卡內基溝通與人際關系

序 IX
緣起 XIII
如何使用本書的九個建議 XIX

第一部分 處理人際關系的基本技巧 001
第1章 如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢 003
第2章 與人相處的秘訣 014
第3章 設身處地為他人着想 025

第二部分 六種使別人喜歡你的方法 041
第4章 真誠關心他人，你必廣受歡迎 043
第5章 如何給人留下美好的第一印象 053
第6章 記住他人的姓名 060
第7章 如何成為一個談話高手 068
第8章 如何引發別人的興趣 076
第9章 如何讓別人迅速喜歡你 081
讓別人覺得自己很重要 083

第三部分 如何讓別人的想法和你一樣 091
第10章 避免爭辯 093
第11章 尊重他人的意見 100
第12章 假如你錯了，要趕緊承認 109
第13章 友善地與人溝通 116
第14章 蘇格拉底的秘密 123
第15章 處理抱怨的安全閥 128
第16章 如何贏得合作 133
第17章 從別人的角度去看問題 138
第18章 同情並理解他人 143
第19章 人人歡迎的訴求方式 150
第20章 戲劇性做法，戲劇性效果 155
第21章 鼓勵競爭，發起挑戰 160

第四部分 如何成為一個領導者 165
第22章 委婉地指出別人的錯誤 167
第23章 巧妙地批評別人 172
第24章 先講你自己的錯誤 176
第25章 沒有人喜歡被指使 180
第26章 保留他人的顏面 183
第27章 如何激勵別人走向成功 186
第28章 給對方一個願意全力追求的美譽 191
第29章 讓錯誤看起來容易改正 195
第30章 讓他們高高興興地去做 199

附錄 成功的捷徑 205