高效溝通：有技巧地說服他人

第一章  讓人心動的語言藝術
003 每個人都渴望被贊許
006 用真情撥動人的心弦
008 一句話改變人生
010 多在背後贊許他人
012 善意調侃，適度誇大
014 笑一笑，十年少
018 多談對方的滿意之事
020 詼諧的自嘲藝術
022 奇妙應變，得當贊許
024 不要盲目恭維對方
025 奇異的話讓人開心而笑
 
第二章  會說話是一生的財富
031 魅力四射的言語藝術
033 由於少說了一句話
035 有理且得體的勸說
037 衡之以利，引發共識
039 說好“對不住”
041 活躍的言談具有非凡的力氣
044 會說話讓你卓然不凡
046 好口才是賺錢的法寶
048 看准機會再說話
050 插話要找準時機
055 該說話時就說話
 
第三章  求人辦事的口才技巧
059 提出請求要措辭得體
063 苦苦求人不一定好使
066 靠你的決心和毅力打動別人
069 做事之前先要學會說話
073 用真感情打動對方
074 設身處地為他人著想
077 有些話要學會拐個彎說
080 讓對方感同身受
083 難言的事巧妙去說
086 投其所好才能說動人心
089 坦誠的話□有力量
091 求人辦事的說話禁忌
 
第四章  能說會道贏得人心
097 受到冷落時怎麼說話
099 會說話能讓你事半功倍
101 進退有據的口才技巧
105 迂回策略打動人心
107 說話要講究點心理策略
110 一定要記住對方的名字
114 場面話不能輕易相信
117 適當的時候說一些場面話
 
第五章  當眾演講的口才技巧
125 直視聽眾，拿出你的自信
127 想著特定的聽眾，講話要有針對性
129 使聽眾心悅誠服的演講技巧
136 靈活採用不同的句式
141 講好故事，扣住聽眾的心弦
145 演說千萬不能虎頭蛇尾
147 演講時應避免的錯誤

第六章   拒絕的口才技巧
153 拒絕之前先想好理由
156 巧妙轉移話題，拒絕對方要求
157 把握拒絕的時機和場合
159 妙用緩兵之計拒絕別人
160 用“錯答”的方法巧妙拒絕
161 別不好意思，勇敢把“不”說出來
165 拒絕他人，但不要得罪人
167 對下屬的要求應委婉拒絕
169 拒絕別人不要有心理負擔
171 拒絕的太極心法，巧踢“迴旋球”
173 搶先開口，讓對方無法提出要求
174 找個擋箭牌，往別人身上推
176 拒絕領導需要大智慧