實用薪酬管理學

序 i

第一章 薪酬管理緒論 1
第一節 薪酬管理概述 4
第二節 薪酬管理的框架 10
第三節 薪酬管理策略 15
第四節 現代薪酬管理發展的趨勢 27
結 語 31

第二章 工作分析 33
第一節 工作分析概述 35
第二節 工作分析的內容 41
第三節 工作分析方法 44
第四節 工作分析步驟 51
第五節 工作說明書編寫 54
第六節 工作規範編寫 60
結 語 63

第三章 工作評價 65
第一節 工作評價概念 68
第二節 工作評價：定性法 73
第三節 職位評價：定量法 76
第四節 工作評價方法的選擇 85
第五節 薪資給付制度類型 91
結 語 97

第四章 薪酬結構設計 99
第一節 薪酬管理組成要素 102
第二節 薪資調查運用 104
第三節 薪資結構設計方法 116
第四節 薪資結構管理 127
結 語 138

第五章 績效獎酬機制設計 139
第一節 績效管理概論 141
第二節 目標管理制度 144
第三節 平衡計分卡 152
第四節 績效獎酬制度 154
第五節 扁平寬幅薪資結構 160
結 語 165

第六章 激勵理論與獎勵制度 167
第一節 薪資與員工滿意度 169
第二節 內容理論學派 174
第三節 過程理論學派 180
第四節 增強理論學派 188
第五節 激勵的層次性 190
第六節 員工激勵制度設計 198
結 語 206

第七章 變動薪酬體系的應用 207
第一節 變動薪資制的意涵 211
第二節 利潤分享計畫 213
第三節 分紅入股制度 214
第四節 員工認股權憑證 219
第五節 庫藏股制度 223
第六節 持股信託制度 226
結 語 234

第八章 獎工制度設計 235
第一節 獎工制度設計 237
第二節 獎工制度類別 242
第三節 史堪隆計畫 252
第四節 團體獎勵計畫 254
第五節 年終獎金制度規劃 259
結 語 262

第九章 專業人員薪酬管理 263
第一節 高階經理人薪酬管理 266
第二節 主管人員薪酬管理 275
第三節 科技人員薪酬管理 279
第四節 業務人員薪酬管理 281
第五節 派駐海外人員薪酬管理 286
結 語 289

第十章 薪酬管理行政作業 291
第一節 薪酬方案管理 293
第二節 薪資調整考慮因素 294
第三節 企業調薪作業 300
第四節 薪資成本控制 303
第五節 薪資溝通要訣 307
第六節 特殊薪資問題解決方案 309
結 語 315

第十一章 員工福利與服務 319
第一節 員工福利制度概念 323
第二節 職工福利組織 329
第三節 創意性福利制度 332
第四節 自助式福利計畫 334
第五節 員工協助方案 337
第六節 員工福利規劃新思潮 341
結 語 346

第十二章 薪酬管理最佳實務 347
第一節 國際商業機器公司（績效獎酬制度的變革） 349
第二節 林肯電氣公司（績效薪酬策略） 353
第三節 台灣積體電路公司（薪酬管理制度） 356
第四節 統一企業公司（職位分類薪資制度） 361
第五節 聯想集團（合理的薪資，貼心的福利） 365
第六節 谷歌公司（低成本的福利） 367
第七節 可口可樂彈性福利計畫（My Choice計畫） 369
第八節 台灣國際標準電子公司（創意性福利制度） 371
結 語 376

參考書目 377
詞彙表 385

序

　　香餌之下，必有死魚。重賞之下，必有勇夫。
　　戰國黃石公（三略．上略）

　　在企業管理中，不得不重視人力資源管理，在人力資源管理中，不得不重視薪酬管理。人力資源的重頭戲在「人才爭奪」。過去三十年，臺灣靠高獎金、高分紅，培養無數優秀中高階人才，這套薪資結構至今仍持續影響就業市場。

　　三十年後的今日，惱人的「薪」事，不僅是員工關切的焦點，也是雇主無可迴避的重要管理議題。薪酬與福利，是職場永恆的話題。從企業觀點思考，富有競爭力的薪酬與福利，不僅僅是用來鼓勵員工士氣的一個有效手段和孜孜追求的美好目標，更是一種必須落實的企業社會責任，是任何一家公司向往「基業長青」保持活力的生命線。在員工的觀點，完善的薪酬與福利，是個人價值的體現，是長期願意付出努力與智慧的「趨動力」，更是奔向提升個人生活品質的必備引擎。薪酬是個複雜的、且往往令人困惑的話題，是企業與員工的橋樑和紐帶，但也是勞資糾紛的「引爆點」。

　　臺灣勞動力市場的生態已一夕丕變，從本土競爭，轉為必須適應全球遊戲規則（搶才）、少子化帶來的人口紅利消失和老齡化影響。面對只忠於自己的職涯發展的Z世代（1990∼2010年代出生）的人，不像嬰兒潮世代（1946年∼1964年出生）的人對企業忠心耿耿的工作者，Z世代在更高的自主性、更多的就業機會選擇下，開始注重個性化的「待遇」，也有更多自主意願和彈性需求，企業要順應改變才能留住人才。

　　企業如能設計出一套兼具公平、公正、合理與激勵的薪酬管理體系，必能有效地吸引人才、留住人才、充分發揮人才的價值，為企業創造出最佳的競爭優勢的重要手段。薪酬管理運用得當，能夠很好地激勵員工，反之則會使企業人才不斷外流。人力資源管理即為「人與事配合，事得其人，人盡其才」，但前提是給付員工的報酬要到位。

　　每種文明都在用詩歌或故事（範例）的形式把傳統和價值觀一代一代傳下去。故事創造的精神形象比其他方式給人的啟迪更大、記憶時間也更長。本書呈現給讀者的就是利用大量生動的個案、圖表，旁徵博引，循序漸進，提煉出：薪酬管理緒論、工作分析、工作評價、薪酬結構設計、績效獎酬機制設計、激勵理論與獎勵制度、變動薪酬體系的應用、獎工制度設計、專業人員薪酬管理、薪酬管理行政作業、員工福利與服務、薪酬管理最佳實務共十二章節，一氣呵成，充分把握薪酬理論與實踐的最新趨勢，讓薪酬管理制度的創新做法，與企業文化的理念完美的結合為一體。全書從理論出發，實用為準繩，內容豐富，資料詳實，將知識性與趣味性相結合，通俗易懂，可操作力度強。

　　本書付梓之際，謹向揚智文化事業葉總經理忠賢先生、閻富萍總編輯暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。

　　以前，人們工作賺的「錢」，是「勞力」的付出；現在，人們工作賺的「錢」，還多一分「能力」的「被肯定」。限於個人知識與經驗的侷限，書中錯誤和疏漏之處在所難免，懇請方家不吝指教。