中小企業新契機：深耕與創新 (附光碟/軟精裝)

　　在今日正值全球經濟低迷的大環境中，國內中小企業所面對的競爭已甚為激烈與艱辛，在受限於規模、資本、人力、技術及管理能力等因素之下，如何運用富有彈性、靈活應變的特性，以提升競爭優勢逆轉態勢。本書邀請12位知名學者，專訪成功企業於經營管理、電子商務及服務創新的新思維，由專家學者角度帶領讀者一窺「中小企業創新再造之道」，期盼與國內企業分享發展歷程、交流成功經驗！在「經營管理篇章」中，有用設計專業帶領老工廠轉型升級的「樹德企業」；而「環保之家生物科技」則以跨領域的科技接軌能力，透過外部研發能量轉化捕蚊為誘蚊科技，外加接軌美學設計力，顛覆產業原有的刻板標準；另外，更有隨時由環境的變遷中察覺產業板塊的移轉，並延伸核心技術接軌相關科技的「久裕興業」；最後則是以系統化的環境分析，尋找與公司所累積的技術與研發能相契合的轉型方向的「長亨精密」，其企業以研發創新為要、工程整合為用、品質認證為輔，切入飛機引擎零組件市場，達成轉型目標。

　　在「電子商務篇章」讓創想實踐的「樂灣國際」，業者從對田園的喜愛，擴及到對農產品的使命感與好奇，進而完成農產美妝品的開發；「林果良品」則是在網路世界中營造出「工匠精神、愉悅生活、朋友關係」的企業特色，以「客製化皮鞋與進口鞋款」的手工製造作為產品定位，再加上網路通路的行銷，產生了加分效果；「禾掌屋」則是一家以，從「不習以為常」的觀點去看各個環節，用心去加入文化創意，挖掘或置入創新的觀念與技術，創造出無限多的變化可能；「殺價王」則是一家消費者在虛實相補的遊戲規則中，輕鬆的享用花小錢買大喜悅的樂趣，更透過鍵盤取得資訊與殺價的成就，成功創造一個良性循環的網路商務。

　　最後，收錄的是「服務創新篇章」，其內容有「奇多比」提供App開發服務，並深入瞭解領先使用者的需求，創造新的客戶價值來解決顧客面臨的問題；「哈堡堡輕食早午餐」則以有機訴求、健康新鮮、物超所值，舒適的用餐環境，以及高效能的點餐服務等，成功擄獲了每一個顧客的心；「盈科泛利」則是經營「活動通」網站，不僅提供其他單位舉辦活動的最適建議，成為他們的養分，並讓許多無經驗的客戶，也能扮演主辦單位的角色輕鬆辦活動，成功創造出異業合作的空間；「詮營」則積極建構行銷與服務平台，整合資源，全力提供完善的售前、售中與售後服務，他們不但專注於提升專業技術及服務速度，更落實顧客關係管理，累積人才與經驗，強化核心專長，以超越顧客期望，創造更優質的企業價值。。以期與讀者分享創新再造之道。