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AI分析,前 5%菁英的做事習慣:18,000名工作者行為大解析,找出「成為菁英」的最省力方法。

AI分析でわかった トップ5%社員の習慣

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內容簡介

  ◎菁英們工作時,看手錶的次數比一般人多1.7倍。
  ◎他們在辦公室內經常移動的距離比別人多22%。
  ◎工作全部完成再報告?不,菁英只做20%就會報告,尋求改進建議不做白工。
  ◎「我們一起試試看吧」,這是他們面對困難時的口頭禪。

  以上都是透過AI 分析後所得到的:前5%菁英的做事習慣。
 
  作者越川慎司曾是美國微軟總公司的業務執行主管,
  目前擔任Cross River執行長,
  他運用AI數據分析,協助605間企業進行工作流程大改造,
  客戶包括日本Panasonic、索尼、日立等大型企業,
  還有日本總務省、經濟產業省等政府組織。
  
  為了了解那些在職場裡,表現傑出的人和表現平平的人到底哪裡不一樣,
  他特別挑出25間大企業,樣本數共計18,000人,
  調查了其中5%菁英與另外95%一般員工的工作方式。
   
  他在這群人的桌面上設置固定攝影機,請他們穿戴IC記錄器與感應器,
  透過雲端服務與面對面的訪談,記錄他們的行動與發言。
  還分析他們的郵件內容,蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄,
  交由大數據分析後,整理出菁英們工作時的共通點,與一般員工的差異。
  歸納出「我也能成為菁英」的最省力方式!

  ◎一般員工都誤以為,這樣做會得到主管讚賞:
  經常加班,電腦旁貼滿待辦事項,看起來非常非常忙碌;
  頻繁的檢查郵件,所有信件都立即回覆,感覺非常有效率;
  以為網路上可以找到所有資訊,並花大量時間準備看起來很重要的資料,
  所以每回提出的簡報頁數總比菁英多32%;
  因為他們誤以為,把很多工作「做完了」,就是「做好了」。
    
  ◎前5%菁英其實都是這樣想事情: 
  他們蒐集到六成情報,就開始行動,而且在工作完成20%時就尋求建議,
  所以他們在企業內移動的距離比別人多22%,因為不斷在找重要的人晤談。  
  菁英們會不斷拋出自己的點子,在會議中發言次數比別人多22%,
  而且他們不怕做決定,不怕扛責任,能力也許不是最優,
  但經常是老闆口中「他是我最放心的人」。
  還有,他們必做三種準備,不做三種損耗。(詳見本書第二章)

  ◎菁英這樣說話,讓自己很快被看見:
  他們跟同事搭話時,先問「可以借用你一點時間嗎?」
  表達自己的立場時,要說「或許是那樣,但我是這麼想的……。」
  行動時,記得表現出團隊感:「我們一起試試看吧!」
  他們隨時把「真棒」、「你真厲害」掛嘴邊,  
  所以在辦公室裡,他們露出笑容的機率比別人多1.4倍。
  想跟這群人一樣優秀,很難嗎?一點也不。
  作者還提出幾項你現在就能做的改變,
  其中最簡單的就是「不要一個人吃午餐」,
  這是「成為菁英」的最省力方法。

各界推薦

  國際獵頭職涯規畫師/Sandy Su蘇盈如
  《我在微軟學到的模組簡報技術》作者、先行智庫執行長/蘇書平
  資深自由工作者/劉揚銘
 
 

作者介紹

作者簡介

越川慎司


  Cross River股份有限公司執行長、Caster股份有限公司Caster Anywhere負責人。
  曾任職於日本國內外資通訊公司,擁有IT新創公司創業經歷,2005年進入美國微軟總公司擔任業務執行主管。2017年成立Cross River股份有限公司,所有員工均週休三日,採用完全遠距工作制並鼓勵員工斜槓,支援企業達六百間以上。業務內容為支援各企業進行不受地點與時間拘束,且可提高獲利的「收益方式改革」。
  著有《減少工作時間做出最棒成果的方法》、《新時代領導者教科書》等書。

譯者簡介

劉淳


  兼職日文譯者。東吳大學日文系、東海大學日文所畢業。曾旅居北海道及京都,喜愛日本四季分明的美。
  譯有《做出第一眼抓住人心的好簡報》、《貨幣改變文明:掌握貨幣就能掌控世界》、《邊緣人CEO的零社交成功技巧》(大是文化出版)等書籍。
  聯絡信箱:wishowever@gmail.com
 
 

目錄

推薦序 後疫情時代,企業更需要菁英的工作方式/Sandy Su蘇盈如
前言 AI數據分析,菁英工作習慣大公開
 
序章 前5%菁英的做事習慣
1看手錶的次數比一般人多1.7倍
2不介意在同事面前顯露自己的弱點
3在公司內經常移動的距離比其他人多22%
4改革來自行為改變,而非思想改造
5不求一步到位,而是不斷修正
 
第1章 一般員工誤以為這樣做很棒
1經常加班,電腦旁貼滿待辦事項
2頻繁的檢查郵件,所有信件都立即回覆
3花時間準備看似重要的資料
4把「做完了」誤判成「做好了」
5以為網路上可以找到所有資訊
6只想暫時解決問題,不想找出根本原因
 
第2章 前5%菁英這樣想事情
1有件事,他們看得比薪水更重要
2挑戰當然有風險,但會更接近成功
3只要蒐集到六成情報,就行動
4成功的方法必須可以複製
5每兩週安排一次工作檢討
6成為讓主管最放心的人
7工作完成20%時就尋求建議
8喜歡寫筆記,不斷說出自己的點子
9露出笑容的機率比別人多1.4倍
10必做的三種準備,不做的三種損耗
 
第3章 菁英們讓自己被看見的口頭禪
1「可以借用一點時間嗎?」
2「或許是那樣,但我是這麼想的」
3「真棒」「沒錯」「你好厲害」
4「我們一起試試看吧」
5「沒錯,但再加上這個會更好」
 
第4章 行動力比別人強的祕訣
1經常不在座位上,主動找重要人士談話
2郵件回覆用字簡潔,但不讓人覺得冷淡
3不怕做決定,不怕扛責任
4喜歡新事物,換手機的速度是別人的兩倍
5立刻實踐剛學到的知識
6例行作業絕不遲交,遇到狀況馬上回報
7 59%以上的菁英勤做筆記
 
第5章 你現在就能做的改變
1利用普墨克原則,改變工作習慣
2找個職場前輩當你的導師
3你有一群願意說真話的夥伴嗎?
4每週空出15分鐘的內省時間
5簡化例行作業,熟練的使用電腦快捷鍵
6不要一個人吃午餐
 
後記 這件事,只有大數據能夠辦到
 
 

推薦序

後疫情時代,企業更需要菁英的工作方式


  當全世界進入後疫情時代,所有的企業都必須因應市場的變化,推動前所未有的企業變革。企業在改變,工作者更要隨時注意,自發培養企業所需要的關鍵技能。一個具有競爭力的好人才,必須能夠在最短的時間內,適應新的變革文化,否則,工作者的個人競爭力,一定會受到影響。

  舉例來說,2021年的許多國際期刊中,都提及在後疫情時代的工作者必須具備的關鍵能力,像是彈性力(resilience)、遠距力(remote)、敏捷(agile)、持續學習(continuous learning)等。跨國企業經歷過疫情,重新調整了商業策略及獲利模式後,這些關鍵能力就成為核心幹部人才所必備的重要條件。

  但由於市場會不斷的改變,關鍵技能也會隨著變動的市場需求而改變。所以最重要的,是每個工作者都要培養自己擁有適應變化、快速學習的能力。

  這次閱讀了《AI分析,前5%菁英的做事習慣》,書中整理出菁英們有哪些好的工作習慣,來幫助他們更有效率的達到預設目標。我們可以透過這些分析及引導,來幫助自己養成後疫情時代的關鍵技能。

  例如書中的第二章「前5%菁英這樣想事情」,提到工作應該在完成20%時就尋求建議。如果我們可以在進度到達20%時,先詢問他人意見,就可以在20%的時間點上重整思維,看見原本沒有察覺的問題或新方法。當工作者已經習慣在工作途中不斷重新思考,等於他隨時都在接受改變,這其實就間接的在培養彈性力,以及持續、快速學習的能力。

  另外,作者提到菁英們都有做筆記及說出點子的習慣。我常會鼓勵大家在參加完講座後,一定要輸出,因為這樣才能確保自己在學習過程中,真的有吸收到新的事物。光是學習、吸收新知,並不能培養出工作技能,實際行動才能讓學習來的事物真正屬於你。

  在過去我曾經遇過的個案中,很多人都是有想法但用錯方法,因此會覺得自己明明很努力了,卻無法得到相對應的報酬。本書透過AI分析後,詳細拆解菁英們的行動步驟,並在最後引導大家如何「起而行」。唯有實踐才能向前邁進。

  面臨後疫情時代帶來的衝擊,諸如市場變化、工作型態改變等,我們每個人都需要改變過去的工作模式。透過此書,我們可以重新檢視自己的想法和行為,是否能幫助自己建立職場上所需的關鍵能力;同時也要效法菁英的做事習慣,提升自我價值,讓自己在新時代的競爭中脫穎而出。想要改變自己,只要你願意嘗試本書中提出的方法及步驟,一定能看見自己的進步。

  最後,祝福大家都能成為後疫情時代裡,企業爭先恐後想要得到的人才。
 
國際獵頭職涯規畫師/ Sandy Su 蘇盈如

前言

AI數據分析,菁英工作習慣大公開


  在職場上,乖乖聽從上級指示做事的人會得到較好的評價,因為在過往的績效評量制度,只有直屬主管能給部屬打考績,結果導致許多人的工作評價是由得不得主管歡心來決定。說得極端一點,當主管在深夜說「幫我買個波蘿麵包來!」真的有許多老實部屬乖乖執行。

  然而,用這種方式得到好評的人才,其實並不具備在公司外部生存的能力。

  客戶的偏好改變,新的科技問世,在這些激烈的變化中,獲利的方式(商業模式)與過去不同,評價人才的制度自然也應隨之改變。不同於過去只採用直屬主管的評價,有越來越多企業選擇改由直屬主管以外的管理階層進行評價。如此一來,只得到直屬主管的青睞是不夠的,還必須同時得到同事與其他部門相關人士的認可,而此種評價制度也比過去更加公平。

  調查樣本高達一萬八千人

  我經營的Cross River公司,已協助605間企業進行工作方式改革,我們調查各公司人事評價中,前5%菁英員工的行動與工作法。之所以這樣做,是因為我們認為工作有明顯成果的菁英們都有很特別的工作方式,且這些方法具有極高的重現性,能夠推廣普及。

  我們請25間敝公司的客戶企業,協助調查5%菁英與另外95%一般員工的工作方式,樣本數是5%菁英與其他員工各約九千人,共計一萬八千人。

  我們請菁英們維持平常的行動,並在桌面上設置固定攝影機,請他們穿戴IC記錄器與感應器,透過雲端服務與面對面的訪談,記錄他們的行動與發言。除此之外,也分析他們的郵件內容,蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄。將這些資料交由AI與專家分析後,再整理出菁英們的共通點,以及他們與一般員工的差異。

  菁英工作法,人人皆可學

  曾有人對我說:「這些人的工作方式根本沒辦法推廣,因為環境等等的條件不一樣」。不過,我們已將調查後導出的成功法則,交給29間企業進行實證測試,發現這些法則對一般員工也有效。其中雖然也有未出現成效的失敗案例,但絕大多數都能成功。

  你可以從本書中,試著比較菁英與你的行動及思考方法。也許有相同的地方,若發現不同的地方則可以學習。改變自己的行動方式後,一定要記得檢討。若是很順利就一直保持,不順利就停下來。藉由自我反省學習到訣竅,並運用在下一次的行動中,就能越來越接近成功。

  本書介紹的成功模式並非像魔法一樣,馬上就能展現成果。而是能幫你減少嘗試成本,向著成功前進。請不要讀完就算了,一定要試著採取行動。嘗試後感覺到「咦,好像還不錯」時,就代表你的思維已經改變了。重複行動幾次,就能學會應對變化。參考菁英的思考與行動,人人都能做出優異的成果。

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789860742176
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

一般員工會把「做完了」誤判成「做好了」
 
一般員工:完成一件又一件的工作,感到很充實。
菁英這麼做:把時間分配給重要的工作,集中精神提高效率與效果。
 
員工不應該把做完許多工作當成目標,因為就算擅長製作資料,一個小時就能做出幾十頁,若這些資料都沒有派上用場,就毫無意義了。然而一般員工中,有些人誤以為做了很多事就是「有效率」。

菁英理解工作的本質,知道「在短時間內完成必要的工作才是有效率」。因此他們在承接工作前會先問自己:「這個工作真的是必要的嗎?」
 
菁英每週都要花15分鐘檢查進度
 
如果以緊急度當作優先處理工作的基準,就會在不知不覺間,把緊急度低但重要性高的工作放著不管。

菁英為了完成重要的工作,會事先逆推出什麼時候必須要做什麼事,並依此決定行程,每週都設定一個檢查點,花15分鐘檢查進度,確保工作能按時完成。

菁英會根據自己設計好的檢查點,不做那些緊急性高但重要性低的工作。舉例來說,花費長時間製作太過講究的設計圖,或是為了討主管歡心而製作過於美觀的文件,都是緊急性高但重要性低的工作。

我們必須學習菁英們時時注意目的的方法,而且盡量投入最少的工作時間。定時確認目的與進度,才能避免陷入過度努力的自我滿足陷阱。菁英在工作時,每小時會安排一次以上的休息與進度確認。

在一份對兩萬兩千名商務人士發出的問卷中,有71%的人回答「心情積極樂觀時,作業效率也會變高」。想提高工作的處理速度,可以採用重新審視流程、提升技能或是運用快捷鍵技巧等方法。同時,也需要分析目前自己的時間是分配在哪些事情上,才能減少多餘及不必要的工作。

菁英在應該聯絡主管、團隊成員與客戶時,會迅速處理。就算是小事也會立刻回報,不會放在自己心裡。一般員工很容易在沒察覺的狀態下忘記回報,或是延誤了聯絡時間。

菁英不會疏於報告、聯絡與商量。他們的反應極快,且能夠多工處理,常令人懷疑他們是不是會分身術。

在智慧型手機普及後,隨時隨地都能聯絡,因此回覆的速度也越來越受重視。但如果已經是深夜,就沒有必要回應了。

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