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誰說我的狼性,不能帶點娘?!職場生存剛柔並濟的27個善良心智力量

誰說我的狼性,不能帶點娘?!職場生存剛柔並濟的27個善良心智力量

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內容簡介

  20年換了22個工作,不是定性不夠,是永遠不畏挑戰!
  如何讓每一次的轉職都是更上一層樓的跳板?
  每一次轉職的原因不盡相同,但抱持的信念都一樣──
  不害怕走出熟悉的環境,堅信當舒適圈擴展到宇宙無敵大時,走到哪裡都舒適自在!
  職場俠女唐玉書縱橫產、官、學、媒各界的實戰經驗與生存法則,第一手全公開!

  27則職場智慧物語,溝通、人際、管理的心法與祕訣,作者以親身經驗說給你聽!
  章節附錄「1111人力銀行」精選5款職場測驗,

  讓你更了解自己的職場價值與戰鬥力:
  ★《工作價值觀測驗》
  你以為想要的其實沒有這麼想要?什麼樣的工作條件才是我最在乎的?

  ★《透視職場力測驗》
  行行出狀元,找到屬於你的那一行了嗎?用測驗發掘最能發揮自我長才的職業,幫你立刻躍升成千里馬!

  ★《九大職能星測驗》
  專業知識技能可以建設職涯,核心職能力帶你遨遊職場。你是適應力超強的工作者嗎?用測驗解析你的核心職能!

  ★《管理職能測驗》
  測測看你是哪種類型的Leader?掌握領導潛能,成為帶人又帶心的優質管理人。

  ★《多元智能測驗》
  你不會用爬樹的能力評斷一條魚,那你為什麼覺得自己做不好?用正確方式衡量自己。

  職場加分金句摘錄
  當你努力讓自己的舒適圈擴展到宇宙無敵大時,走到哪裡都舒適自在,就能勇敢面對職場每個轉折。

  有勇氣放下那些你不能改變的事,是生命中很幸福的時刻。

  善用SWOT Analysis,從優勢、劣勢、機會和威脅四個面向自我分析,做出正確決定。

  試著觀察長官的生活形態,若那不是你未來想過的日子,不如華麗轉身、轉換跑道。

  找到對方心裡的渴望,你就有說服對方、改變對方的機會。

  一個人走得快,一群人才能走得遠,打仗還是需要靠團隊。

  面對問題,先把腦子裡的「不可能」三個字拿掉。

各界一致好評推薦

  東森媒體集團總裁 王令麟
  東森房屋董事長/國光媒體董事長 王應傑
  知名媒體人 何啟聖
  知名媒體人/敏實集團行政副總 吳中純
  SPA女王/瑞醫生技董事長 吳慧真
  知名媒體人/前1111集團發言人 李大華
  知名主播 李四端
  美吾華集團董事長 李成家
  首都客運董事長 李博文
  正崴集團董事長/前東森購物發言人/前東森公關董事長/前ETToday董事長 李傳偉
  1111集團總裁 林文雄
  開南大學校長/前高雄餐旅大學校長 林玥秀博士
  中國信託首席經濟學家/台大經濟系榮譽教授 林建甫博士
  知名主持人 林書煒
  Momo購物公司董事長 林啟峰
  清華大學副校長/前中視董事長/前中國時報總編輯、社長、發行人 林聖芬
  宏國集團主席 林鴻道
  知名美食家 胡天蘭
  中國電視公司總經理 胡雪珠
  花蓮縣長 徐榛蔚
  康寧大學副校長 馬西屏博士
  台泥董事長/雲朗觀光集團執行長 張安平
  知名美食家 梁幼祥
  雲朗觀光集團總經理/雲品國際董事長 盛治仁
  台大經濟系教授/前NCC主委 陳正倉
  金鐘獎最佳新聞節目主持人 舒夢蘭
  高雄市副市長/前交通部部長 葉匡時博士
  國際佛光會中華總會總會長/永慶慈善基金會董事長 趙怡博士
  資深媒體主管 潘祖蔭
  前觀光局副局長/前高雄餐旅大學副校長 劉喜臨博士
  作家/主持人 蔡詩萍
  前台達電副總裁 蔡榮騰
  台新銀行文化藝術基金會董事長 鄭家鐘
  前觀光局局長 賴瑟珍
  知名作家/節目主持人 謝哲青
  前觀光局局長 謝謂君
  (依姓名筆劃排序)
 

作者介紹

作者簡介

唐玉書


  學歷
  中國傳媒大學 廣告學院博士班候選人
  國立政治大學 新聞研究所碩士
  國立台灣大學 經濟學系學士

  現職
  台灣神秘客服務稽核管理協會執行長(CSIM服務稽核管理師證照)
  花蓮縣政府縣政顧問
  花蓮觀光推展委員會委員
  合和國際廣告集團顧問
  國瑞能源集團顧問
  醒吾科技大學副教授
  開南大學副教授副教授
  中華人事主管協會講師

  經歷
  中興保全/國產實業集團顧問
  花蓮縣政府觀光處處長
  花蓮縣觀光旅館商業同業公會理事長
  台灣港務公司董事
  「107年觀光產業關鍵人才培育計畫──高階主管養成班」旅館業及觀光旅館業團副團長
  雲朗觀光集團-花蓮翰品酒店總經理
  國立東華大學管理學院顧問
  私立台灣觀光學院專案教授
  雲朗觀光集團-雲品溫泉酒店副總經理暨雲品國際酒店(股票2748)副發言人
  雲朗觀光集團發言人暨公共事務處處長
  雲朗雙月刊雜誌總編輯
  國立暨南大學休閒觀光與餐旅管理系講師(2017年)
  桃園百大伴手禮評選評審(2015年)
  百威鮭魚料理新人秀評審
  崴嘉科技(正崴集團)公關經理 
  中國文化大學推廣教育中心聘任講師  
  中天新聞主播暨文字記者

  職場榮譽:
  兩岸十大傑出人物(2017第七屆、2016第六屆、2015第五屆、2013第三屆海峽兩岸美食文化論壇)
  法國藍帶亞太區榮譽大使(2015年北京授勳)
  中華人事主管協會講師(2014年度最佳講師)
  2012年9月獲中時集團《兩岸傳媒》雜誌報導,被譽為台灣公關界的林志玲
  兩岸美食大使(2012第二屆海峽兩岸美食文化論壇)
  2007年4月參加東森媒體集團為期兩天的卓越團隊內訓,代表上台提報獲第三名,為團隊奪得新台幣10萬元獎金
  2007年8月獲頒東森優良輔導師奬,領導部署受肯定,並獲聘為集團內部講師
  2006年獲選為東森媒體集團接班人第一屆「幼獅」計畫第一名
  2005年12月因表現優異,創下東森先例,由專員直接升任品牌行銷經理
  進入東森未滿一年,即破例榮獲2004年東森購物最有價值員工MVP
  工作未滿三個月已獲長官推薦參加東森媒體集團「基層主管訓練班」。
 

目錄

推薦序 高IQ、高EQ、高MQ 王令麟
推薦序 職場最佳學習表率 李傳偉
推薦序 不藏私的職場蛻變之路 林文雄
推薦序 嬌小身軀,巨大心靈──我所認識的唐玉書 徐榛蔚
推薦序 雪中悍刀行 馬西屏
推薦序 俠女玉書的職場武功祕笈 梁幼祥
推薦序 越努力越幸運 盛治仁
推薦序 職場葵花寶典 趙怡
推薦序 她是唐玉書嘛,還有什麼不可能! 蔡詩萍
推薦序 陰陽剛柔的太極之道 賴瑟珍
自 序

Part 1  我的爹娘與我
Chapter 1  被當男孩養的小公主
Chapter 2  第一名spotlight熄滅時
Chapter 3  一場病,戰狼變溫柔了

Part 2 人生轉折點──勇敢,讓自己的舒適圈無限寬廣
Chapter4  二十年換二十二個工作不是我故意的
Chapter5  小白兔勇敢擴大舒適圈,電影《動物方城市》的啟示
Chapter6  危機就是轉機,亂世時讓自己成為那個英雄
Chapter7  如果想遇到伯樂,自己得先成為千里馬

Part 3  關係從麻煩開始,善用二八法則
Chapter8  不需要彎腰九十度,重要的是三百六十度的公關技巧
Chapter9  要成功,人脈的累積是第一要件
Chapter10  別怕麻煩,麻煩是破冰的開場式
Chapter11  不要大小眼,小人物也有影響力

Part 4  有溝才有通,五構面缺一不可
Chapter12  關於溝通的神祕數字 55/38/7
Chapter13  掌握關鍵少數的七,端出牛肉,才能有效溝通!
Chapter14  學說話前先學會聽話 

Part5  不可不知道的職場潛規則
Chapter15  翅膀沒長硬別急著飛,你的馬步蹲夠了嗎?
Chapter 16  囝仔人有耳無喙,不要為了友誼變成大嘴巴
Chapter17 強冒出頭的地鼠,不打你打誰!

Part 6  管理難不難?
Chapter18   同理心的這樣那樣:當個有溫度的主管
Chapter 19  施小惠、大恩惠與口惠實不惠:沒有不能管理的人,只有不會管理的人
Chapter20  像夾心餅乾一樣難為的中階主管
Chapter21  別懷疑,帶團隊=帶團康

Part 7  創意肥皂哪裡買
Chapter22  腦力激盪,三個臭皮匠勝過一個諸葛亮
Chapter 23 誰說一定要蕭規曹隨?減項服務如何做
Chapter24  從來沒人做過又怎樣?從Try Try See到I See U
Chapter25 善用Win Win的雙贏合作,創造共好
Chapter26 公部門能有創意嗎?半年開通兩條國際航線,怎麼做到的?

Part 8  後記
Chapter27  麻將桌上的職場人生
 
 

詳細資料

  • ISBN:9786263350830
  • 叢書系列:Win
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 部份全彩 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

Chapter8  不需要彎腰九十度,重要的是三百六十度的公關技巧
 
台灣某餐飲集團曾因要求服務生對客人九十度鞠躬引發話題,並帶動餐飲界對服務的重視,但SOP的笑容和話術究竟能產生多少效益?在我看來,你可以不用九十度的鞠躬,但絕不能少的是三百六十度的公關技巧,這涵蓋「向上公關」、「平行公關」、「向下公關」、「外部公關」,不只層面要廣,誰能分寸拿捏恰到好處,力求細膩完美,誰就能勝出。
 
我的原生家庭,父親是把我當小公主呵護的「現代二十四孝」、母親則是充滿哲學家智慧地把我當男孩養,另外還有三個年紀大我很多的哥哥,男生宿舍般的成長背景,讓我性格豪爽,一方面不像許多女孩那樣扭捏作態;另一方面也能像獨生女任性耍賴不討人厭。
 
我承認,二十八歲那年,決定認真經營「人脈存摺」後,時而豪爽、時而驕縱、時而撒嬌的性格確實幫了大忙,但是,光靠這個優勢,並不足以建立「有厚度」的關係,因為,關係深淺的關鍵在於分寸拿捏和細膩度,必須暫時收起我的「狼性」,好好發揮「娘性」特質!
 
說到建立關係,很多人第一個想到的就是「灑錢」送禮,這個方法有用嗎?先說一個故事:我有一個閨密,某次在開紅酒時,不小心被彈出來的軟木塞打到眼睛,她先生開玩笑地要她近期別出門,免得人家說她被家暴,電話那頭傳來閨密這段離奇的遭遇,我在笑到肚子痛的同時,已經網購了一支電動開瓶器寄到她家,閨密收到後感動得不得了,但其實這支開瓶器價格不過幾百元。我想告訴你的是,比起「錢」,更重要的是「看見別人的需要」。
 
我每天至少花一到兩個小時瀏覽朋友圈的社群媒體,瞭解她們的近況,例如:發現W好友從捷運上摔下剛開完刀,立刻訂了滴魚精宅配到她家;不經意刷到L好友愛吃鯧魚,下次餐會時會特別準備白鯧魚給他。此外,資訊分享也是很好的公關工具。像是減重健身的報導,傳給正在控制體重的朋友;財經類資訊傳給對理財有興趣的朋友;教育相關文章則分享給正為親子問題頭痛的朋友……,這些動作一方面帶給朋友幫助,同時讓朋友知道你把他們的事放在心上,而這樣的關係建立,不用花一毛錢,經營「貴人」不一定很貴!
 

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