創新與創業管理

從創新與創業的過程，我（本書總主筆林永禎教授）歸納為發覺問題、掌握需求、激發創意、創新成果、成果評估、創業商品（製造）、展示商品（行銷、參賽）等幾個階段，這也是本書的描寫內容。本書期望能幫助想要創新創業的人事先規劃準備、提供創業不久的人一些檢核點，使創新創業更順利。以下依序加以說明重點內容。
 
1.1 發覺問題
 
創新的出發點不外乎要解決所遭遇的問題，發覺問題可以說是創新的起點。「顧客情境列舉問題表」列出某族群在某種情況（時空環境）下，想要解決什麼問題（心理需求、生理問題），藉由表格，填滿表格項目，就把問題內涵思考一遍，是一種檢查核對表格的方式。例如：冬天在天冷的情況下，想要吃到熱騰騰的外送便當的問題。
 
「重要、頻率、痛點評估問題表」從重要性、發生頻率、如未被滿足時情緒大小三個方面評估某個群組所遭遇問題對她們痛苦的程度。列出某族群某問題之重要性（1為不重要，5為很重要）、發生頻率（1為很少發生，5為經常發生）、如未被滿足時情緒大小（1為很小情緒，5為很大情緒），再來則可計算痛苦等級分數（「∑得分」為重要性、發生頻率、情緒大小三者相乘），算出之分數可與其他族群之問題做比較排序。例如：「冬天叫外送便當的人」這個群組所遭遇問題對她們痛苦的程度。你觀察訪問一些冬天叫便當的人之情況，判斷這件事的重要性為3（中等的影響程度）、發生頻率為5（一定常會發生，冬天便當放久一定會冷）、如未被滿足時情緒大小為3（吃冷便當心情不好，但有便當吃還不致心情太差），則可計算痛苦等級分數「∑得分」（重要性3、發生頻率5、情緒大小3三者相乘得到45）。