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<圖解>營業.服務部門的6Sigm

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內容簡介

  本書的目的—就是讓讀者能將這些事例活用在日常業務上,筆者在本書中以不同難易度的故事形式之事例解說,希望讀者能夠將它視為理解6Sigma的參考書籍,而本書中各事例要應用的主要工具,會在各章之前列出,利用到的用語也會在各章的末尾加以解說。

  6Sigma是終極的變革手法—努力的主題即使改變,努力的方式在何時都是一樣的,在進行一次次的變革之前,必須先產生動機,而找出這種動機的思考方式就是6Sigma。

 

目錄

  • 第一章入門篇--無論何時何地都用6Sigma
  • 第二章初級篇—將常客圍繞住
  • 第三章中級篇1—全體都討厭開會
  • 第四章中級篇2-高爾夫球場的經營也不是件容易的事
  • 第五章上級篇—要讓別人等候是失禮的
  • 最終章 初學者的6Sigma問答集
 

詳細資料

  • ISBN:9867945018
  • 規格:平裝 / 21 x 14.8 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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