第一章、辦公室禮儀
如果你不謹守禮儀
即使成就再高
也彌補不了缺乏專業的形象
Without good etiquette, no amount of accomplishment will overcome the lack of a professional image.
辦公室禮儀
這是秘書黛比的親身故事
我最近才加入一家新公司。上班不到兩週,我尚在適應當中。在我過去擔任的職務裡,我不必為老闆或辦公室裡的任何人處理私事。一天午餐時分,公司的合夥人之一走出他的辦公室大吼:「可不可以找個人出去拿我訂的午餐?」他並沒有特別對著某個人說,所以我沒有理他,只顧著做自己的事。同事的眼光全都朝我射來。顯然那句話是對我而發,因為我在他的視線之中。我奉命抓了一把零錢,跑到街上去拿他的午餐。回來後,我直接將午餐盒的牛皮紙袋送入他的辦公室。我注意到,辦公室內還有別人。我以為那是他的朋友,兩人正在閒聊。我將袋子交給她,轉身正要離開,她一把抓著我的手臂,咬牙切齒的說:「你能不能把它裝載盤子裡?」我出了辦公室走進廚房,找那個盤子,把保麗龍餐盒放在上頭我正要扭開她的門把,他的秘書叫住我,說到你得把餐盒裡的東西倒出來放在盤子上。要擺得好看,不能看起來像是「外帶的樣子」。還有,記得附上餐巾和刀叉碗筷。我回到廚房照辦不誤,這才回到她的辦公室。她一把抓起盤子,遞給房間的那個男人,從牙縫裡擠出一句謝謝。我踏出辦公室,心中疑惑不已。同事向我解釋,辦公室裡就是要做好表面功夫。而且,那份午餐是給那男人吃的,他也許是個客戶,老闆希望他留下好印象。有什麼比一個隨時待命、值得信賴、能把交辦事情做得盡善盡美的一流秘書更能製造好印象呢?