全零售生態--面對互聯網沖擊，企業如何突破重圍

在電子商務如火如荼的今天，中國零售業的出路，也是活路，就是變革。具體說來，主要會涉及以下六點：

　　1.觀念變革

　　在電子商務高速發展的今天，零售業經銷商必須轉變觀念，徹底改變零售業與網絡不相容的傳統思想。

　　2.信息系統的變革

　　這是一個信息爆炸的時代。當前很多企業的現代化程度還很低，許多零售企業依然沒有建立起真正先進、科學的經營理念、管理體系、計算機管理系統……因此，要想盡快變革，就一定要重視信息系統的變革。

　　3.打破「孤島」，實現信息共享

　　「信息孤島」是傳統零售業失敗的重要原因，要想走出這一困局，就必須打破這一現象，真正實現信息共享。如利用互聯網改善企業的采購和銷售，結算部門與供應商、顧客之間的業務流程和溝通等。

　　4.企業業務流程重組和優化

　　要想使用電子信息技術支持自己的業務，就要先進行業務流程重組。

　　5.提高企業經營管理水平

　　電子商務的迅猛發展，讓越來越多的零售業充分認識到：要增強企業競爭力，就必須充分利用信息技術，提高經營管理水平。

　　6.充分進行顧客關系管理，提高顧客滿意度

　　零售業面對的顧客千千萬萬，要想讓他們滿意並成為忠實顧客，就必須實施顧客關系管理，提升顧客的滿意度。

　　《華夏智庫·新經濟叢書 全零售生態：面對互聯網沖擊，企業如何突破重圍》從以上六個方面進行論述，詳細闡述中國零售業變革在電子商務時代的方向與步伐，為迷途中的零售業指明前進的方向！