序
對於許多產品來說,可靠性怎麼也輪不上是第一需要的品質,可是它卻是容易遺忘並且是容易疏忽的品質。
由於「品管」是在產品生產的過程中必然會碰上的問題,所以不管是對哪一種產品來說,所有的人都可以理解到它是身邊的問題並付諸關心。可是,「可靠性」在產品一經使用變成了損害顯現於表面之前,其重要性均未受到認同,技術或管理上的努力常有無法立即評價之憾。
可靠性即使對它進行了投資,其效果也並未能立即顯現,而且,如果獲致效果就更加難以故障所以它也就不顯眼,因之眼前難以認為是一項重要的品質。可是,如果怠忽了它的話,在無法看得到的時間軸上,就會遭受立即報復的窘境而吃了虧。最近,技術愈來愈進步,愈來愈複雜化,對於性能的要求也愈來愈嚴格,總合性的可靠性技術,好不容易其需要性也受到了重視。
「QC(品管)簡單、R(可靠性)艱難」,這句話不知從何而生?QC 所討論的統計、數理,對外行人來說也是相當艱深的。若與可靠性數理相比,在OR(作業研究)、DE(實驗計畫法)等數理之中也有相當艱深的。基於此意所謂艱深,「QC」與「R」可以說是五十步笑百步,本質上絲毫沒有差異。
可靠性是系統與產品所不可欠缺的時間品質,正逐漸滲透到各企業與各領域之中,已成為世界性的傾向。在物美價廉的產品之中,賦予能與成本保持均衡的可靠性/維護性,正是品質保證上所需要的要件。隨著品質走向品質保證的地步,可靠性在品質保證所擔負的功能有與日俱增之勢。由於「QC」是產品或系統所不可或缺的空間品質,而「R」則是不可欠缺的時間品質,因之「QC」與「R」的確保,在產品的品質保證上正有相得益彰之效,如虎添翼之勢。
可靠性原先是以電子系統與裝置為對象而引進來的,那它是否可以適用於電子系或機械系以外的系統與裝置呢?與其他領域中的人是否有關係?很容易讓人對它感到懷疑。其實,可靠性最先開始用於太空、軍事系統或裝置,乃是由於它需要的關係,而其他領域中的人士欠缺確實理解其需要性,所以才有一層隔閡感。可靠性本質上的艱深,在於確實瞭解為什麼可靠性需要,為什麼時間品質很重要,以及實現可靠性時如何克服時間上的不一致,有此種技術上的困難性。
本書有別於一般以數理的方式探討「可靠性/維護性」,它是以外行也能看能懂的方式對可靠性/維護性給以闡釋,並且附上圖表解說,也提供有知識補充站,隨機地提供相關知識以增廣見聞,閱讀之時不會感到索然無味,也可讓人對可靠性/維護性為何需要,進而對可靠性/維護性的技術與管理感到興趣了。