作者序
從1995年開始任教以來,危機管理這門課一直列在筆者授課的清單之中,無論是在學校、公部門或是私部門的教育訓練,透過講授與分享,拓展了筆者的視野,也發覺危機管理是人生歷練中的一門必修通識學。在理論與實務的相互印證及個人經歷不斷累積之下,更讓筆者覺得應該將過去20多年在危機管理的教學、研究與服務的些微成果做一整理,以做為筆者過往知識積累的回顧。近年來,各種危機事件頻傳,社群媒體的蓬勃發展及研究工具的突破,讓危機議題出現多樣性、民眾回應更受重視,而讓危機管理的研究出現新的樣貌。
2018年文官學院邀請我撰寫薦任升簡任官等訓練「危機管理(含風險管理)」及委任升薦任官等訓練「危機處理」兩份教材,在草擬教材架構之際,也讓筆者思考如何提供一本可做為危機管理教材,亦能涵括研究成果及未來發展的著作。
這兩項動機的結合,促成了這本書的誕生,雖然拖了數年,但也總算完成,在筆者退休之前出版,也算是對過往教學研究生涯的交代。當然,在教學生涯中,非常感謝家人的體諒與支持,同時也受到太多師長、朋友們的關愛與協助,尤其是李翔宙大使、施澤淵老師在兵棋推演的啟蒙、沈燦宏博士在架構的釐清及資料的整理、及眾多學生們的教學相長,要感謝的人太多,只好謝天。
袁鶴齡 中興大學社管大樓923室