取才有道—用才篇

第一章：馭人有技巧——得心者得勢
德者得天下
公平的原則
將心比心
動之以情，曉之以理
別人滿足，自己滿意
正面壓力 = 生產力
籠中的鳥兒飛不高
合理授權，作「甩手掌櫃」
讓溝通沒有障礙��
急屬下所急，想屬下所想
顧客第二
忘掉自己是上司
心無芥蒂用人才
讓金子發出光芒
丟掉「領導」
尊重的力量
千金買骨，重在一諾
讓出功勞，承擔過錯
言必信，行必果
容天下能容之事
讓人人成為老闆
不計前嫌用人才
柳暗花明又一村

第二章：勵人的方法——巧用「高帽子」�
重賞之下，必有勇夫
不吝嗇讚美
請將不如激將
愛護部屬，善解人意�
士為知己者死�
清楚的目標
記住員工的名字��
肯定他人，肯定自己
「你是最棒的！」��
置之死地而後生��
讚美失敗者�
激勵帶動創新
帽子的魔力��
皇帝輪流坐��
解員工後憂，解自己之愁��
轉壓力為動力
付出總有收穫
表彰提出好建議的人
精神鼓勵
「獎」網恢恢，疏而不漏
獎勵聰明的員工���

第三章：罰人重原則——對症下藥
批評的場景
語意雙關巧批評
讚美的蜜糖
設身處地
含沙射影
寬嚴得宜
先抑後揚、欲擒故縱
三明治策略
三思而後行
自我批評贏人心
批評是一種信任
指東說西
以褒獎代替「打巴掌」
一針見血
曲線批評法
沒有失去信任感
有勇更有謀
忠言逆耳利於行
以自責的方式責人
見機行事