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掌握人的煩惱就大賣!惡魔行為經濟學:驅動風潮熱銷現象令消費者心動的40條行動法則

掌握人的煩惱就大賣!惡魔行為經濟學:驅動風潮熱銷現象令消費者心動的40條行動法則

人は悪魔に熱狂する 悪と欲望の行動経済学

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內容簡介

吃到飽、輕鬆減肥、瘋彩券、假新聞……為什麼會受歡迎?
因為背後都隱藏了惡魔心理。

  行銷理論╳行為經濟學╳數據科學
  想參透大賣、引發風潮的密碼必讀!
  洞悉熱銷與風潮背後的惡魔面,讓「顧客」心動的40條法則!
  營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員絕對不可錯過的一本書!

  ☆☆出版後立刻再版!超有趣、簡單易懂的行為經濟學,立刻引爆日本社群媒體討論話題!☆☆

  看透人類的惡魔面!
  ◆「漂亮的場面話」比「真心話」容易讓人接受的理由
  ◆想吃「超大份食物」卻點了「沙拉」的謊言心態
  ◆愈是批判,愈是強化對方想法的「逆火效應」
  由話題數據分析師闡明受到矚目以及引發風潮的「惡魔法則」!

  ●解答人類的「不理性行為」,帶你深度了解「人心」!
  能夠暢銷大賣的商品,一定有打動人們購買的理由。本書作者松本健太郎告訴你,熱銷商品的祕決就是掌握商品的惡魔面。只要能夠洞悉人心,洞察出隱藏在人心裡的真心話,就能夠開發出暢銷商品。

  ——如果你要預測熱銷產品,與其分析大量數據,倒不如將重點放在人心惡的一面,命中率會相對高出很多。那些能夠抓住眾人煩惱的商品,幾乎都能大賣。——

  ◎無限商機藏在人類的非理性行為裡

  ♦吃到飽為什麼這麼夯?

  →運用人類「貪婪心理」來賺錢。這是因為心理學上的「心情一致效果」,再利用人想要「回本」、「規避損失」心態。

  ♦洞察不滿,找到大賣的機會
  →人類在判斷事物時,會在心中設定「錨點」來比較好壞高低。壞與低(負面)會引發不滿,當負面幅度愈大,心中的不滿愈多。設定錨點就能找出可以切入人們不滿的賣點。

  ♦人只相信自己「想信」的
  →即便地球暖化數據擺在眼前,還是有許多人主張暖化是陰謀論。這跟「正常化偏誤」有關,洞悉此點的商人,便利用「專家詳細說明」、「具體數據」、「媒體報導」三點來賺錢。
 
  ♦為什麼光講邏輯、大道理無法打動人心?
  SDGs是熱門話題,但消費者真的關心嗎?人的心理要能夠接受,身體才會行動。若無法打動人心,聽起來就像是事不關己的大道理。要怎麼讓人有感呢?有故事,才能驅動人心。

  ♦為什麼「我就廢」、「人渣」受歡迎?
  →世上沒有人完美無瑕。每個人至少都有一兩件不可告人的渣事,只要有人暴露出「廢渣」或「卑劣」的一面,就能引起多數人的共鳴,贏得親切感。這是一種「相似性」的心態,在他們身上看到自己。

  ♦明明中樂透的機率極低,為什麼彩券行前總是大排長龍?
  →人們買樂透只是買快樂的夢想,享受兌獎時的刺激感與期待感。只要利用人們太過依賴流程與運氣的「賭徒謬誤」,就能抓住商機。

  ♦「大家都在聊這個!還不知道就落伍了!」、為什麼我們總是被打動?
  →利用與消費者的「資訊不對稱」和消費者喜歡極端言論來煽動消費者。

  以上這些行為與現象天天在發生,本書運用「行銷理論」、「行為經濟學」以及「數據科學」解讀爆紅商品、現象、人物背後隱藏的「惡與慾望」,讓你可以實際運用在日常生活各個層面。

本書特色

  1. 作者松本健太郎大方分享數據科學的工作經驗,點出數據是事實,卻不一定是真相!教你破解藏在數據裡的消費者真心話。

  2. 本書以人類常見的煩惱,說明人類「惡與慾望」的一面,並解析驅使人類這樣做的心理,並提出具體範例,讓你可以立即掌握人心,從中找出商機或應用在生活之道。

  3.一本營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員的實用書。

好評推薦

  一郎人生│心理學YouTuber
  于為暢│個人品牌事業教練
  趙胤丞│知名企管講師

各界好評

  對於網路上打著「正義」濫用狀況抱持疑問的人,應該讀讀這本書,從惡魔的角度想想自己還能做什麼?――徳力基彦(《Alpha blogger》、《給「一般」人的SNS教科書》、note(株)producer&blogger)

  太有趣了!!將我們已經知道的事情,以行動經濟學來分析,讓我們更了解,真是上了一堂課!建議高中生應該趁著暑假讀一下!――西岡壱誠(《東大讀書》、《東大作文》、現役東大生暢銷作家)

  有著健康觀念的現代人,依舊抱著違背道德感而去麥當勞,這種非理性的人類行為,本書中漂亮地加以解說。――足立光(《毒藥的工作術》、前麥當勞行銷長、現在是Niantic marketing senior director)

  並不是教你如何達成成果,而是教你熟悉人類心理。可說是理解人類心理的指標書。――山口義宏(《數位時代的基礎知識》、《品牌管理》、《行銷工作與年收的真實》、之前任職於Link and Motivation,現在是Insightforce代表董事)

  真正的「影響力」是不加修飾的,一種「令人畏懼的力量」。如果你想要學會品牌行銷,現在就該拿起這本書!——田端信太郎(《當個名牌人士!》、《未來上班族指南》作者、前ZOZO執行幹部)
 

作者介紹

作者簡介

松本健太郎(Matsumoto Kentaro)


  一九八四年生。數據科學家。

  龍谷大學法學院畢業後,切身體會到「數據科學」的重要性,進入多摩大學研究所重新研讀統計科學。目前主要提供數位行銷、消費者觀察分析等服務,也經常在日經商務Online、ITmedia、週刊東洋經濟等媒體上發表人工智慧、數位科學、行銷方面等文章,並擔任電視節目的來賓。他在社群網站上發佈的文章廣受好評,也是《日經COMEMO》的成員之一,以意見領袖的身份在note上分享看法。著作繁多,包括《受盡誤解的人工智慧》、《為什麼我會「忍不住就買了?」》(光文社新書)、《數據科學「超」入門》(每日新聞出版)、《做圖表前先看這本書》(技術評論社)⋯⋯等。

譯者簡介

劉曉慈


  (第1章至第4章)

  日本文學碩士,典型的A型,不標準的獅子座。除了是個在中文與日文之間穿梭的自由譯者,還是個每天和兩個小寶貝搏鬥的媽媽。
  聯絡請至:ireneliu.jp@gmail.com

鄭淑慧

  (第5章至結語)

  1979年出生,高雄人,現居台北。
  淡江大學日文系畢業,日本東北大學日本文學科碩士。
  曾任光電公司與法律事務所翻譯、出版社編輯。

 
 

目錄

序章 熱銷商品必有「惡」的一面
別被「裝模作樣的謊言」騙了!
麥當勞的沙拉為什麼賣不好?
「背德感」能使商品大賣?
人都是非理性的
站在合理性的角度,只能看到人類的五○%
熱銷商品的惡魔面    

第1章 人都是「貪婪」的
◆童話「開花爺爺」
惡魔的低語:「我還要更多!」
「吃到飽」為什麼這麼夯?
「回本」只是一場誤會
「八分飽」為何激不起狂熱?
讓吉野家起死回生的「惡魔菜單」
熱銷商品是因「不滿」而生
為什麼近年少有商品大賣?
洞察「不滿」才能狂銷熱賣!
能刺激「情緒」的商品才能大賣
「認同需求」這個惡魔令人瘋狂
「高意識系」受人矚目的原因
「高意識系」都愛用NewsPick?
「認同需求」本身無所謂好壞

第2章 「憤怒」是人的動力
◆童話「咔嚓咔嚓山」
令大人心浮氣躁的「惡魔少女」
讓全世界亂了手腳的女孩
大人習慣做出對自己有利的結論
是「相信」還是「想信」?
因「正確言論」而發怒的大人們
人為「錯誤判斷」而瘋狂
「M-1大賽」風波
上沼惠美子的評分真的不公嗎?
風波的導火線:「惡魔標籤」
「性別歧視」=時髦術語?
「女考生一律扣分」是「必要之惡」?
「乍看之下很有道理」的意見,真的能解決問題嗎?
大人都喜歡「維持現狀」

第3章 人是「怠惰」的生物
◆童話「龜兔賽跑」
「真話」是刺激大眾的興奮劑
懂得區分「真心話」和「場面話」的才是大人?
崛江貴文為什麼擁有這麼多鐵粉?
牛郎之神羅蘭和崛江貴文的共通之處
成功人士特有的「惡魔般的說服力」
人類的黑暗面:「偷懶心理」
「三種神器」大受歡迎的原因
捨易取難的「老頑固」
人人都有「懷舊病」
「怠惰」乃創新之母
為何大家都愛「人渣」?
「開司」風潮
《The Nonfiction》所引發的共鳴
你我有一半是廢渣?
凡人竟能勝過天才?

第4章 言語能矇騙人心
◆童話「浦島太郎」
盡說「好聽話」,客人不買帳!
「永續發展目標」真的引發了潮流嗎?
有「故事」,才能驅動人心
感性能超越理性
如何化除民眾的警戒心?
「煽動式發言」為何能正中紅心?  
突如其來的「高等國民撻伐潮」
「極端言論」人人愛
你也是「資弱肥羊」嗎?
「新技術」問世?先批再說!
「AI美空雲雀」風波
民眾對「創新」的「愛」與「恨」
「AI會讓人失業」其實是一場謊言?
幫「沉默的大多數」點火

第5章  謊言總是比真相美麗
◆童話「姥捨山」
賭徒是最不了解「機率」的人
為何「彩券」會熱賣?
「有二必有三」的偏誤
過於依賴「運氣」的人們
「排行榜」就是「權威掛保證」?
為何日本人都「喜歡排行榜」?
名為「客觀數據」的陷阱
「數字」其實可以捏造
人們容易跟著「多數派」走
人們只看得到「自己願意相信的東西」
「洗血醫療」是偽科學嗎?
怎樣才算「符合科學」?
批判反而會強化對方的「信仰」
利用「分裂」的人&被「分裂」利用的人

第6章  人本就是「矛盾」的生物
◆童話「斗笠地藏」
瞄準「客觀與主觀的矛盾」趁隙而入
人們為何會相信「占卜」?
「香菇占卜」為何能提振心情?
「占卜」巧妙地利用了人們的偏誤
「客觀來看的錯誤」卻是「我眼中的真實」
以「數據」來推卸責任的人們
《真確》一書為何會暢銷?
《真確》的內容就是真的「事實」嗎?
活用「權威掛保證」的數據
「金錢與生命」總被放在天秤上衡量
「新冠肺炎疫情」所引發的「狂熱」
為什麼媒體總是遭到抨擊?
為何人們會追求「零失誤」?
新冠肺炎疫情是「新商機」嗎?

結語
 

詳細資料

  • ISBN:9786269602520
  • 叢書系列:TOP
  • 規格:平裝 / 328頁 / 14.8 x 21 x 1.95 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

序章 熱銷商品必有「惡」的一面
 
別被「裝模作樣的謊言」騙了!
 
■麥當勞的沙拉為什麼賣不好?
 
二○○六年五月,日本麥當勞推出了「麥克沙拉」。
 
當時的新聞稿是這麼寫的:「麥當勞為幫助顧客打造均衡健康的生活,讓顧客更輕鬆愉快地追求健康,我們將在二○○六年五月十三日(六),於日本全國推出五種健康蔬果沙拉——『麥克沙拉』。」
 
為什麼麥當勞會推出沙拉呢?其實是因為他們對顧客進行了問卷調查。
 
許多民眾在問卷上寫到「我想吃健康沙拉」、「我不吃麥當勞,因為對身體不好」等意見,麥當勞的產品開發團隊看到民眾這麼注重健康,便設法將產品與健康結合,開發出屬於麥當勞的沙拉。
 
看到這裡,你是不是也以為麥克沙拉肯定大賣狂銷呢?錯了!麥克沙拉辜負了開發人員的期待,乏人問津,最後甚至遭到停售。
 
怪了,客人不是吵著要吃沙拉嗎?為什麼推出沙拉後,客人反而不買帳呢?
 
數據是事實,卻不一定是真相。如果無法解讀出潛藏於背後的真實意義,數據就完全派不上用場。
 
我是一名數據科學家,至今幫客戶分析過無數份數據。偶爾我也會被數據騙得團團轉,這時就不得不重新作業,有時還會被客戶罵得狗血淋頭。每每遇到這種狀況,我都覺得自己的心在滴血。
 
這些經驗讓我明白——數據不能盡信,盲目信從是會倒大楣的!
 
尤其是在分析跟「人」有關的問卷時,更要謹慎再謹慎,解讀出隱藏在背後的「意義」。因為,有些人雖無欺騙之意,卻會為了讓自己顯得更完美而撒下「裝模作樣的謊言」。
 
分析這些充滿謊言的可疑數據時,一定要有穩固而明確的「定義」。這並不是個簡單的工作,也不是光靠勞力就能做到的,除了必須花費大量的時間做準備,還必須擁有看穿他人謊言的天份。
 
■「背德感」能使商品大賣?
 
很多數據都有瑕疵,其呈現出來的,不過是事實、現象、事物、過程、構思的極小部分。若基於這樣的數據進行判斷,最後可能會導向錯誤的結論。
 
重點來了!這時最重要的,其實是洞察力。
 
一個優秀的行銷人員,必須深入觀察目標對象,敏銳地看清事物本質,用推論的方式補充數據欠缺的內容,訂立假設、檢驗查證,最後導出正確的結論。
 
回到剛才那個問題——為什麼麥克沙拉會賣不好呢?

會員評鑑

4.5
2人評分
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2則書評
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立即評分
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4.0
|
2024/02/19
「裝模作樣的謊言」與「真實需求」

■ 提要

吃到飽、輕鬆減肥、瘋彩券、假新聞……為什麼這些事物會如此受歡迎?因為它們背後都隱藏著人性中的一面——惡魔心理。

這本書結合了行銷理論、行為經濟學以及數據科學,揭示了引發熱潮、大賣的密碼。透過洞悉熱銷產品和潮流背後的惡魔面,本書提供了讓顧客心動的40條法則,是銷售人員、產品開發人員、廣告公關人員以及行銷人員必讀的一本書!

■ 心得

作者松本健太郎以深入淺出的方式解釋了行為經濟學的概念。透過理解人性的惡魔面,本書闡明了導致熱銷商品的秘密,掌握創造出暢銷產品的不敗公式。

本書主要探討人類非理性行為相關的話題,例如:吃到飽、洞察不滿、人們對自己想要相信的事物的傾向等等。它從心理學的角度解釋了這些現象,以及商人如何利用這些心理現象來賺錢。

行銷理論中有問卷調查目標客戶,期待發現潛在需求的方式,藉以開拓市場。但日本麥當勞以客戶需求推出的「麥克沙拉」卻大滑鐵盧,反倒是肉量加倍、對健康造成負擔的「雙層牛肉堡」大受歡迎,因此區分「裝模作樣的謊言」與「真實需求」便是分析人員的工作與價值所在,也就是人性識別。
作者以行為經濟學以及數據科學的知識,洞察出隱藏在人心裡的真心話,並由此開發出暢銷商品。
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5.0
|
2022/10/07
除了戰學歷,你還可以展現什麼其他的能力?不只讓商品熱銷大賣,《惡魔行為經濟學》更能提升全方位的判斷能力

書中一章提到「高意識系」,雖然作者說的是日本,但回頭想想,這樣的人是否在我們周遭的台灣社會也很常見?

正如書中所說的:許多人都認為「聰明」是件好事,但卻未必清楚「聰明」的定義是什麼。就像許多電視節目常吹捧「東京大學」這個名校品牌,但很多人卻不知道,「聰明的天才」通常眼界較為狹隘,也就是所謂的職業形變,又被稱為職業盲目,也就是只能從自己擅長的領域和角度去觀察事物。真是一本見微知著的好書,值得大家參考!
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