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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊

簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊

Presentation Magic!

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內容簡介

最偉大的魔術師都堅守20條法則,這些法則可以讓魔術表演高潮迭起。
運用魔術20條法則做商業簡報,讓你的簡報絲絲入扣、打動人心!

  本書專治:
  .做簡報直發抖,口齒不清、無聊乏味。
  .台上口沫橫飛,台下聽眾卻睡成一團。
  .賣力做了簡報,客戶還是不買帳。

  本書功效:
  .溝通力:像魔術師般絕無冷場的表演,讓客戶欲罷不能。
  .表達力:讓你言之有物,客戶聽完簡報能烙下深刻記憶。
  .說服力:掌握聽眾的心理情感,揮別無聊乏味的傳統簡報
  .達陣力:創造精采的簡報效果,讓聽眾心動並採取行動。

  簡報魔術法則

  溝通力
  魔術法則1:溝通的內容是由觀眾的期望和感受所決定。
  魔術法則2:期望和感受的強化或縮減,可能受到地位、氛圍與渴望的影響而改變。
  魔術法則3:溝通要奏效,內容就要是觀眾所知道的事物。
  魔術法則4: 大腦會過濾所接收到的訊息,而且只會留下它覺得最重要的部份。

  注意力
  魔術法則5:必須有單一的焦點才能集中注意力。
  魔術法則6:從左邊看到右邊,然後再到左邊停留下來。
  魔術法則7: 觀眾會往你所看到的地方看過去,也會朝著你所指的地方指去, 與朝著你告訴他們要看的地方看過去。
  魔術法則8: 奇特性、動作、聲音、對比,以及任何新的或不一樣的東西都是相對的,其中每項都有潛力吸引注意力。
  魔術法則9:  比較寬敞的環境通常會給你更多的訊息,或是減少訊息。
  魔術法則10:內容的每一項要素,不是增訊息就是縮減訊息。
  魔術法則11:  要藉著不斷的變化來維持注意力,藉此縮短心理時間。
 
  影響力
  魔術法則12:  感官會提供五種不同的感覺給大腦。
  魔術法則13:  最初和最後都要被觀眾記得。
  魔術法則14:  否定會阻礙溝通,在傳遞訊息之前需要先整理。
  魔術法則15:  過度熟悉會導致視而不見。
  魔術法則16:  要有深刻的影響力,就要將訊息轉化為長期記憶。

  自信力
  魔術法則17:  要說服別人之前要先說服自己。
  魔術法則18:  懷疑會因為開放而減少,但也會因為過度強調而增加疑慮。
  魔術法則19:  人們會依賴自己找出的方法。
  魔術法則20:  人們的反應會受到同儕的影響。

作者簡介

尼克.費茲賀伯特(Nick Fitzherbert)

  從事公關顧問20多年,服務客戶遍及飲料界、大型媒體公司、行銷公司以及公部門,也是倫敦「魔術圈」(The Magic Circle)會員,致力於將魔術技巧運用於商業簡報。

  他歸納魔術原則20條,融合公關、行銷專長,並實際運用於各大企業員工的簡報訓練,成效卓著,不但能吸引觀眾目光,更能達成遊說目的,並受到英國廣播公司(BBC)、《衛報》(Guardian)等各大媒體相邀專訪。更多資料請上網:www.fitzherbert.co.uk

譯者簡介

鄭清榮

  淡江大學國貿系、美國研究所畢業,曾任《中時晚報》國際新聞組主任、《中國時報》生活版撰述委員,嫻熟國際事務,曾深入採訪各行各業名家數十人,著作與譯作三十多本,包括《輕鬆說NO》、《危險激情》、《超覺玄秘體驗》、《每月1500,輕鬆滾出3千萬》(以上皆由時報出版),平日優遊於書法、閱讀、寫作與旅遊生活。

 

目錄

推薦序 It’s your show time! 和泰興業董事長 蘇一仲
前言 祕密,通常都很簡單
簡報魔術法則

PART I 簡報架構

1.花時間在簡報架構
●使用錄影機

2.與觀眾互動
●期待與感受
●說觀眾知道的事
●創造同理心
●傳遞訊息
●決定最佳方法
●互動的工具
●PowerPoint替代物

3 觀眾的注意力
●聚焦的力量
●簡報的最初和最後
●獲得觀眾的注意力
●保持觀眾的注意力
●簡報的高潮時刻

4 簡報力
●撰寫簡報草稿
●注意觀眾的感受
●影響觀眾的用語
●不要用否定字
●編校簡報
●視覺化的輔助工具
●讓觀眾記憶鮮活

5 信念
●堅定信念
●做自己
●利用意外機會進行說服
●不能說服的人
●轉到全自動
●自信

6 準備PowerPoint
●三項原則
●十種步驟

PART II 事前演練

7 事前準備工作
●對象是誰?多少人出席?
●簡報地點在哪裡?
●有多少時間做簡報?
●簡報設備
●緊張的原因

8事前演練
●重現簡報情境
●演練全部過程
●提示用的輔助工具
●因應狀況預先規劃
●星巴克測試

PART III 簡報表達

9 成功的簡報表達
●熟悉環境
●空間的控制
●找到最適合的位置

10 溝通交流
●介紹
●第一印象
●開場白

11 簡報工具
●聲音
●眼睛
●身體動作

12 溝通工具
●用PowerPoint做簡報
●PowerPoint的功效
●投影片切換器
●雷射筆
●影視剪輯

13 吸引觀眾注意
●創造焦點
●重新吸引觀眾
●使用視覺輔助工具
●眼神交會

14 影響問題
●消除分心因素
●打瞌睡時段
●處理提問
●安排問答時間

15 創造簡報的高潮點
●說服觀眾
16 來自音樂世界的靈感
附錄

 

詳細資料

  • ISBN:9789571355436
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 248頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

影響觀眾的用語
備受推崇的魔術理論專家歐茲(Darwin Ortiz)曾說:「觀眾很容易被搞迷糊,但不容易被騙。」觀眾可以立即看出其中的異狀,卻無法了解簡單的指示指究竟是什麼。

當觀眾被邀請上台協助魔術師時,原本混淆的思緒可能因緊張而更加嚴重。魔術師的最高原則就是用語簡潔不矛盾,如果觀眾了解魔術表演的進程就願意協助你完成表演。

撰寫簡報內容時要考慮觀眾的感受,不用拘泥文法結構,且要將最重要的詞彙放在句子的最前面,譬如:

應該說:「降低成本增加生產是我們需要的!」而不是:「我們需要降低成本和增加生產!」

應該說:「炭排放量已經增加一五%,這是根據網際綠色研究機構的最新研究結果。」而不是說:「根據網際綠色研究機構最新研究結果顯示,炭排放量已經增加一五%。」此外,要常常使用字彙「你」。這樣觀眾會感受他們被包括在內、感受事情很重要,更會專注你的簡報內容。另外,跑、去、推、拉,這些字眼可以振奮觀眾。

最佳的簡報內容能產生「字中有畫」的效果。表示這樣的語言更有效率,你的觀眾能夠「看到」和「聽到」你所說的內容。「字中有畫」的意思是使人腦海裡浮現,帶著畫筆和畫架的藝術家。有一個例子是接受我簡報訓練的一位公關主管,他拿了一張參加比賽獲得《金融時報》(Financial Times)報導的剪報當作投影片內容,做簡報前他說:「這是一張獲得『世界盃報導的照片』。」因此從一張很普通的新聞報導,轉變成一張贏得世界盃、充滿狂歡氣氛的照片。

魔術師巧妙安排「字中有畫」以增加影響力,同時也克服歐茲認為觀眾會被弄得一頭霧水的情形。當你要求觀眾伸出援手時,你會發現觀眾出現不一樣的反應,少之又少的人願意配合魔術師的要求。但若是你說:「請伸出你的手,像奧立佛(Oliver Twist,編按:小說《孤雛淚》裡的小男孩)那樣!」觀眾通常都會在第一次就配合要求。

強而有力的字眼會增強影響力,所以應該避免柔弱的字眼,譬如:可能、希望、打算、試著,這些都是柔弱的字眼,不要出現在簡報中。一位接受我簡報訓練的行銷主管聲稱:「我正在試著開發新產品」,於是我問他:「你的『試著』是什麼意思?」他說,因為他都還沒開始。我說:「我希望聽到的是,你正積極的從事新產品的開發。」「試著」(trying)這個字眼暗藏可能會失敗。

大多數的用字都可以強化影響力,只要做簡報前加入心思。譬如,如果我們遇到「問題」,最好改口說正在接受「挑戰」,因為聽者會讚美你的勇氣。如果你說某些事自己「可以處理」,倒不如說「可以達成」。這種強而有力的原則,也可以運用到表達某事的「程度」,譬如,與其使用「至少」不如使用「更多」或是「超過」都更好。

這讓我想起某家我曾參與的廣播公司,他們播音員的用字遣詞都有強大的魔力。那家廣播公司開播前六個月,我曾讚歎這家電台的超級發射機高達五十萬瓦特輸出功率。

後來有一位播音員告訴我,他們想要針對高輸出功率這件事情大作文章,增加廣告效果,不久我就聽到熱情的播音員大聲宣佈:「這裡是大西洋電台二五二,我們的輸出功率五十萬瓦特,發射台高度是艾菲爾鐵塔的兩倍!」

使用「力道強勁」的字眼,是區分簡報和單純日常交談的重要因素。簡報的風格最根本之處在於需要升高一兩個音符,使得表達時比單純交談來得清楚、具體、直截了當。

但要切記,每個字彙的力道強度會隨著時代的推移而有變化。我曾經認為「挑戰」比「問題」這個字彙的力道強勁,可是金融圈的朋友告訴我,由於景氣嚴重衰退,有更多人認為所遭遇的問題叫做挑戰,因此「挑戰」這個字眼成為陳腔濫調。此外,有些人不懂如何使用押韻的句子,其實若巧妙運用可以讓簡報內容更易於記憶,譬如凱撒大帝說:「我來、我見、我征服」。

不要用否定字
魔術師都會從觀眾的腦海中創造焦點,但如果他們對上台當助手的觀眾下達不清楚的指令,魔術表演就會搞砸。若是魔術師用了否定句,譬如「不要移動一步」,就會傳達兩個焦點。上台的那位觀眾首先會想到「移動」,接著又想到「不可以」,但若是下達「絕對靜止」,這樣的指示就很明確。

否定句是很有趣的,因為聽到否定句時必須先釐清思路才能確實了解。譬如,你要求一個小朋友端飲料過來,你可能會說:「不要打翻了」,結果他們很可能會打翻,因為那個小朋友的腦海會這樣解讀訊息:首先,他接收到「打翻」這個字眼;其次,他接收到「不要」這個訊息時已經太晚了。如果是雙重否定句更會讓大腦混淆。倫敦市長強森(Boris Johnson)由於使用多重否定語「我無法不少一點不同意你。」,而獲得不知所云的滑稽模仿獎。

避免否定句的辦法就是盡可能轉換成正面說法,正面的敘述比較有效率,因為我們都是以正面和圖像式的方式在思考。譬如之前的例子:「不要打翻了」,改說:「拿好」。

因為後者的敘述有可以做的事,但前者除了否定的想法之外,什麼都沒有。當然也有例外:
(一)以對比的句型表達想法。譬如美國前總統甘迺迪說:「不要問國家能為你做什麼,而要問你能為國家做什麼。」
(二)以客觀、信任的否定句舖陳想法。譬如:「不要買,除非你真的需要。」
(三)使用 否定句是最不具效率的表達方法,但有些否定句已經牢牢嵌進我們的語言,雖然所隱含的否定意義已經消失,但大家還是喜歡使用。譬如:「難以忘懷的」似乎比「值得記憶的」來得有力量。

學校是我所見過應避免使用否定句的最佳個案,我兒子的期中報告出現這樣的評語:「你很努力達到成果,而且組織力很好,沒有『不成功』的。」我的孩子看到評語後哭了,因為他看到「不成功」字眼。十一歲小朋友的腦中無法釐清真正的訊息,其實他的老師真正的意思是:這份期中報告做得很成功。

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