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職場友誼學,解讀同事間的潛規則:影響力、說服力、溝通力……引領事業成功的三大法寶,就是先學會交際的技能!

職場友誼學,解讀同事間的潛規則:影響力、說服力、溝通力……引領事業成功的三大法寶,就是先學會交際的技能!

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內容簡介

人際關係好不好,直接決定了事業的成敗?
與上級的關係、與下屬的距離、與左右的交際……
會直接影響你80%的職業生涯!

建立關係、提升效率、創造成功……
全方位掌握人際關係,打造成功職涯!

  ▎職場第一步──跟同事建立好關係!
  第一章以「看清同事」為職場的第一步,強調了從不同角度判斷同事性格的方法。從說話風格到表情神態,再到下意識小動作,作者教你如何細緻入微地了解同事,從而更好地理解他們的內在特點。就像平日搭電梯的瞬間,也被當作是考驗個人品德的時刻,讀者能從本章學會從這些細節掌握同事的真實性格。

  ▎職場下一步──搞懂你的上司!
  第二章則深入「領導者」,也就是在職場中的上級,作者提供了與上司應對的一系列方法。無論是老闆還是普通的主管,書中分析了多種觀察他們性格的技巧,並且教導讀者如何從細節入手,洞察上司的心理。這一章的目標是使讀者更好地與主管相處,從而更好地應對各種職場挑戰。

  ▎職場第三步──向下管理
  第三章〈探識下屬〉則從發掘人力資源的角度出發,教你如何有效地挑選和培養優秀的下屬。透過觀察下屬的儀表、言談舉止等方面,讀者將學會如何鑑別潛在的人才,並且避免與不誠實的下屬打交道。

  ▎職場外的一大步──要交「真正的朋友」
  第四章關注「區分朋友」,強調了在生活中建立真正友誼的重要性。這一章提供了結交摯友的方法,並且教導讀者如何區分各種類型的朋友,以及在不同情境下應該如何應對。

  ▎職場每一步──懂得說話!
  第五章〈職場如何說好話〉專注於溝通技巧,從說話的對象、措辭、委婉表達等方面提供了實用的建議。這一章的目的是幫助讀者建立正面的職場形象,提高與同事、上司、下屬之間的溝通效果。

  ▎職場最後一步──「說服」需要策略!
  最後一章〈嘴,這樣說服他人〉則是以「說服技巧」為主題,強調溝通時應站在對方角度去勸說、了解對方喜好等方法。這一章的內容豐富多樣,旨在幫助讀者更好地說服他人,達到自己的職場目標。

本書特色

  本書以深入研究人際關係為核心,提供讀者包括職場上下級、日常朋友間「識人」的全方位技巧,包括觀察對方的細微動作、洞悉心理,以及建立真誠友誼的方法。透過明智的說話技巧和說服策略,讀者更能夠靈活運用於生活中,提升人際交往的能力。本書實用深刻的見解,希望能帶給在職場中的讀者更多啟發,並建立起圓滿的人際關係。
 

作者介紹

作者簡介

秦搏


  管理學學士,現為公務員。曾創辦BYM翻譯工作室,作品有《蒙特梭利的教育重塑》、《安德魯‧卡內基自傳》、《你的心,也要點一盞「光明燈」》、《看看人家過得這麼慘,你不可能衰到比他慘!》等。
 

目錄

第一章 看清同事—職場生存的基礎
1.從說話判斷同事的性格特點
2.留心表情神態,看清他的本質
3.從下意識小動作看出真相
4.電梯門前看透同事的心
5.同事的類型,你不可不知
6.面對難纏同事,需要一點策略
7.提防職場中的幾種人
8.如何區分同事中的小人

第二章 認準領導—職場晉升的主課
1.「老闆」是一個特殊的群體
2.認準領導,學會面試你的老闆
3.長個心眼,了解上司的性格
4.看透本質,巧妙應對你的上司
5.從外表「威信」吃透你的老闆
6.從細節看透上司的內心世界
7.看眼神判斷上司的心理
8.細觀氣色,洞穿上司的心緒
9.看透上司言不由衷的假動作
10.現代職場常見的幾種上司
11.如何區分上司中的小人

第三章 探識下屬—成就職場的途徑
1.辦事不外用人,用人必先知人
2.探識下屬,就要識其長知其短
3.觀察面相識人,透視真實下屬
4.深入下屬,挑選菁英人才
5.挖掘下屬裡人才的巧妙方法
6.了解員工性格,成就上司職場
7.看透七種似是而非的下屬
8.從言談舉止透視員工心理
9.如何區分下屬中的小人

第四章 辨別朋友—職場競爭的防火牆
1.慧眼識人,結交摯友
2.由話題知人心,從措辭認朋友
3.區分有教養的朋友
4.分清朋友的幾種類型
5.朋友是一種資源,不可透支
6.職場上,朋友讓你「更上一層樓」
7.如何區分朋友中的小人

第五章 職場如何說好話
1.說話看對象,說得圓才是好話
2.要委婉,直言直語是把雙刃劍
3.假話真說,有時謊言也是智慧
4.場面話要常說,但可說可聽不可信
5.委婉表達,揀著「好話」說才能受歡迎
6.適度讚美,人人都愛聽美言
7.借別人之言,傳達自己的「美話」
8.逢人只說三分話,未可全拋一片心
9.要求這樣提更容易滿足

第六章 嘴,這樣說服他人
1.將心比心,站在對方的立場去勸說
2.了解對方喜好,勸說更加容易成功
3.勸說上司,說理方式最重要
4.不講情面是勸說的「大忌」
5.柔竹敵勁風,剛柔並濟才好用
6.低調說服術,變著法子說服別人
7.勸說別人,基本禮儀不能丟
8.你不可不知的說服他人六大妙計

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789576807336
  • 規格:平裝 / 248頁 / 14.8 x 21 x 1.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 看清同事──職場生存的基礎
 
當今職場,很多人都生活在自己的面具裡。在與同事的相處中,應該多加小心,因為稍有不慎便有可能被人欺騙利用。所以,看出一個同事的性格,看清其隱藏在內心深處的想法,洞察其真實的意圖,這是職場生存的必備技能。
 
1.從說話判斷同事的性格特點
 
言談和說話方式是一個人品性、才智的外露,由此能夠從人的欲望、抱負和經驗分析上進一步了解一個人,從而達到窺探對方內心世界的目的。
 
人們常說,語言是上天賦予人類的特殊能力。因為有了語言的存在,才有了世界和社會概念的形成和發展。語言在人們的日常生活中有著舉足輕重的作用,幾乎每一個人都離不開它,都要說話。
 
但是,同樣一句話為什麼從不同的人嘴裡說出來,會產生不同的效果呢?這關鍵取決於說話者的說話方式不同,洞察力強的人就可以從一個人的說話方式中掌握他的心理活動。身在職場,要想看清自己的同事,透過說話了解對方是最有效的途徑之一。
 
《大戴禮記.少間篇》就曾記載:商湯透過聲音選取人;〈文王官人篇〉「六徵觀人法」中有「聽聲處氣」的辦法。劉劭《人物誌.九徵篇》亦曾經涉及過聲音取人之法。這都說明聲音和說話在生活中的重要作用。同樣,一個人的性格特點也會藉助聲音表現出來。
 
例如,在你的同事中,如果一個同事講話講到一半,有人打斷他的話,轉移話題,他會怎樣做?我們可以透過下面幾種表現分析他的性格特點。
 
(1)馬上要求對方尊重他,不要插話
 
他的氣勢凌人,頗有領導人的架勢,在他講話的時候,不許別人插嘴或打斷,否則他不會坐視不管,會當面警告對方,要尊重他的發言權。他的性格是很主觀的,而且是以自我為中心的人,他想做的事,就會按照自己的意思來做,不容許別人干涉。一旦有人干涉,他會毫不客氣地提出意見。這除了要有很大的自信外,也要有很大的勇氣和實力,而這種直接反應對方的作法,很容易和對方起衝突。
 
(2)跟對方搶著講,看誰聲音大
 
他是那種經不起侵犯,一觸即發的人。他的脾氣很不好,一旦有脾氣上來,壓也壓不住,就會直接爆發出來。所以,如果對方惡意打斷他的話,他會不甘示弱地拉高嗓門,要和對方拚一拚。他的性格是一根神經通到底的,如果凡事不三思而行,很容易惹禍,也很容易掉進他人的圈套。

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