博物館妙管家：當代博物館管理的新經緯

4 序―莫道桑榆晚，為霞尚滿天∕黃光男

6 總編輯序 ―承先啟後，繼往開來∕林詠能

8 主編序 ―當代博物館管理的新經緯∕曾信傑

10 作者簡歷
 

新世紀博物館使命的省思

◎ Mathew Trinca，譯者∕曾信傑

 

A Preliminary Study on Establishment of 

Leadership Effectiveness Model of Museum Curators

◎ 陳尚盈

 

Myth and Reflections of Local Museums as Administrative Entities

◎ 王御風

 

The Construction of Museum Human Resources Based on Occupational 

Competency Development

◎ 曾介宏

 

The Risk Management of Museum Collection

◎ 岩素芬

 

Constructing a Sustainable Smart Museum 

◎ 徐典裕

 

From M to P to M to G, the Marketing Era of the Mega Museum of Arts

◎ 連俐俐

 

Communication Management of Contemporary Museum

◎ 黃星達

 

Evaluation of Museum Public Services in an Underpopulation Crisis

◎ 林詠能

 

 

　　博物館是各方知識聚集與展現之處，其責任與使命，為社會大眾所期待。當博物館在公眾生活中佔有一定的影響力之際，也意味著博物館所發揮的能量不容小覷。數位時代的博物館經 營與管理，迎向了溝通、行銷與多元的角色功能。博物館的類型多元，並沒有一致的規範，但博物館促進社會大眾的使用、增進知識與提升生活品質，使大眾體悟生命的意義與生活幸福等價值，則是博物館人的共同目標。這是一項 重大的人文工程，必須仰賴熱心且專業的博物館人全心的投入，才能得到成效、並獲得大眾的支持。嚴格來說，博物館從業人員，並非從學校教育養成的，而是在博物館的每日實踐中培養而來。相關博物館課程的學習只是 基礎。當然基礎越穩，在工作上較能進入狀況，並不保證在博物館能得心應手；必須在博物館場域中，從工作學習、求取經驗，不斷接受不同的工作任務，才能發揮專長潛力。隨著時代的進步與科技的發展，博物館有了更大的發展空間，但對博物館從業人員而言，同時必須快速、積極主動獲取新知，以滿足博物館成長上的需求與各方的期待。不過，臺灣相當缺乏系統性的博物館教材與書籍，提供博物館人在職學習之需要，因此這套博物館學系列叢書的出版，適時滿足了這些需求，讓博物館從業人員能快速的掌握，博物館各個領域的專業知識。謝謝陳尚盈、陳佳利、施承毅、林詠能、徐典裕與曾信傑 多位博物館學教授的鼎力支持，與數十位學者、專家的參與撰稿，共同促成系列叢書的出版。這套書籍涵蓋了博物館的各個專業領域，從博物館政策與友善平權，到展覽規劃實務、觀眾研究、數位博物館與博物館第一線的管理議題等，從政策、理念與實務，有全面且深入的探討。個人以博物館人為終身職志，退休之後能再促成本叢書的付梓，正象徵著薪火相傳，一代接一代的寓意。本叢書是博物館從業人員在職教育極佳的工具書，也是一份珍貴的生日禮物。

 

黃光男

 

 

 

　　博物館訴說著國家、土地與人民的故事；緊密連接著彼此共同的過去、現在與未來，並一代代的傳承。博物館也是激發靈感與創意之源泉，透過館內外不同形式與內容的展覽，與各式各樣的教育活動，滿足民眾的學習需求。臺灣目前約有近 600所不同規模、型態與主題的博物館，提供了民眾教育、學習、娛樂、休閒上的各項需求。依政府統計顯示，我國每二位民眾，即有一人在過去一年中，至少參觀過博物館與美術館一次以上，顯示博物館已是民眾重要的文化與休閒活動選擇。臺灣博物館擁有如此巨大的活力與影響力，是博物館從業人員數十年來競競業業，努力付出所累積的成果。黃光男教授為我國博物館學泰斗，歷任臺北市立美術館館長、國立歷史博物館館長、國立臺灣藝術大學校長、行政院政務委員與臺南市美術館董事長等職。黃教授勤於創作、著作等身，且在數十年博物館生涯中，培養出許多博物館的專業人才。適逢黃光男教授八十大壽，為表達祝賀與對教授在臺灣博物館界多年貢獻的敬意，由主編群發起，集結數十位國內外博物館學不同領域重要的專家、學者與博物館從業人員，撰寫博物館學核心議題的研究與個案精華，作為未來博物館界教科書導向的參考書籍。博物館學系列叢書包含了博物館政策、友善平權議題、策展規劃、觀眾研究、智慧博物館與博物館管理等六大主題，希冀對博物館學相關議題進行完整的論述，以彰顯黃光男教授長 期以來在博物館界與學術作育英才之重大成就。博物館學系列叢書的順利出版，要特別感謝陳佳利、陳尚盈、徐典裕、曾信傑、施承毅等多位主編二年來的投入，從專題構思、邀稿、審查與書籍設計等所付出的巨大心力；同時謝謝財團法人富邦藝術基金會聽聞系列叢書的出版計畫後，所給予經費的大力支持，也謝謝藝術家出版社與編輯群的協助，使叢書順利出版。

 

林詠能

 

 

 

　　博物館需不需要管理？當代博物館人需要具備的管理智能有 哪些？這是本書的兩個核心課題。正如本書英文訂為 Enterprising Museums: Contemporary Perspectives on Museum Management，試圖以不 同角度看待當代博物館中所面臨的各種議題，能與時俱進且活化博物 館，如同企業化的思考，跟上時代的腳步。本書兼顧理論與實務，作者群泰半是在國內外博物館服務且經驗豐富的專家，另一半則在大學 進行學術研究的卓越學者，他們從各個觀點出發去探究博物館管理的議題，目的在讓博物館管理發揮其效益，有助於組織的發展與經營，包括人力管理、物力管理、資訊管理與行銷管理，加上組織使命再釐 清、館長領導統御、組織制度轉型、溝通管理與績效評估等，都是一時之選，唯一可惜之處在於財務管理的不足，或許未來可以再行補強。 希冀透過本書付梓刊印，提高國內外博物館人與研究學者對博物館管 理的興趣，再接再厲投入研究並分享成果，整體提升博物館管理素質， 強化博物館管理的必要性。

    

　　本書內容基於博物館組織與管理的架構，分為三大部分。第一部分先就博物館組織體制與本質進行說明，有三篇論文，分別是【新世紀博物館使命的省思∕馬修．崔林卡】、【博物館館長領導效能模式建立初探∕陳尚盈】與【地方行政法人博物館的迷思與省思∕王御 風】，博物館使命、館長與組織體制三者可謂是一體三面，也是建置 一座博物館所最先需要面對的幾個重點項目。第二部分則觸及管理學的各項分支，包括人力管理、風險管理、資訊管理與行銷管理，有四 篇論文，分別是【博物館人力資源與職能發展建構∕曾介宏】、【博物館蒐藏之風險管理∕岩素芬】、【建構可永續經營的智慧博物館∕ 徐典裕】與【從 M to P 到 M to G：大美術館的行銷時代∕連俐俐】，分別論述博物館中人力資源管理的職能發展、蒐藏管理中的風險管理、資 訊管理將博物館擴大到數位博物館與智慧博物館的高度、以及從行銷管 理角度看博物館經營，都是博物館管理者工作的日常。最後第三部分則從當代博物館新興主題做論述，共計兩篇論文，分別是【當代博物館溝通之管理∕黃星達】與【人口危機下的博物館公共服務績效評量∕林詠能】，強調博物館需要重視溝通管理與服務績效評量，方能彰顯出組織 的特色與價值。這九篇論文雖然視角不同，但卻是相輔相成：每個博物 館人都需體認組織使命與體制才能融入博物館中，也需要對館長領導效能與人力資源管理有認知才能融入組織發揮長才，同時也要注意藏品風 險管理才不會損壞重要文物，更需要藉著行銷管理與資訊管理來推廣博物館的各項服務，良好溝通管理有助於組織效能表現，也方能反映在服務的績效表現，這些都是博物館人需要具備的智能。

    

　　感謝本書各篇作者慨然允諾並分享他們的專業知識與實務經驗，且有耐心地依據兩位匿名審查委員意見進行修正，讓各篇論文內容更加嚴謹。期許本書能對所有在博物館工作或是有志於博物館工作的人產生實質助益，認識博物館管理工作是落實在每天的營運與日常工作執行。各篇論文能幫助博物館人精益求精，提升自我，反饋與提升博物館營運管理實務工作，最終創造出良好的組織文化與環境，讓每個博物館人都是博物館妙管家。

 

曾信傑