人人都能輔導：寫給有心助人者的理論與實務技巧

推薦序 幫助人也要有智慧．馬玉玲 ......................................I
孕育更多優良謙卑有愛的醫心者．黃維仁 ................III
培訓非專業輔導的傑出工具書．楊寧亞....................VI
全人、全面、全程的關輔教導．葉高芳....................IX

自 序 從好消息家庭關懷專線談起 ......................................X

前 言 寫給一般人也能上手的輔導書 ...................................1

第1篇 理論篇
第1章 關輔者的人觀 ......................................................7
一、關輔者的使命 .....................................................................9
二、從聖經看「人」 .................................................................17
三、心理學看「人」 .................................................................27

第2章 關輔者對人的認識 .............................................53
一、TA（Transactional Analysis）人際溝通分析理論 ............55
二、約翰．鮑比依附理論 ..........................................................62
三、人類社會心理發展學理論 ..................................................66

第3章 關輔者對家庭的認識 ........................................77
一、家庭的功能 .........................................................................79
二、失功能家庭 .........................................................................87
三、家庭系統 .............................................................................97

第2篇 關輔篇
第4章 關輔者的倫理觀 .................................................115
一、關輔者倫理觀 .....................................................................116
二、基督徒的輔導倫理觀 ..........................................................132
三、輔導的界線 .........................................................................142

第5章 認識關輔的歷程 .................................................153
一、建立關係 .............................................................................155
二、資料收集 .............................................................................174
三、有效的引導 .........................................................................189

第6章 初階同理心 ...........................................................199
一、溝通與積極傾聽 .................................................................200
二、同理心三部曲 .....................................................................206
三、自我問話與察覺論 .............................................................212

第7章 身心疾病家屬關輔 .............................................221
一、心理精神異常和疾病的迷思與澄清 ...................................222
二、心理精神異常和疾病的人是大腦生病了 ...........................223
三、認識健康 .............................................................................229
四、心理精神健康範疇 .............................................................233
五、認識人格疾患 .....................................................................237
六、認識心理疾病 .....................................................................240
七、認識精神疾病 .....................................................................255
八、如何關懷陪伴心理疾患的病友和家庭？ ...........................257

第3篇 實務篇
第8章 家庭實務難題處理 .............................................281
一、親密關係的暴力問題 ..........................................................283
二、暴力循環的五個心理層面的階段 .......................................293
三、協助處理親密關係的暴力問題 ..........................................298

第9章 認識婚姻難題 ......................................................305
一、破除婚姻的迷思 .................................................................306
二、認識夫妻差異與衝突 ..........................................................312
三、外遇的迷思與多面向 ..........................................................321
四、如何關懷陪伴外遇家庭？ ..................................................330
五、認識單親家庭 .....................................................................338
六、台灣離婚率的數據探討 ......................................................342

第10章 認識親子難題 ....................................................349
一、親子難題，怎麼辦？ ..........................................................350
二、親子關係與調適的難題 ......................................................353
三、認識青少年的發展 .............................................................360
四、青少年的情緒處理 .............................................................365
五、學習放手的藝術 .................................................................376

第11章 危機與哀傷關顧 ...............................................383
一、認識危機 .............................................................................384
二、認識哀傷輔導 .....................................................................396
三、哀悼的四項任務 .................................................................403
四、悲傷的輔導原則 .................................................................409

第12章 認識自殺防治 ....................................................415
一、成為自殺防治守門員 ..........................................................416
二、自殺意圖初篩評估 .............................................................421
三、自殺危機處理與相關資源 ..................................................426

附註 ..........................................................................................435

附件 ..........................................................................................447
附件一 混亂階段的處理步驟 ..................................................448
附件二 練習覺察改變帶來的衝擊 ..........................................449
附件三 PAC問卷 ....................................................................451
附件四 家庭功能評估（APGAR） ........................................454
附件五 1：雙向度家庭功能檢測 ............................................456
2：家庭關係圖 ...........................................................457
附件六 婚姻滿意度評估 ..........................................................458
附件七 台灣親密關係暴力危險評估表（TIPVDA） ............459
附件八 成人家庭事件壓力表 ..................................................462
附件九 情緒字詞 .....................................................................465

附錄 延伸影音輔助資料 ......................................................471

 

自序

從好消息家庭關懷專線談起

　　撰書起源
　　話說本書寫作的前身，要從2010年夏天我自美返台，進到好消息電視台（GOOD TV）開創的家庭事工部談起。當時領受了媒體宣教的呼召，媒體好似空軍，散播福音的種子，為著廣傳福音落地生根的有效性，需要建立一群「陸軍特種」的關懷志工部隊，使得電視機前的觀眾藉由媒體傳播作為認識上帝的管道，同時現場有一批可以在電話中作為家庭關懷的陪伴者，回覆或安慰心理需要受幫助的人，進而有機會引導他們進到附近的教會，實務性地加強認識福音及進行收割行動。

　　記得培訓初期經過一年多且密集式連續每週開課的方式，聘請到了許多與家庭及輔導相關領域的專業老師，開辦了將近200小時的課程，至終將一群百餘人原本聽見別人的問題也不知如何開口答話的志工們，在將近一年半時間的學習與操練之後，終於在2012年元月初，啟動好消息家庭關懷專線事工，至今關懷專線已有十餘年的事奉了。

　　在歷經實務培訓以及開線後累積接線經驗的結果，2014年，我再將培訓課程精簡規劃成72小時的「家庭關懷志工培訓教材」，並分別在台灣北部與南部的教會，多次開辦與夥伴教會「陸軍特種」的相關培訓，得到許許多多的牧者同工對此培訓的認同與讚賞。從實際的電話關懷專線的數據中，好消息家庭關懷專線事工從2012年至2017年初（我任職開線期間），來電求助者總計超過了40,000通次電話，至少有超過上萬多名的求助者來電，而且不只是國內民眾，也有國外民眾打電話進來求助；其中轉介到教會的非基督徒朋友更超過上千位，統計中至少有15％的人因轉介進到教會而有穩定聚會，這當中有10％的人從慕道開始，最後在教會中受洗歸主，成為基督徒。

　　2017年，當我完成了最初上帝呼召藉由媒體傳達成立家庭事工的使命後，我又被上帝差派進入以婚姻家庭為主軸的基督教福音機構，擔任台灣真愛家庭協會的執行長，所面對的挑戰與爭戰更是大過先前的，雖然這不是一條容易的路，但是我經歷了「神的道路總是高過人的道路」，直到今天，上帝的工作仍然在家庭宣教的命定中進行著。

　　因著「關懷輔導的馬其頓呼聲」越來越強烈，2018年至2020年間，我開始編著《基督徒家庭關輔者手冊》，並使用此教材在中華福音神學院的推廣教育處以及某些教會的輔導訓練事工開課，同樣得到許多學生和會友的肯定，此教材不只提供教學上的實用性，更可作為教會培訓關懷陪伴牧養系統的資源。

　　2020年至2022年疫情期間，因我多次出國後需被關在防疫旅館檢疫，那段日子使我能夠更加專心地將此教材的內容進行更縝密的寫作，完稿之際不但心中充滿感恩，同時也期許，希望有心想學習關懷輔導的使用者，能夠得到實際且可操作工具的幫助。

　　特別感謝
　　出書之際，我要謝謝一直在家庭事工提供指導的良師─國際真愛家庭協會葉高芳會長，他慷慨不藏私的氣度是我學習的榜樣。

　　感謝在2004年至2010年，我遠渡太平洋到美國學習的期間，作我個人諮商輔導的蔡欣老師，以至於在多年後我回到台灣接任好消息家庭事工部主任時，更是特別邀請蔡老師成為我們培訓的講師之一，她傾囊相授讓許多學習家庭關懷專線的志工獲益良多。

　　也要感謝過去在台灣真愛家庭協會的行政秘書陶瓊荷姊妹文字編排上的協助，使我能夠事半功倍地完成此書。

　　最後我要承認並由衷地感謝我的終身良伴、我的丈夫─邱維超弟兄，他是我的伯樂，知道我是一匹千里馬，所以不斷地鼓勵支持我，我們相約在主裡一同為上帝的國度建立許多合上帝心意的家庭，直到見主面。

　　一切頌讚、榮耀、愛戴都歸給愛我的主。
　　主啊！我願祢快來！