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高難度談話(Ⅱ):感恩反饋

高難度談話(Ⅱ):感恩反饋

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內容簡介

生活中,我們收到的回饋無所不在,它們來自朋友、家人、同事、客戶、老闆、醫生甚至陌生人。我們的表現、性格、外形,無一不受到他人的評估、指導乃至批評。

回饋對職業發展和健康的人際關係至關重要,可是它也讓我們心生恐懼,唯恐避之不及。《高難度談話Ⅱ》是第一本正面剖析這一矛盾的書。本書闡述了為何接受回饋會如此重要及充滿挑戰,同時也提供了各種有效的方法,使我們能夠優雅地接受生活中撲面而來的即時評價、年度評估以及種種不請自來的建議。

作為“哈佛談判專案組”成員和美國白宮高官的工作夥伴,本書作者斯通和漢在過去15年中一直都在與公司企業、政府及家庭溝通合作,致力於研究什麼能夠幫助我們,以及又是什麼在阻礙我們。無論你是一名雇員,還是正身處於某個團隊或一段情感關係之中,《高難度談話Ⅱ》都將幫助你學習有效地接受和回應回饋——不僅僅是那些來自關心你的教練或受人愛戴的導師的回饋,還有來自於其他人的回饋。作者結合工作和生活中的實例,將多年的經驗融入到實用、實際的建議之中。這本書註定將會成為溝通、領導力、組織行為及教育領域的經典之作。
 
 

作者介紹

道格拉斯·斯通

哈佛法學院講師,三合諮詢集團創始人,“哈佛談判專案組”副主任。

除了花旗集團、本田、強生、殼牌和特納廣播公司,斯通的工作夥伴還包括記者、教育者、醫生、外交官及來自南非、喀什米爾和中東的政治領袖。他曾與世界衛生組織合作,還是白宮高級官員的老師,並擔任過聖保羅世界談判大會的主講嘉賓。
 
希拉·漢

哈佛法學院講師,三合諮詢集團創始人。

常年致力於讓衝突變為合作、修補工作關係、做出合理決策並在複雜的組織機構中執行改變。她的合作機構包括時代華納、美國聯邦儲備銀行、滙豐銀行、大都會人壽、諾華、普華永道和聯合利華。在公共領域,她提供過諮詢服務的客戶有新英格蘭器官庫、新加坡最高法院等。另外,她還是白宮高級官員的合作者。
 
 

目錄

前言 / Ⅰ
從施壓到引導回饋帶來的挑戰

第一章 回饋不暢的三大原因 / 3
事實原因
第二章 區分讚賞、指導及評估 / 17
第三章 首先要理解 / 33
從“這不對”到“再和我談談”的轉變
第四章 看到你的盲點 / 62
發現你是如何走到這一步的
關係原因
第五章 不要“變道” / 86
從“誰”到“什麼”的解脫
第六章 識別關係體系 / 106
後退三步
認知原因
第七章 瞭解大腦構造及性情對你觀點的影響 / 130
第八章 去除扭曲思維 / 147
以“實際大小”看回饋
第九章 培養成長的認知 / 164
尋求指導
談話中的回饋
第十章 我到底得做到多好 / 187
當你真的受夠了時,劃清界限
第十一章 為對話導航 / 206
第十二章 重新上路 / 232
採取行動的五種方式
第十三章 總 結 / 264
組織機構內的回饋
 
致謝 / 283
相關組織機構的備註 / 289
關於作者 / 292
注釋 / 294
 
 

詳細資料

  • ISBN:9787519427498
  • 規格:平裝 / 304頁 / 16k / 19 x 26 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 1-1
  • 出版地:中國

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