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像亞馬遜一樣思考:打造數位腦袋的50又1/2個方法

像亞馬遜一樣思考:打造數位腦袋的50又1/2個方法

Think Like Amazon: 50 1/2 ways to become a digital leader

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內容簡介

  美國人都在偷偷做的大腦練習:傑夫會怎麼做?
  ★★★★★亞馬遜讀者4.7顆星推薦
  繼《亞馬遜管理聖經》後的最新續作
  50又1/2個方法讓你在數位時代維持競爭力!


  你知道亞馬遜曾瀕臨破產,股價甚至曾跌到5元以下嗎?
  貝佐斯是如何克服低潮、讓亞馬遜(Amazon)起死回生?
  答案全都在《像亞馬遜一樣思考》!

  想在數位時代贏得勝利,就得先掌握網路世界的遊戲規則,而達成這個目標的最快途徑,就是學會「像亞馬遜一樣思考」:

  ◎成為第1天公司:持續進步,才能避免落入衰敗而被市場淘汰
  ◎小型的2人團隊:運作靈活且獨立自主,打造創新公司文化
  ◎數位化3祕訣:接受改變,並且加快轉型腳步
  ◎新聞稿4規則:撰寫未來的新聞稿,清楚定義團隊目標
  ◎問自己5個為什麼:拋開表面答案,挖掘更深層的核心因素

  提到數位時代的王者,許多人腦中最先浮現的都是亞馬遜這家公司。近年來,亞馬遜涉獵的領域愈來愈多,實體商店、人工智慧、物聯網等,均可見到這頭巨獸的蹤影,為什麼它得以縱橫全球?究竟傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)領導公司業務成長、開發創新乃至於擴大規模的方法為何?

  本書作者約翰.羅斯曼(John Rossman)曾擔任亞馬遜高階主管,因此得以探究其經營之道。「傑夫會怎麼做?」這是羅斯曼最常被問到的問題,而他憑藉著過去在亞馬遜工作的經驗,列舉出50又1/2個方法,逐步帶領讀者學會用亞馬遜的邏輯思考、像貝佐斯一樣制定策略。任何人都難以忽視數位市場的無窮發展潛力,跳脫傳統框架,以及企業文化改變的速度,將成為在數位時代勝出的關鍵。

好評推薦

  「本書帶給創新者精闢的觀念架構,協助他們在現今數位顛覆和轉型時代中領先群雄。不論你的組織是個人新創公司或是《財富》(Fortune)500大企業,約翰.羅斯曼的50又1/2個方法,可以讓高階主管及其團隊重新思考業務,奉行客戶至上,然後在數位時代無往不利。」——馬克.貝托里尼(Mark Bertolini),安泰(Aetna)保險公司前董事長暨執行長

  「閱讀《像亞馬遜一樣思考》,就有如傑夫.貝佐斯在我身旁提供建言。這是我閱讀過最有影響力的策略和戰術書籍。」——艾瑞克.馬丁尼茲(Eric Martinez),美國國際集團(AIG)前執行副總裁
 

作者介紹

作者簡介

約翰.羅斯曼(John Rossman)


  曾擔任亞馬遜高階主管,負責開發亞馬遜第三方賣家業務,如今第三方賣家銷售業務已占亞馬遜整體銷售量逾50%。目前是商業顧問公司Rossman Partners的負責人,協助客戶在數位時代獲勝和成長。他曾與「蓋茲基金會」(Gates Foundation)、微軟(Microsoft)與沃爾瑪(Walmart)等企業合作,並且擔任多個高階管理團隊的管理顧問。

  更多資訊請見網站「The Amazon Way」(網址為think-like-amazon.com)。

譯者簡介    

顏嘉南


  大學讀商,研究所念翻譯。目前為財經媒體編譯。
 
 

引言

傑夫會怎麼做?


  1990年代,「耶穌會怎麼做?」(What Would Jesus Do?)的縮寫「WWJD?」,在美國廣為流行,汽車保險杆貼紙或T恤也隨處可見其字樣;接著,衍生出了許多類似的語句,科學家會問:「達爾文(Darwin)會怎麼做?」「死頭族」則是會問:「傑瑞(Jerry)會怎麼做?」這個概念無限延伸,我還曾經看過「阿提克斯.芬奇(Atticus Finch)會怎麼做?」不管怎樣,你懂我的意思了。

  過去5年來,我的客戶和前2本著作的讀者不斷地向我詢問:「傑夫(Jeff)會怎麼做?」當然,他們雖然是問「WWJD?」,其實他們真正想問的問題是:

  「『數位化』(being digital)意味著什麼?」
  「我要怎麼做才不會被顛覆(disruption)?」
  「亞馬遜(Amazon)會進入這個業務領域或市場嗎?」
  「亞馬遜如何取得這類型的成果?」
  「亞馬遜是否有興趣和我合作?」
  「亞馬遜是否有興趣收購我的公司?」
  「我要如何讓功能變得像在亞馬遜購物一樣簡單?」

  這樣的問題數以百計,一言以蔽之就是:「傑夫會怎麼做?」

  為什麼我自以為有資格回答上述任何問題?又或者,為什麼我自認能寫出一本包含50又1/2個方法的書,協助你在數位時代維持競爭力?自2005年離開亞馬遜之後,我大部分的時間都是在回答這類型的問題。客戶來自不同產業、目標互異,各自情況也大不相同,但要回答「傑夫會怎麼做?」的真正祕訣,是要體認到傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)和亞馬遜有一套用來迎擊挑戰、維持業務和技術運作,以及思索新概念、市場和成長的一貫方法。

  換句話說,對於如何達到成果和業務考量,亞馬遜確實有一套信念和系統。如果你在這方面有所鑽研,你也可以知道要怎麼像亞馬遜一樣思考。在《像亞馬遜一樣思考》(Think Like Amazon)中所談到的情境和例子,也許無法直接回答你的問題,不過,藉由了解傑夫的世界觀,你就更加能夠把他的見解和原則運用到自己的情況上。

  最好的攻擊策略,就是不斷進攻

  為什麼《財富》(Fortune)雜誌的1,000大企業,有高達8成會在未來10年被取代?為什麼「顛覆」是實際的威脅?恕我用簡單的答案來回答這麼複雜的問題:第1,公司沉浸於舊有的思維、模式和方法;第2,改變的確難如登天。「轉型」這個概念聽起來很棒,但實際上卻難以捉摸,公司往往會利用短期計畫來執行組織和業務改造的宏願,而不是產生持久的改變或創造長期價值。
  
  傑夫在2013年受訪時,表示:「企業的壽命有限,有朝一日,亞馬遜也會被顛覆。但我並不擔心這一點,因為我知道它無可避免。公司有如潮水來來去去,任何年代最炙手可熱的公司,數十年後也會成為歷史——我熱切希望亞馬遜可以比我更長壽。」

  不讓舊有的模式和昔日成功定義其價值的公司,才能有潛力繼續保持領導地位與定義下一個年代,同時也能順利渡過這些混亂的時期,並且保持成長。促進與維持潛能需要世界級的敏捷思維,亞馬遜並不滿足於現有業務的動能(雖然這些事業仍持續成長且提高獲利),而是不斷地投資新計畫,即使這些計畫未來可能無法開花結果。

  亞馬遜在2018年6月收購線上藥局PillPack,便是「不斷進攻」的例子。PillPack將處方藥依劑量分類包裝,再寄送到客戶家中,一切包裝與運送皆以客戶為中心;如果客戶需要服用多種藥物,但不想出門或是無法親自到藥局領藥時,PillPack顛覆傳統藥局的運作方式,提供了便利的服務。

  現階段亞馬遜確實沒有必要進軍醫療保健市場,但亞馬遜跨出這小小的一步,就能對醫療保健產業有多一點的認識,並了解如何利用PillPack的強項和其擁有的藥品執照來配送藥品,這是亞馬遜整體策略的一部分,說不定會在旗下全食超市(Whole Foods Market)設立實體藥局。

  為什麼要像亞馬遜一樣思考?

  亞馬遜雲端運算服務(Amazon Web Services,AWS)是全球最大、也是第1個「隨選」(on-demand)雲端運算平台。然而,亞馬遜並不是為了顛覆市場才推出這項業務,即使它改變了傳統硬體和軟體產業的採購、授權和管理模式。這項業務源自於亞馬遜需要擴大自家運算基礎架構,後來才成為顛覆市場的策略。

  以下是亞馬遜雲端運算服務的由來:2003年,在零售業最忙碌、也是最重要的時期——美國年終購物季,亞馬遜網站遭遇了可靠性的挑戰。當亞馬遜奮力撐過年終購物季後,隨即籌組了提升網站規模和可靠性的特別工作小組,該工作小組決定集中管理運算基礎架構。亞馬遜原先只打算服務內部客戶,但我們發現內部客戶的要求並不高,難伺候的其實是外部客戶。於是,高層下令改變策略,將運算基礎架構提供給外部開發商使用。而我們也很快地發現外部開發商愛極了「隨選」功能——AWS的策略就這樣誕生了。

  想一想亞馬遜目前的事業版圖:幾乎涵蓋所有商品類別的零售業務、第三方賣家平台(Marketplace)、雲端運算、電影和電視節目製作、圖書出版、智慧音箱Echo、電子書閱讀器Kindle與智慧門鈴Ring等硬體設備、物流和供應鏈、食品雜貨、超過80個自有品牌,以及醫療保健;亞馬遜不僅是大型企業集團,也為公司具備企業家精神、以客為尊與官僚氣息微弱而感到自豪。上述各項事業都有外部客戶,就概念而言,也可以是服務亞馬遜其他部門、外部企業與客戶的獨立公司。而亞馬遜管理如此龐大的事業帝國,卻未被層層堆疊的官僚體系淹沒,主要歸功於它的領導準則,還有許多本書將探討的方法。

  當然,像亞馬遜一樣思考不只在於創新,一切全都有世界級的營運作為後盾。傑夫最初將他一手創立的公司命名為Relentless.com,至今這個網址仍會將使用者導向亞馬遜網站,而「Relentless」也代表著亞馬遜追求卓越營運的態度。在研調機構顧能(Gartner)的全球25大供應鏈廠商排行榜中,亞馬遜是被評為「菁英」(master)的5家企業之一,顧能將其供應鏈稱為「雙模」(bimodal)策略,擁有獨一無二的大規模運作和創新能力——在2016年,亞馬遜單單在供應鏈技術就有80項專利!

  能夠以世界一流的方式營運、成為有條理的創新者並對客戶充滿熱情,難道不是每位執行長求之不得的嗎?這就是「像亞馬遜一樣思考」(thinking like Amazon)至關重要的原因。

  如何閱讀本書?

  我在書中提出了50又1/2個方法。我本人不是大規模轉型計畫的忠實信徒,數位化的旅程,與企業改變和個人改變這兩者有關。你必須規畫自己的旅程,仔細思考改變和建立新的習慣;你必須保持耐心,同時維持急迫感;你必須做好準備,從自身和組織的改變中獲得最大效益。

  閱讀《像亞馬遜一樣思考》有許多方法,從第1頁看到結尾、跳著看,或是自己帶頭閱讀,並在需要時將書中方法傳授給團隊成員;更好的方法是成立讀書會,每週討論書中的1個方法,總共持續1年,俾以建立團隊凝聚力,或是一口氣看完整本書,接著再討論其中有哪些方法可運用在公司上。

  最後,我期望《像亞馬遜一樣思考》可以激發大量深度討論和構想,協助你與你的團隊以全新的方式競爭,而且你們都樂在其中。請記住,這是一本談方法的書籍,不是策略或變革的計畫書,這個部分需要由你自己來開發,並且加入你所處環境的特殊元素、限制和機會,還有你的才能與想法。
 

詳細資料

  • ISBN:9789869824453
  • 規格:平裝 / 500頁 / 15 x 21 x 2.5 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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