本書主要介紹各種商務交往中需要掌握的禮儀規範。在裝束禮儀、儀式禮儀、會務禮儀、酬世禮儀等方面,它具體明確了講規範、講形象、講溝通的商務人員應如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者瞭解商務禮儀的主要環節與基本規範,而且也有助於其內強個人素質、外塑企業形象。
第六版除改正明顯的訛誤與不足外,作者本著重在刪繁就簡、講究字斟句酌、凸顯實用第一的原則,對各章節進行了必要的調整、補充與增刪。在本書的許多章節裡,通過掃描相應的二維碼,讀者即可收看與文字相關的、由作者親自講授的講座視頻。
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