商務會話這樣學才記得住

前言
 
Chapter1 商務往來面面俱到，面對客戶從容自如
Unit01 利用市場調查，掌握客戶的想法
Unit02 市調結果出爐，分析客戶新需求
Unit03 擬訂行銷策略，打造客製化服務
Unit04 拓展客戶，獲得認可
Unit05 親自接機，倍感溫馨
Unit06 實地參觀，眼見為憑
Unit07 查看貨品，了解品質
Unit08 宴請客戶，注重禮儀
Unit09 表達感謝，有助合作
Unit10 用餐禮儀，特定規矩
 
Chapter2外貿英文輕鬆掌握，處理業務得心應手
Unit11 詢價打聽市場行情
Unit12 仔細挑選合適報價
Unit13 議價攸關雙方利益
Unit14 訂購雙方要講誠信
Unit15 下訂單的注意事項
Unit16 付款方式有所不同
Unit17 包裝能為產品增色
Unit18 完善運輸兼顧成本
Unit19 洽談應對技巧是關鍵
Unit20 合約細節談判要小心
Unit21 簽約雙方一定要謹慎
Unit22 貨物保險種類多
Unit23 購買保險降風險
Unit24 投訴、索賠怎麼說
Unit25 賠償問題怎麼談
 
Chapter3商用秘書英文好Easy，適度拉近與客戶距離
Unit26 電話預約好方便
Unit27 來者是客勿怠慢
Unit28 恭敬心送別訪客
Unit29 規劃上司行程
Unit30 會議安排需順暢
Unit31 會議記錄要保存
 
Chapter4銀行英文精準掌握，全球業務無往不利
Unit32 行員接待客戶應親切
Unit33 開戶英文這樣說
Unit34 存款、提款自己來
Unit35 匯款常識要牢記
Unit36 掛失、銷戶怎麼辦
Unit37 金融卡好便利
Unit38 外匯兌換旅遊去
Unit39 使用支票好方便
Unit40 零錢兌換省麻煩
 
Chapter5打造行銷英文實力，全面提高銷售成功率
Unit41 招攬顧客，提高業績
Unit42 推銷力道，恰到好處
Unit43 售後服務，決定回購
Unit44 衣服款式
Unit45 鞋帽穿搭
Unit46 愛美是天性
Unit47 民以食為天
Unit48 電器多樣化
Unit49 珠寶首飾
Unit50 特製絲綢

英文是國際通用的語言之一，在生活中應用的範圍非常廣泛。然而，臺灣的英文學習環境，多以考試為導向，許多學生畢業後不久便忘掉大部分知識。等到進入職場後，才發現過去主要練習的是聽力與閱讀方面的能力，缺少對話技巧的磨練。實際面對需要溝通的情境時，才深刻體會到會話能力的重要性。
在現代社會全球化的趨勢下，無論是日常聊天或職場溝通，英文會話已成為不可或缺的技能。許多英文學習者面臨一個共同困境——即使背過大量單字和文法，在閱讀和寫作上表現良好，可是真正面對外國人的時候，一開口便會腦袋空白，無法順暢表達內心想法。
就算當下勉強擠出聊天內容，也經常出現言不及義的情形，不僅讓對方感到困惑，也容易讓談話氣氛瞬間變得尷尬。這種溝通不良的狀況，通常是因為缺少道地會話練習，讓我們無法依照情境做出適當回應，對話過程不夠自然順暢。
本書取材自各種商貿交流的環節，提供實用英文會話的交流資訊。一共有五大章節、50個單元，多元呈現各式職場英文主題和商務會話場景。同時透過「精選實用會話例句」、「看情境學對話」、「學習英文Fun輕鬆！」和「文化小站」四大部分，讓讀者循序漸進地學習自然對話中出現的單字、片語、句型及文化知識。
其中「學習英文Fun輕鬆！」融合漫畫、笑話、諺語或電影賞析的生動插圖，添增學習的趣味與多樣性；「文化小站」的補充知識，則讓讀者在學習會話的過程，能夠了解中西方文化的差異，打開英文學習的視野。
本書強調英文會話的應用性，幫助讀者累積知識與信心，將所學融會貫通。不論在日常生活或職場中，都能勇敢開口說英文，不再害怕與外國人交流。