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豁然開朗的商業模式思考 《哈佛商業評論》高效率團隊14堂醒腦課

豁然開朗的商業模式思考 《哈佛商業評論》高效率團隊14堂醒腦課

A New Way to Think:Your Guide to Superior Management Effectiveness

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內容簡介

獲選年度好書!富比世年度10大必讀!模式是死的,思考是活的!
10 Must-Read Career and Leadership Books
通膨微利時代,不要想「極小化價格」,要想「極大化滿足」!

  有一家公司的老闆一直無法創造真正突破性產品,於是問作者:為什麼投入那麼多時間與精力研發,成果卻越來越不理想?問題出在哪裡?更重要的是:科技變化這麼快,該如何思考未來的商業模式、打造有效率的團隊?

  本書作者、知名管理學教授羅傑.馬丁發現,許多管理者雖然受過良好訓練,也有豐富管理經驗,但常會陷入傳統思考的模式,總是套用現有最安全的商業模式,結果年復一年的白忙一場,無法走出一條與眾不同的成功之路。

  作者在這本書中提出許多突破框架的思考,震撼了歐美企業界。許多經營團隊將本書列為必讀工具書,透過書中許多精采的金句,展開未來商業模式的探索。例如──

  企業存在的目的,是「找到」與「留下」顧客。
  當你一心只想獲利,肯定賺不到錢!
  不要想「極小化價格」,要去想「極大化滿足」。
  顧客不但善變,而且永遠比你所想的還要善變。
  計畫推不動?那一定是你推錯了方向。
  別想給顧客「完美」的產品,要給容易「接納」的產品。
  不必讓顧客對你「忠誠」,只需要讓他們對你「習慣」。
  股東價值與「現在」無關,與「未來」有關。
  把顧客擺在股東之前,才能真正創造股東價值。
  要增加股東價值,唯一可靠的方法,就是提高大家對公司未來業績的預期。
  資料分析很重要,但經營者更需要的是想像力。
  (還有很多)

  ★長期為台灣管理雜誌第一名的EMBA撰寫專欄,備受肯定
  ★作者為Thinkers50全球最頂尖的管理思想家
  ★文字簡潔,14堂課條理分明,輕鬆易讀

得獎紀錄

  ★★★本書榮獲★★★
  LeadershipNow.com年度領導好書入圍
  The Next Big Idea Club年度領導好書入圍

名人推薦

  暢銷書《獲利世代》作者 亞歷山大.奧斯瓦爾德  
  海爾集團創辦人 張瑞敏     
  管理大師 湯姆.畢德士  
  EMBA雜誌總編輯 方素惠  重磅推薦

各界推薦

  為了維持靈活與競爭力,你需要質疑你對最佳經營之道的最基本假設。在這方面,沒有人的見解比羅傑.馬丁更深刻。領導者閱讀這本書,有助於生存與蓬勃發展。──暢銷書《獲利世代》作者 亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alex Osterwalder)

  與其用更好的模式取代傳統模式,我更喜歡羅傑.馬丁在本書中提出的基本主張:以新思維取代傳統思維。新思維是從「以組織為中心」,轉變為「以人的價值為中心」。──海爾集團創辦人兼榮譽董事長 張瑞敏

  不要光讀這本書,而是吸收它,沉浸其中——讓整個大腦沉浸在裡面,全心投入。這本書太精闢了,只要認真應用書中的內容,我保證它一定可以幫你、共事者、你的工作社群改變生活。──暢銷書《追求卓越》作者 湯姆.畢德士(Tom Peters)

  羅傑.馬丁有一種無可否認的天賦,他可以把管理與策略中複雜又微妙的情境加以提綱挈領,並提供一個框架,讓我們以全新的視角來思考最常見的問題。──Eventbrite共同創辦人兼執行長 茱莉亞.哈茲(Julia Hartz)

  拜讀此書,就像聽卓越大師破解熱門的管理套路。它揭開讓組織真正發揮潛力的神祕真相與永恆問題。這是企業必備的經營指南。──杜拉克研究所(Drucker Institute)執行董事  扎卡里.弗斯特(Zachary First)

  這本書是卓越領導的指南。羅傑.馬丁以簡潔有趣的小故事,幫你了解局勢,做出正確的選擇,避免犯下常見的錯誤。對任何組織的領導者來說,這都是一本必讀的好書!──前高盛平台解決方案全球負責人 史蒂芬妮.科恩(Stephanie Cohen)

  在本書中,羅傑.馬丁揭露,為什麼商業界有那麼多備受推崇的架構毫無效用,並提出更精明的替代方案。──Dropbox執行長德魯.休斯頓(Drew Houston)
 

作者介紹

作者簡介

羅傑.馬丁Roger L. Martin


  多倫多大學羅特曼管理學院(Rotman School of Management)的策略管理名譽教授,1998-2013年曾任該學院的院長。2017年,Thinkers50將他評選為全球最頂尖的管理思想家。他已出版十二本書,包括《更多非更好》(When More Is Not Better)和《玩成大贏家》(Playing to Win,與萊夫利合著)。馬丁是許多跨國公司執行長信賴的策略顧問。他來自加拿大安大略省的華倫斯坦,擁有哈佛大學的學士學位與哈佛商學院的工商管理碩士學位。

譯者簡介

洪慧芳


  國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校管理碩士,曾任職於西門子電訊及花旗銀行,現為專職譯者,從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。

  Blog:cindytranslate.blogspot.tw/


 

目錄

推薦序  一位犀利而溫暖的智者。方素惠
前  言  你不是不努力,只是用錯了思考模式

第1部  經營環境

第1堂  競爭
別搞錯重點:是你的「產品」和「服務」在競爭,不是你的「公司」在競爭。

第2堂  利害關係人
把顧客擺在股東之前,才能真正創造股東價值。

第3堂  顧客
不必讓顧客對你「忠誠」,只需要讓他們對你「習慣」。

第2部  企業決策

第4堂  策略
擬定策略不是為了解決「問題」,而是讓你知道自己有哪些「選擇」。

第5堂  資料與大數據
解讀大數據,需要多一點想像力。

第3部  組織任務

第6堂  文化
開會不要用PowerPoint,資料不要超過三張紙。

第7堂  知識管理
當有人疲於奔命,有人假裝忙碌,就是失敗的知識管理。

第8堂  部門
沒有策略的部門,最後就會瞎忙。

第4部  關鍵行動

第9堂  計畫
所謂計畫,就是在決定要放棄什麼。

第10堂  執行
誰說基層員工只能負責執行?不,他們也懂策略!

第11堂  人才
讓每一個員工,都覺得自己獨一無二。

第12堂  創新
幫助創新者把想像的新世界,變成真實的未來。

第13堂  資本投資
資本投入後,就應該重算其價值。

第14堂  併購
不要把目標視為等待開採的寶石,而是把併購視為一種思維的交流。

結語  感覺不對的模式,快丟掉!
 

推薦序

一位犀利而溫暖的智者
方素惠


  這一天,我跟全球頂尖的管理思想家羅傑.馬丁(Roger Martin)進行視訊專訪,他說了一個學生時代的故事。

  在就讀哈佛大學時,他曾經擔任志工,輔導那些哈佛大學裡,為課業成績掙扎的同學。當時,擔任志工的共有十二個學生,每個接受輔導的學生修習的學科都不同。

  負責這個志工方案的教授漸漸地發現,十二個志工中,有一個名叫馬丁的學生,不論是來自什麼科系的學生,只要交給他,他都能有效提高對方的成績。教授有一天終於忍不住,好奇地問馬丁,他到底用了什麼神奇的方法?

  馬丁回憶,在為同學診斷問題時,他從問問題開始,了解現狀和理想的差距,並且引導對方把重點放在新方法和能力上。

  他會問類似這樣的問題:你認為導致成績不理想的原因是什麼?你認為你每天所做的什麼選擇,導致了這個結果?他嘗試幫助這些學生們了解,他們原本的選擇,背後隱含了什麼樣的假設,而要改變結果,他們必須先改變哪些選擇。

  「我漸漸發展出一套方法來幫助學生,在我完全陌生的科目上拿到更高的成績。事實證明,這變成了我一生的好習慣。」他說。

  全球排名第一的管理思想家

  馬丁曾任多倫多大學羅特曼管理學院(Rotman School of Management)院長,著有《玩成大贏家》(Playing to Win)、《決策的兩難》(The Opposable Mind)等暢銷書籍,並擔任寶僑、樂高等全球頂尖企業的顧問。二○一七年,他獲Thinkers50推選為全球排名第一的管理思想家,二○一九年,他在全球的排名仍高居第二名。

  多年來,他獨創或共同創立許多知名的管理觀念,包括今天大家琅琅上口的整合思維(integrative thinking),以及設計思維(design thinking)等等。

  在策略方面,他用一個簡單的架構,包含了五個框框,彷彿是一個濾鏡般,把複雜的情況抓出清楚的脈絡,引導人們發展策略。這五個框框,依序是五個問題:我們的必勝抱負是什麼?我們的戰場要在哪裡?我們要如何獲勝?我們需要哪些能力?我們需要什麼樣的管理系統?這五個關鍵的選擇,成為一個清楚易懂的策略邏輯。

  我第一次和他見面,是在二○一九年倫敦的Thinkers50頒獎典禮上。雖然身為一位享譽國際的大師,他的平易近人已達到讓人吃驚的地步。那天我上前恭喜他,希望能幫他拍一張照片,他慷慨地答應。我用右手食指向上(意思是看這裡),後來才發現,他在照片中默默地跟我做同樣的動作,每張照片都舉起右手食指向上,真是一個可愛的智者。

  二○二一年疫情期間,我和馬丁進行了線上視訊專訪。訪問的文章刊出之後,我寄了一個PDF檔給他。過了幾天,他一直沒有回信,我心想應該是太忙吧。沒想到,大約一個星期後,他回了一封信給我,說他把這篇中文的文章放到Google翻譯去看了,「這是一篇好文章。」他說。又是一個謙和溫暖的舉動。

  他為人溫和儒雅,但是他的文章犀利精準,切中要害,往往穿透紙張帶來極大的撞擊力。浩瀚書海(或網海)中,很多學者顧問的論述其實極為類似,或像一杯溫開水,激不起太大感受。但馬丁的論述銳利,為文直截了當,每一次都有自己獨特的觀點。

  例如,他曾經大聲疾呼,是時候把SWOT分析丟到垃圾桶了。很多公司將SWOT分析奉為圭臬,沒有SWOT就不知如何做策略規畫,但他直白的說,大多數公司花了太多的資源和時間,只為完成一份厚厚的SWOT分析,實際上對於策略規畫並沒有產生決定性的影響。

  他說,一件事情究竟是優勢或劣勢,是相對於你選擇的策略,也就是你的戰場,以及你要如何作戰。例如,如果你選擇的獲勝方式,是「以最廣的產品線來競爭」,那麼擁有廣泛的產品線,就成為SWOT分析中的優勢;但如果你選擇的獲勝方式是「可靠、穩定的交貨」,那麼產品線的廣度可就會成為劣勢。因此,當你還沒有決定在哪作戰、如何作戰,怎麼能判斷某一點究竟是你的優勢、還是劣勢呢?

  管理的世界有他,真是太幸福了

  你可以想見,看了他的一系列文章,再加上專訪他之後,我立刻被他圈粉了。我們因此取得馬丁的授權,在《EMBA》雜誌刊登了他一系列的策略專欄,直到今天都是許多讀者最喜歡的欄目。

  在他最新出版的新書《豁然開朗的商業模式思考》裡,他有系統地將企業在各個面向習慣依循的模式一一梳理,挑戰盲點。他指出,在他研究與觀察的案例中,幾乎所有成效不彰的案例,都不是因為不夠努力,而是用錯了模式。

  他在書中的第一句話,就讓人會心一笑:「我們常說,所謂的瘋狂就是反覆地做同樣的事情,卻期待得到不同的結果。我擔任策略顧問四十多年來,可真見多了這種瘋狂的事。」這就是典型的馬丁風格,接著他說:「我的角色,正是質疑現有模式,以及建構新模式。」

  一如往常,他在書中提出許多獨特觀點,讓人豁然開朗,例如:不必讓顧客對你「忠誠」,只需要讓他對你「習慣」;擬定策略不是為了解決「問題」,而是讓你知道有哪些「選擇」。

  他維持多年前在哈佛大學擔任志工時的習慣,運用逆向工程來探討企業經營裡碰到的各種問題,穿破慣性和主流假設,指出其中的盲點和邏輯謬誤。

  一邊閱讀他在這本書中字裡行間的智慧和洞見,讓人不得不感嘆,管理的世界裡,有這位犀利、有智慧,卻又幽默溫暖的馬丁教授,真是太幸福了。

  本文作者為《EMBA》雜誌總編輯
 

詳細資料

  • ISBN:9786269845361
  • 叢書系列:早安財經講堂
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 x 1.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言
 
你不是不努力,只是用錯了思考模式
 
我們常說,所謂的瘋狂就是反覆地做同樣的事情,卻期待得到不同的結果。我擔任策略顧問四十多年來,可真見多了這種瘋狂的事。
 
當管理者覺得某種架構、方法、理論或思考方式──接下來我稱之為「模式」──無法產生預期的結果時,常會理所當然的認為,是因為「模式」沒有被貫徹執行,所以他們的解決之道往往是更加貫徹執行同樣的模式。在這樣做之後又得出同樣令人不滿意的結果時,解決之道還是再一次加倍地用力貫徹同一個「模式」。例如,當企業想追求「極大化股東價值」卻發現做不到時,就會更用力地追求股東價值;當企業想要提升執行力卻沒有改善執行效果時,就會更把提升執行力放在優先位置;當企業文化沒有朝著自己想要的方向改變,就會更積極地改變企業文化。
 
通常,既有的「模式」再怎麼沒效率,卻能日復一日地長久被採用,這是因為我們已習慣了透過特定「模式」來思考與行動。就像麻省理工史隆管理學院系統動力學教授約翰.史特曼(John Sterman)說的,人類通常不會有意識的「開創新模式」,他們通常只會問自己「要採用哪種模式」。
 
我們比較習慣的,是採用普遍接納的已知模式,來思考眼前的問題。因為我們知道,要是遇到前所未有的情況且沒有模式可套用時,有時你必須打掉重練,但打掉重練辛苦又耗時,而且麻煩透了。所以我們幾乎都會套用過去好不容易想出來的某種模式,因為這樣比較簡單,也比較快。
 
我們過去所受過的訓練,會一再地強化這種習慣。從小,教育體系就教我們用各種模式(如何做加減乘除、如何組織一篇文章、如何把物種分門別類等等),要我們反覆的練習這些模式。
 
商學院的教育也一樣,會教我們很多模式,例如五力(Five Force)分析、資本資產定價模型(CAPM)、行銷4P、經濟訂單量(EOQ)、布萊克—休斯(Black Scholes)模型、一般公認會計原則(GAAP)、加權平均資本成本(WACC)等等。不同的模式之間,還會爭搶主流地位,就像自然界中的物種一樣,勝出的模式往往也會成為大家公認的「商業智慧」。
 
很多企業會反覆運用這些勝出的模式,當模式效果不佳,管理者通常不會質疑模式本身,而是認為自己沒有正確的使用模式。

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