被圈粉，就這樣默默的支持，成為粉絲時間沒有很長，知道Emily要出書就立刻馬來看。這本書會讓人一直想看下去，要不是太累了，一定直接一口氣看完。親情真的是最柔軟的一塊，尤其又是自己深愛的家人，相信爺爺爸爸，都為Emily感到驕傲，書中的章節4、5有幾篇故事也讓我眼眶泛淚，可以讓人學習到如何服務人跟與人應答…
買了這本書完全不很後悔，可以讓人了解到空服員的秘辛，Emily使用了讓人淺顯易懂的文字，讓讀者可以輕鬆閱讀這本書，書中也有提到一些航空用語，Emily也很貼心的在後面附註中文解釋
超級感謝Emily跟大家分享這10年的飛行故事。
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桃園呂大仁
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/12
劇透警告
這本書是知名部落客Emily的第二本書，可以給在職涯上遇到瓶頸的朋友一點建議與鼓勵
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在職涯中，您會選擇安逸還是有挑戰的工作？
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我覺得這個問法不太完美，畢竟工作的選擇有很多的因素要評估，絕對不可能只有答案二選一
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Emily是我追蹤滿長一段時間的部落客，每天更新文章是她持續中的習慣
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不像現在很多網紅、網美、網帥，拍張照、修修圖、打幾個字就發文，Emily每篇的文章都很有內容、又多元，常常可以讓追蹤者有很多的思考空間！
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當然本人很善良、又美又有氣質❤️❤️（劃重點、打星星！）
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書中寫到很多工作上的所見所聞，因為Emily大部分時間都在外商航空公司工作，長時間在海外，面對文化上的衝突、職場、同事間的差異、對台灣家人的思念等
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我也曾在海外工作了兩年多(澎湖算海外？)看了書中的故事仍然也有很多的感觸！常常在深夜時，大家都睡了，一個人看星星或走到海邊發呆、大聲的唱:聽~海哭的聲音(誤)，那是一種突如其來的孤獨感😭
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書中多個單元是Emily從飛行生涯中讓她學到的事情與反省，也很適合服務業從業人員閱讀，在面對客人及管理階層在處理兩難時，如何更好、更委婉的化解衝突
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此外，提早預備自己才能取得先機，就算在安逸中也要不斷成長
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沒有人想到一個疫情影響全世界，航空、旅遊業首當其中，當然百工百業也有很多影響
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“變動和意外是人生的常態，面對任何狀況可以有備案計畫，這樣自己就不會驚慌失措”(摘自本書內容)
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書中藉由飛行中的小故事，引導讀者去反思一些現象，從這本書中我的感想是看一件事的方向，決定你對這件事的看法，若你看到的都是不好的一面，所表現出來的樣子可能會被負面想法所制約
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一本書的力量有多大？這真的無法用數字來評量，畢竟現在3C裝備發達，願意買本書來閱讀的人真的不多
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一場演講能影響一群人，甚至得到一個人的共鳴，廣義來說已經算是有成效的，我不知道我寫這篇Emily的新書介紹能不能讓你產生興趣而去購買，但我還是會推薦給我身旁的朋友們知道
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最後我想用書中的一段話，分享給正在各種迷惘的您:”自己喜歡與想要過什麼樣的生活，都是自己決定的，選擇不是最難的，難的是要克服之後的種種問題，找出適合自己的生活方式！”
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擇你所愛，也要愛你所擇！！
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Eva
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/12
劇透警告
「你的第一百次，或許是別人的第一次。」一句溫柔的點醒，讓人再換起對工作的初衷。Emily將自己的價值觀以回憶寫入書中，而其中的一句話，站在他人的立場出發的服務理念，讓我十分認同。

書的呈現，是用跟朋友分享般的語氣，沒有專有名字、華麗的詞語，述說著對工作的熱情、工作中的美好與犧牲，其中也傾訴著家人離世、在異鄉生病、吿別夢幻工作機會。回想起我獨自一人在紐約的那段日子，有許多的選擇與取捨，孤獨與自由，體會文化的衝擊。

Emily 也用自身例子敘述服務業的生態，面對主管、同事、客人理出自己的Tips「沒有目的真心付出，反而可以達成服務的真諦，這就是創造感動的服務。」

謝謝Emily帶著我們一起飛行、一起實踐、一起流淚，相信現在的努力，是為了創造未來的選擇權。

我想起了perse甜點主廚Anna曾經跟我說的這句話 “The dinner probably is their once in a life time experience.” （賓客此生一次的用餐體驗）” we have to serve every customer like serving our important one.”(我們準備餐點給賓客時要像準備給自己重要的人一般）
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Claire
Lv.1
追蹤書評人
5.0
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2021/10/12
在這本書裡記載了Emily十年飛行生涯的精華，裡頭有笑也有淚，真誠的文字打動了我的心，相信空服員們看了這本書，會被拉進飛行的回憶漩渦裡，不是空服員的讀者，也可以藉此更了解這個職業的生活型態，滿足你的好奇心！

書中有一句話「擁抱可愛與不可愛的變動，因為這些變化都會為你的人生帶來截然不同的風景」產生了深刻的共鳴，這跟我長久以來的信念很相似「懂的轉彎，無處不歡」，推薦大家可以看看Emily是如何用人生智慧來面對眼前大大小小的風浪和變化；在一個個串連而成動人的故事裡，或許你會得到啟發、亦或者能夠獲得面對改變的勇氣。

最後我在這裡偷偷告白，想對Emily說
「謝謝妳，感謝妳多年的堅持及熱心，沒有妳的指引，我或許至今還無法成為一位空服員。」
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