掌握人的煩惱就大賣！惡魔行為經濟學：驅動風潮熱銷現象令消費者心動的40條行動法則

　　行銷理論╳行為經濟學╳數據科學
　　想參透大賣、引發風潮的密碼必讀！
　　洞悉熱銷與風潮背後的惡魔面，讓「顧客」心動的40條法則！
　　營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員絕對不可錯過的一本書！

　　☆☆出版後立刻再版！超有趣、簡單易懂的行為經濟學，立刻引爆日本社群媒體討論話題！☆☆

　　看透人類的惡魔面！
　　◆「漂亮的場面話」比「真心話」容易讓人接受的理由
　　◆想吃「超大份食物」卻點了「沙拉」的謊言心態
　　◆愈是批判，愈是強化對方想法的「逆火效應」
　　由話題數據分析師闡明受到矚目以及引發風潮的「惡魔法則」！

　　●解答人類的「不理性行為」，帶你深度了解「人心」！
　　能夠暢銷大賣的商品，一定有打動人們購買的理由。本書作者松本健太郎告訴你，熱銷商品的祕決就是掌握商品的惡魔面。只要能夠洞悉人心，洞察出隱藏在人心裡的真心話，就能夠開發出暢銷商品。

　　——如果你要預測熱銷產品，與其分析大量數據，倒不如將重點放在人心惡的一面，命中率會相對高出很多。那些能夠抓住眾人煩惱的商品，幾乎都能大賣。——

　　◎無限商機藏在人類的非理性行為裡

　　♦吃到飽為什麼這麼夯？
　　→運用人類「貪婪心理」來賺錢。這是因為心理學上的「心情一致效果」，再利用人想要「回本」、「規避損失」心態。

　　♦洞察不滿，找到大賣的機會
　　→人類在判斷事物時，會在心中設定「錨點」來比較好壞高低。壞與低（負面）會引發不滿，當負面幅度愈大，心中的不滿愈多。設定錨點就能找出可以切入人們不滿的賣點。

　　♦人只相信自己「想信」的
　　→即便地球暖化數據擺在眼前，還是有許多人主張暖化是陰謀論。這跟「正常化偏誤」有關，洞悉此點的商人，便利用「專家詳細說明」、「具體數據」、「媒體報導」三點來賺錢。
　
　　♦為什麼光講邏輯、大道理無法打動人心？
　　SDGs是熱門話題，但消費者真的關心嗎？人的心理要能夠接受，身體才會行動。若無法打動人心，聽起來就像是事不關己的大道理。要怎麼讓人有感呢？有故事，才能驅動人心。

　　♦為什麼「我就廢」、「人渣」受歡迎？
　　→世上沒有人完美無瑕。每個人至少都有一兩件不可告人的渣事，只要有人暴露出「廢渣」或「卑劣」的一面，就能引起多數人的共鳴，贏得親切感。這是一種「相似性」的心態，在他們身上看到自己。

　　♦明明中樂透的機率極低，為什麼彩券行前總是大排長龍？
　　→人們買樂透只是買快樂的夢想，享受兌獎時的刺激感與期待感。只要利用人們太過依賴流程與運氣的「賭徒謬誤」，就能抓住商機。

　　♦「大家都在聊這個！還不知道就落伍了！」、為什麼我們總是被打動？
　　→利用與消費者的「資訊不對稱」和消費者喜歡極端言論來煽動消費者。

　　以上這些行為與現象天天在發生，本書運用「行銷理論」、「行為經濟學」以及「數據科學」解讀爆紅商品、現象、人物背後隱藏的「惡與慾望」，讓你可以實際運用在日常生活各個層面。

本書特色

　　1. 作者松本健太郎大方分享數據科學的工作經驗，點出數據是事實，卻不一定是真相！教你破解藏在數據裡的消費者真心話。

　　2. 本書以人類常見的煩惱，說明人類「惡與慾望」的一面，並解析驅使人類這樣做的心理，並提出具體範例，讓你可以立即掌握人心，從中找出商機或應用在生活之道。

　　3.一本營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員的實用書。

好評推薦

　　一郎人生│心理學YouTuber
　　于為暢│個人品牌事業教練
　　趙胤丞│知名企管講師

各界好評

　　對於網路上打著「正義」濫用狀況抱持疑問的人，應該讀讀這本書，從惡魔的角度想想自己還能做什麼？――徳力基彦（《Alpha blogger》、《給「一般」人的SNS教科書》、note（株）producer＆blogger）

　　太有趣了！！將我們已經知道的事情，以行動經濟學來分析，讓我們更了解，真是上了一堂課！建議高中生應該趁著暑假讀一下！――西岡壱誠（《東大讀書》、《東大作文》、現役東大生暢銷作家）

　　有著健康觀念的現代人，依舊抱著違背道德感而去麥當勞，這種非理性的人類行為，本書中漂亮地加以解說。――足立光(《毒藥的工作術》、前麥當勞行銷長、現在是Niantic marketing senior director)

　　並不是教你如何達成成果，而是教你熟悉人類心理。可說是理解人類心理的指標書。――山口義宏（《數位時代的基礎知識》、《品牌管理》、《行銷工作與年收的真實》、之前任職於Link and Motivation，現在是Insightforce代表董事）

　　真正的「影響力」是不加修飾的，一種「令人畏懼的力量」。如果你想要學會品牌行銷，現在就該拿起這本書！——田端信太郎（《當個名牌人士！》、《未來上班族指南》作者、前ZOZO執行幹部）

作者簡介

松本健太郎（Matsumoto Kentaro）

　　一九八四年生。數據科學家。

　　龍谷大學法學院畢業後，切身體會到「數據科學」的重要性，進入多摩大學研究所重新研讀統計科學。目前主要提供數位行銷、消費者觀察分析等服務，也經常在日經商務Online、ITmedia、週刊東洋經濟等媒體上發表人工智慧、數位科學、行銷方面等文章，並擔任電視節目的來賓。他在社群網站上發佈的文章廣受好評，也是《日經COMEMO》的成員之一，以意見領袖的身份在note上分享看法。著作繁多，包括《受盡誤解的人工智慧》、《為什麼我會「忍不住就買了？」》（光文社新書）、《數據科學「超」入門》（每日新聞出版）、《做圖表前先看這本書》（技術評論社）⋯⋯等。

譯者簡介

劉曉慈

　　（第1章至第4章）

　　日本文學碩士，典型的A型，不標準的獅子座。除了是個在中文與日文之間穿梭的自由譯者，還是個每天和兩個小寶貝搏鬥的媽媽。
　　聯絡請至：ireneliu.jp@gmail.com

鄭淑慧

　　（第5章至結語）

　　1979年出生，高雄人，現居台北。
　　淡江大學日文系畢業，日本東北大學日本文學科碩士。
　　曾任光電公司與法律事務所翻譯、出版社編輯。

 

序章　熱銷商品必有「惡」的一面
 
別被「裝模作樣的謊言」騙了！
 
■麥當勞的沙拉為什麼賣不好？
 
二○○六年五月，日本麥當勞推出了「麥克沙拉」。
 
當時的新聞稿是這麼寫的：「麥當勞為幫助顧客打造均衡健康的生活，讓顧客更輕鬆愉快地追求健康，我們將在二○○六年五月十三日（六），於日本全國推出五種健康蔬果沙拉——『麥克沙拉』。」
 
為什麼麥當勞會推出沙拉呢？其實是因為他們對顧客進行了問卷調查。
 
許多民眾在問卷上寫到「我想吃健康沙拉」、「我不吃麥當勞，因為對身體不好」等意見，麥當勞的產品開發團隊看到民眾這麼注重健康，便設法將產品與健康結合，開發出屬於麥當勞的沙拉。
 
看到這裡，你是不是也以為麥克沙拉肯定大賣狂銷呢？錯了！麥克沙拉辜負了開發人員的期待，乏人問津，最後甚至遭到停售。
 
怪了，客人不是吵著要吃沙拉嗎？為什麼推出沙拉後，客人反而不買帳呢？
 
數據是事實，卻不一定是真相。如果無法解讀出潛藏於背後的真實意義，數據就完全派不上用場。
 
我是一名數據科學家，至今幫客戶分析過無數份數據。偶爾我也會被數據騙得團團轉，這時就不得不重新作業，有時還會被客戶罵得狗血淋頭。每每遇到這種狀況，我都覺得自己的心在滴血。
 
這些經驗讓我明白——數據不能盡信，盲目信從是會倒大楣的！
 
尤其是在分析跟「人」有關的問卷時，更要謹慎再謹慎，解讀出隱藏在背後的「意義」。因為，有些人雖無欺騙之意，卻會為了讓自己顯得更完美而撒下「裝模作樣的謊言」。
 
分析這些充滿謊言的可疑數據時，一定要有穩固而明確的「定義」。這並不是個簡單的工作，也不是光靠勞力就能做到的，除了必須花費大量的時間做準備，還必須擁有看穿他人謊言的天份。
 
■「背德感」能使商品大賣？
 
很多數據都有瑕疵，其呈現出來的，不過是事實、現象、事物、過程、構思的極小部分。若基於這樣的數據進行判斷，最後可能會導向錯誤的結論。
 
重點來了！這時最重要的，其實是洞察力。
 
一個優秀的行銷人員，必須深入觀察目標對象，敏銳地看清事物本質，用推論的方式補充數據欠缺的內容，訂立假設、檢驗查證，最後導出正確的結論。
 
回到剛才那個問題——為什麼麥克沙拉會賣不好呢？