Name: 職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區【隨書附贈：十大老害用語替換指南】
Rating: 4.5 (2 reviews)

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readingwoman

Lv.1

追蹤書評人

5.0

2025/12/13

劇透警告

成為自己想望的長輩，從避免成為「老害」開始

緬懷過去，覺得「以前真好」，愛提「當年勇」
無法理解晚輩的想法，跟他們總有種話不投機、格格不入的隔閡感
認為「現在的年輕人很好命」.....
/
以上是「老害」的心理特徵。
/
「老害」的意思是，
在職場或組織裡，對年輕世代頤指氣使、
出言不遜、讓年輕人感到困擾的年長者。
看到這裡，
你的眼前有沒有出現某位長輩的面孔呢？
/
《職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區》一書，
提供「與年輕人的說話方式檢核表」，
先檢測自己的「老害」程度；
接著分成四大部分，
分別是基本篇、工作/職場篇、閒聊/酒局篇、嗜好/社群媒體篇，
具體而微呈現如何成為與年輕人好好相處的方式。
/
其中我很喜歡的部分，是對年輕人「費心」。
不要客套話要對方別費心，而是比對方更用心
(主動負責點餐、主動負責算分帳金額、主動開話題、主動規劃行程)
當一個行動勝過客套話，勇於負責也會主動認錯的長輩。
/
另外，透過閱讀此書，我發現自己有某些「老害」特徵。
例如會跟年輕老師開玩笑說「唉唷我是歐巴桑了」，
自以為這是隨和拉近關係，
書中提醒，這會讓對方不知如何接話，
不要刻意強調世代和年齡差異，
自然相處，真誠平等的互動即可。
/
期許自己別成為年輕時反感的某些長輩，
就從閱讀《職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區》開始！

展開

塔妮雅

Lv.6

追蹤書評人

4.0

2025/03/31

破解代溝，提升與Z世代溝通的關鍵技巧

你有以下的困擾嗎？不知道該如何跟年輕同事聊天？與家中的青少年互動有困難？不知如何精進自己的社交技巧？那麼，《職場Z世代使用說明書》這本書，很適合你！

《職場Z世代使用說明書》的作者五百田達成，是一位擁有諮商心理背景，專長為「溝通心理」的暢銷書作家。

作者認為，人與人之間的互動，必須要有適當的距離感。而我們，需要依據距離感，調整說話的方式，才能維持良好的人際關係。

《職場Z世代使用說明書》書中把與年輕世代的相處，分為四個面向：基本原則、職場溝通、日常閒聊、社群互動，並提供了48個高情商溝通法。讓我們知道，該用什麼樣的語言，與職場Z世代溝通。

在正式進入本書之前，先來看看，自己是不是也成了「老害」了?

什麼是老害？這個詞源自日文，指在組織裡面對年輕人頤指氣使、出言不遜的長輩。他們通常喜歡緬懷過去、習慣以過來人身分發表意見、覺得與晚輩有隔閡等心理特徵。

書的開頭，有個「與年輕人的說法方式檢核表」。在回答12個問題，並予以計分後，就可以診斷出自己是「老害」，還是受人尊敬的人？

測驗結果顯示，塔妮雅是「隱性老害」！不過還好，只要注意書中的一些小細節，就能跳脫「老害」的污名。

這本書的排版簡潔易懂，書中的標題，都是以〇和X兩個句子，作為明顯的對比。「✕」是老害常見的說話方式；而「〇」則是能贏得尊重的高情商溝通。

以下與大家分享，書中也適用於親子關係的三個溝通法：

❤️基本原則：
X「很強調上下關係」
〇「以對等關係往來」

「上下關係並非權力至上的關係，只是商務合作中的分工而已。」

這個雷，我想大家應該都很容易踩到。作者認為，以上下關係互動的話，會認為自己享有特權或特別待遇，進而損害互動品質。

正確的互動方式，不是用命令式的口吻，要求別人做事。而是要尊重他人，保持客氣的語氣，展現成熟的職場態度。也就是要以「橫向意識」交談，而非「縱向」。

家中若有青少年，若以命令式的口吻跟他們說話，氣氛馬上就會變得劍拔弩張。實際操作的方法，可以用「we 句法」營造團隊感，與年輕同事或孩子們拉近距離。

比如：「我們一起想辦法把它做完！」、「我們來討論一下，怎樣才能在明天開會前趕上！」這樣的句法，能讓對方感覺到，自己被視為合作夥伴，而不是被支配者。

❤️提醒：
X 情緒化質問「為什麼？」
〇冷靜詢問「你想怎麼做？」

「大多情況，你並不是真心想了解原因，只是想讓對方道歉與改進。」

上司在責備下屬時，時常會帶著責備語氣或負面情緒，以「為什麼？」來追問原因。

然而，長官真正想要知道的，並不是為什麼，而是想要對方承認自己的錯誤。

想想還真的是耶！很多時候，當我以「為什麼」開頭詢問時，若孩子回答某某理由，我會認為她們是在找藉口，反而會更生氣。但其實，我只是想要她們認錯或道歉。

因此，提問時，應該用「How」為開頭，而不是「Why」，才能與下屬或孩子們，一起思考解決問題的改善方法。

例句：「是不是遇到什麼困難呢？」、「我們一起想想問題出在哪吧！」、「你接下來打算怎麼處理呢？」。

❤️建議：
X 強迫他人接受：「你最好…」
〇提出其他選項：「也有這樣的方法」

「當你心裡有著我講的準沒錯，你應該這樣做的念頭時。其實代表已經有某種程度的控制慾了。」

上司通常都會根據自己過去的經驗，特意去開導下屬，前方的路該怎麼走。

身為家長也一樣，很容易以自己過去的經驗，強迫孩子選擇未來。

雖然出發點都是基於好心，想要避免後輩走彎路。然而，每個人都是獨立的個體，而且時代環境都和以往不同。

以前適合自己的路，未必適合現在的晚輩。更何況，過度保護孩子，反而會讓他們喪失嘗試或失敗的機會。

此時，「提出選項」才是正確的溝通方式。上司和家長可以提供選項，但不能強迫下屬或孩子，接受我們的價值觀。畢竟，人生最終的決定權，還是握在他們自己手上。

比如：把「你在聚餐上最好主動多跟別人聊天。」改為「把應酬當作磨練社交技巧，也是一種想法。」；將「你不知道嗎？只要是業界的人都看過這本書。」改成「那本書應該能提供參考。」

💕寫在最後

無論是在職場還是家庭中，提升與年輕一代的溝通技巧都至關重要。《職場Z世代使用說明書》不僅提供了實用的策略，幫助我們避免成為「老害」，還提醒著我們，尊重彼此的距離感和獨立性，才是良好人際關係的基石。

雖然改變習慣需要時間，但每一次的嘗試，都將使我們更接近彼此。願大家都能從書中汲取靈感、找到啟發，提升自己的社交能力，並在交流中找到樂趣。

＃塔妮雅閱讀
＃2025年第24本

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