勇敢抉擇：Carly Fiorina回憶錄

推薦序
自序
一、父母的恩賜
二、異鄉人
三、不要多想下一個職務
四、新恐懼
五、除非「那位女士離開」
六、衷心的選擇
七、形象小姐
八、我做得到，也打算這麼做
九、留住眼淚
十、勝利的元素
十一、過程比目的可貴
十二、衝突與諒解
十三、靠實力成功
十四、改革的啟示
十五、展開新頁
十六、乘巴士行軍
十七、孤獨
十八、挖角
十九、這是亞曼尼套裝嗎？
二十、千人部落
二十一、會考評到的員工才會去做
二十二、改革鬥士
二十三、本性難移
二十四、大概念小細節
二十五、電鋸卡莉
二十六、低下卑鄙的角力
二十七、採用，然後繼續
二十八、沒有不可能的事
二十九、權力鬥爭
三十、找回自己的靈魂

改革戰士之歌－－張忠謀

　　她是一個傳奇性的人物，從默默無聞，一躍為美國《財星》雜誌「企業界最有權力的女子」之榜首。次年，大型科技公司惠普為了要改革舊文化，破例地第一次對外徵聘執行長，她又雀屏中選。自此以後六年，她一言一行、一舉一動就經常為媒體報導；她的時髦短髮和鵝蛋臉龐也經常在電視鏡頭、雜誌封面出現；她成了一個超級明星。但是，惠普業績在她任內始終不振。去年二月，在她任執行長五年八個月後，董事會把她撤職了。

　　這人是誰？許多人都能脫口而出：卡莉．菲奧莉娜。如今距她黯然離職，又已一年多了。卡莉沒有像徐志摩詩?的人：「她悄悄地走了，不帶走一片雲彩」。卡莉回來了，轟轟烈烈地發表回憶錄。美國《新聞週刊》為她在新書發表前做書摘，著名電視節目「六十分鐘」為她製作特別報導；另兩個電視節目「美國早」及「查理洛士秀」與她訪談；她本人則旋風式地到各大都市做「著作之旅」。在這些已有計劃的助銷動作外，恰巧惠普調查董事洩密的醜聞也在此時爆發，更為卡莉回憶錄增添熱鬧。看來這回憶錄已確定為暢銷書。

　　這書是卡莉的故事，是一首改革戰士之歌，是一個女子的故事，也是一個美國式成功的故事。

　　改革是一件很不容易的事，改革者尤其需要很大的勇氣。此書命題為《勇敢抉擇》，其實最艱難的選擇，是在循規蹈矩與改革之間，選擇改革。在企業或社會?，我們常聽到不少要求改革的聲音，但大家想的往往是改革別人，而不是改革自己。輪到自己要被改革，就會放出許多阻力，視改革者為敵人。每個改革總會威脅到既得利益，所以改革者的宿命是「支持者少，反對者多」。改革即使成功，其效果經常在長時間後才看得出，而在效果還未明顯時，改革者往往已被罷黜。在這本書中，卡莉從基層起，幾乎在每一個職位上都扮演了改革者的角色，常常搞得公司?人仰馬翻，怨聲載道。但在她任職美國電話電訊公司（AT&T）和朗訊公司(Lucent)將近二十年的生涯?，她的成績卓越。不然，她也不會扶搖直上，升到僅次於執行長的位置。

　　「改革戰士」（Change Warrior）是卡莉對所有改革者（Change Agent）的稱呼。她的意思是：改革難，要奮鬥才能獲得，所以改革者都是戰士。卡莉自己的旺盛鬥志，在每頁都溢於言表。大家最熟悉的恐怕是惠普與康柏的合併案。當惠普創辦人之子極力反對，而且組成了強大反對卡莉力量之時，卡莉愈戰愈勇，堅持了合併理念。最後，惠普股東會以微小差距通過合併案，卡莉險勝了，但這場戰役的勝利，卻也種下了後來被撤職之因。

　　「我是一個女子」像煙圈般縈繞在回憶錄的每篇文章上。八○和九○年代的美國，女權已相當發達。但以專業經理人身分，做到世界最大科技企業（與康柏合併後，惠普與IBM併列世界最大科技企業）的執行長，且被寄以改革重任，卡莉是第一個女子。這也是一個美國式的成功故事；儘管美國文化對改革仍有不少阻力，但與別的國家比較，美國還是最能改革的國家；儘管卡莉仍有被岐視的感覺，美國還是女性最能發展的國家。像卡莉般的故事，我想不可能在別的國家出現。

　　卡莉在惠普是成功還是失敗？在她被撤職時以及以後一年，一般評論都認為她失敗。但最近，對她的評估似已提高。惠普在卡莉離開後，業績一直進步。電腦部門是原來最棘手的部門（也合併案的主角），不但已轉虧為盈，而且在市場佔有率上大有斬獲。相對地，惠普的勁敵戴爾，當時看不起惠普、康柏的合併，現在已處於被動地位。惠普這樣的進步，一般評論都歸功於新執行長。但是，像惠普這麼大的公司，二十萬員工、八百億美元營收，難道真的是一個新執行長單槍匹馬，在一年多內就可起死回生？這似乎也過於高估一個新執行長在一年內能做的事了。歷史是勝利者寫的。對卡莉在惠普時期的評價，多半要看她的繼承人了。邱吉爾的格言：

　　「戰敗時，不認輸；戰勝時，慷慨大度。」

　　大部分人只能做到前一半。

　　無論歷史對她評價如何，我想卡莉已無動於衷。即使過去她感受過痛苦委屈，痛苦委屈也已經過去。她聚精會神地預備打下一場仗，不論下一場仗在何時、在何地。正像她大學時代主修的中古時期?面的戰士，卡莉生命的意義，就是要把下一場仗打好。

－－（本文作者為台灣積體電路公司董事長）